Responsable Interface Client

Lieu : Site client - Base Aerienne Lann-Bihoué, France

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

**Nos engagements,**vos**avantages**
- Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
- Un package de rémunération attractif
- Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
- Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
- Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Le site de Brest abrite nos activités de services numériques ainsi que l'expertise de Thales en matière de développement, d'intégration et de maintenance pour des systèmes de patrouille et de surveillance maritimes, de guerre électronique, de systèmes sonars et de lutte sous-marine aéroportée.

**QUI ETES-VOUS ?**

De formation technique supérieure de type Ingénieur ou équivalent, vous avez des très bonnes connaissances de l’environnement aéronautique, de la maintenance des aéronefs, en usine ou sur base.

Vous avez un très bon sens du relationnel client et un véritable sens du leadership.

Vos capacités de coordination et d'animation d'équipe seront précieuses pour ce poste, ainsi que vos facultés à réaliser les analyses et synthèses nécessaires, et à reporter de manière concise et structurée les informations.

Autonome, dynamique et engagé, vous avez à cœur de comprendre les enjeux de nos clients et de trouver les meilleures solutions possibles aux problématiques.

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**

Le poste proposé se situe dans l' équipe de Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de l'ATL2 (OCEAN),sur la base aéronavale de Lann Bihoué (proche Lorient).

L'équipe programme Océan est en relation directe au quotidien avec le client et les utilisateurs sur base (Marine Nationale, DMAé, SIAé). Elle pilote, anticipe et coordonne les activités de plusieurs entités de Thales et de fournisseurs dans le but d'assurer la disponibilité de la Flotte ATL2 pour ses missions opérationnelles.

Vos missions principales en tant que Correspondant Thales sur Base sont d'assurer le rôle de coordination et d'animation de l'activité Thales en visibilité des acteurs du Plateau contractuel OCEAN, et d’assurer la responsabilité de l’engagement principal du programme sur sa dimension Disponibilité avion court terme.

Vous êtes en interface directe avec les représentants étatiques (DMAé, SIAé, Marine Nationale) et industriels (Dassault Aviation) au Plateau, et avec l’ensemble des autres contacts locaux, et êtes le garant de la représentation Thales sur base. Vous avez aussi bien sûr le rôle d'identifier en local les problématiques Client pouvant conduire à des opportunités de business pour Thales.

**Dans le détail, vos missions sont, autour de la Disponibilité court terme, de**:

- Représenter Thales en étant le relais du Programme Manager sur base, et remplir le rôle de coordinateur de l’activité sur base en relation avec les différents acteurs Thales techniques et logistiques, ainsi qu’avec l’équipe au back-office en usine

Entretenir des relations collaboratives avec les Clients et l’ensemble des parties prenantes locales au Plateau et répondre à leur différentes sollicitations/questions, en défendant les positions Thales

Etre à l'écoute du Client, identifier les signaux faibles
- Etre le responsable Thales quant à l'ensemble de la problématique de la Disponibilité court terme lié au périmètre Thales. A ce titre, coordonner la disponibilité Avion court / moyen terme en s’appuyant sur le Correspondant Logistique sur Base (CLSB) et Correspondant Technique sur Base (CTSB), et sur les informations du back-office Thales

Prendre en compte le niveau de disponibilité avion et les indicateurs contractuels établis par le Plateau, identifier les causes d’indisponibilité pour le périmètre Thales

Défendre au Plateau les éléments Thales concrets et recevables de neutralisation contractuelle; effectuer vous-même les analyses et mettre en œuvre les plans d’actions nécessaires à la restauration de la disponibilité court terme

Consolider les besoins pour les avions en visite et le planning associé, identifier et manager les risques de ruptures avions, en assurant un échange quotidien avec l'équipe Thales sur base (animation) afin de maintenir l'ensemble des intervenants au même niveau d'information

Autour de l’équipe, de l’animation et du reporting:

- Assurer les tâches transverse