Responsable Pole Service

LEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France. Nous faisons partie d’un groupe international : ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise. C’est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat. - **CONTEXTE** Aujourd'hui, Leroy Merlin propose à ses habitants de plus en plus de services, nous proposons des forfaits pose tout inclus à prix fixe ou la réalisation d'un devis personnalisé à domicile. Nous travaillons en collaboration avec de nombreux artisans référencés. **✨** **VOTRE MISSION** En tant que responsable pose, votre mission consiste à développer la vente de solutions dans le respect de la promesse client. Comment ? - Animation du service "Pôle Service" - Gestion : répartition des tâches journalières / hebdomadaires - Relations / interactions avec les autres Poles Service du bassin (alignements, échanges d’informations,) - Reporting, relations, interactions et transmissions informations au Collectif Manager pour prise de décision sur les sujets en cours - Pose : Animer les conseillers pose du magasin dans les tâches suivantes: - Organisation et suivi des chantiers - Suivi et animation des RT - Recrutement et animation des Entreprises partenaires - Suivi des factures pose Gestion des litiges et procédures en cours - Livraison & Commande Client : En support de la personne en charge des livraisons du magasin, animer et accompagner dans les tâches suivantes: - Échanges avec les différents prestataires de livraison du magasin (organisation, points mensuels, gestions des litiges, etc ) - Suivi des objectifs, bilan des résultats et mise en place d’actions correctives si besoin - Pros : Animation du sujet “Pros” - Suivi de l’activité et des résultats du Conseiller Vente Pros du magasin en fonction des attendus posés par le chef de secteur Accompagnement et support dans les tâches ponctuelles liées aux pros (évènements Pros, communication avec les Pros, etc ) - Rénovation Énergétique : Développement et animation magasin et bassin du sujet de la rénovation énergétique - Interaction et lien avec les RRE Bassin - Diffusion des informations magasin - Relais Rénovation sur les Multi projets : prise d'informations et transmission des dossiers aux RRE - Suivi et accompagnement du relais Rénovation magasin - Animation Merch et communication magasin **Rémunération et avantages** Un salaire fixe à partir de 2337 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d’être actionnaires de l’entreprise Une mutuelle et autres avantages (logement, transport) Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours (dont 60% de prise en charge par l’employeur) 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits - ** VOTRE PROFIL** Vous avez plaisir à échanger avec les autres, à les aider, à les accompagner. Vous aimez animer un collectif, vous êtes à l’aise dans un rôle de capitaine d’équipe ? Vous êtes une personne organisée et efficace : on peut compter sur vous ? Vous aimez analyser vos résultats pour mieux performer Quand vous vous fixez des objectifs, vous faites tout pour les atteindre et y parvenez ? Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? **Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez