Un Responsable de Service Aux Indemnités Journalières

**Un Responsable de service aux Indemnités Journalières H/F**:

- CDI
- MONTAUBAN
- de 30 800 € à 31 000 € par an
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD105082

**CPAM DU TARN-ET-GARONNE**:
Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise investie dans la performance et la qualité du service rendu, une dynamique qui place l'innovation au cœur de son ambition ?

Vous êtes #leader, #fédérateur, #facilitateur, #engagé, #collectif (cf :répéres managériaux de l'UCANSS)

REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE TARN-ET-GARONNE

L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.

En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Tarn-et-Garonne, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de plus de 240 000 bénéficiaires.

Chaque jour, plus de 180 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé.

En intégrant nos équipes, vous vous engagez à travers certaines valeurs fondamentales : universalité, solidarité, responsabilté et innovation.

Si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous

Deuxième CPAM de France au classement CPG 2023, partie prenante du réseau des 13 CPAM d'Occitanie, la CPAM 82 participe activement aux travaux régionaux sur les champs des indemnités journalières.

**Description du poste**:
Rattaché(e) à la Direction adjointe, relation assurés-employeurs, vous serez placé(e) sous la responsabilité du responsable du département employeurs.

Vous serez amené(e) à travailler avec l'ensemble des cadres du département, notamment la responsable des risques professionnels et celui de l'accueil.

La transversalité, au service de démarches participatives, est au cœur de notre fonctionnement.

Vous rejoindrez une équipe composée de 19 collaborateurs qui œuvre au quotidien pour maintenir un niveau de ressources aux assurés et travailleurs indépendants en situation d'arrêt de travail, de congé maternité ou de paternité. Quatre référentes vous accompagnent sur la partie technique et consolidation des compétences des agents.

Service emblématique de l'Assurance Maladie, nos missions suivent l'évolution du contexte règlementaire tout en ayant à cœur d'avoir une approche pratique et simple pour nos publics (aller vers, appels conclusifs )

Vous aimez les défis, expérimenter de nouvelles méthodes et travailler en collectif, l'année 2025 vous permettra d'œuvrer en ce sens (évolution de l'outil métier à horizon 2026, consolidation des compétences, évolution des postures).

La satisfaction clients, la démarche « d'aller vers », les rendez-vous téléphoniques conclusifs, l'organisation d'ateliers d'optimisation n'auront plus de secret pour vous.

En lien direct avec le responsable du département employeurs, vous aurez pour principales missions:

- Le management:

- au quotidien d'une équipe de 19 personnes, en favorisant la montée en compétence et en accompagnement les collaborateurs dans le changement,
- l'animation du collectif autour de l'atteinte des objectifs, la performance et la qualité du service rendu
- le développement de l'intelligence collective et de postures constructives, tout en responsabilisant individuellement les collaborateurs.
- Le pilotage d'activité en:

- organisant les activités de l'équipe, en optimisant les moyens au regard de la charge, pour atteindre les objectifs fixés
- supervisant les activités de l'équipe : suivi et analyse des résultats en termes d'efficacité et d'efficience, mise en œuvre d'actions correctives
- étant force de proposition pour renforcer la performance du service rendu aux assurés, dans une démarche d'amélioration continue
- assurant la participation ou l'animation de groupes de travail interne ou externe, dans une dynamique de coopération et de recherche de transversalité
- Description non exhaustive à laquelle peuvent s'ajouter toutes missions visant à assurer la responsabilité du poste_

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Formation initiale requise : Bac + 2 et/ou expérience professionnelle et expérience en management appréciée.

Tel un chef de projet, vous avez une réelle aptitude à évaluer et optimiser le temps et les moyens nécessaires pour la réalisation de projets.

Rigueur, réactivité et adaptabilité, sont vos principales qualités couplées avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.

Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et de communication, afin d'animer, motiver et mobiliser une équipe de collaborateurs autour d'une mission, d'un projet.

Vous savez prendre les initiatives adéquates en situation d'imprévus et être force de conviction et d'argumentation pour convaincre.

Aussi, le travail d'équipe est important