Responsable-adjoint Qualité Client

**Organisation**:
NAVAL GROUP
Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante digitale est essentielle.

UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL POSITIF
Implantés sur 10 sites en France et dans 18 pays, nous valorisons un environnement de travail agréable, favorisant la diversité des profils, l'esprit d'équipe et le bien-être. Cela se concrétise par une mixité sociale, des accords pour la qualité de vie au travail, un engagement dans le développement professionnel via la formation continue et l'implication des collaborateurs et collaboratrices dans la mise en œuvre collective de notre stratégie de responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE).

NOS CHIFFRES CLEFS
17 000 collaborateurs et collaboratrices
4,3 milliards d'euros de chiffre d'affaires

**Description du poste**:
Spécialisation/Emploi:
Qualité & Progrès - Qualiticien clients

Détail de l'emploi:
Responsable-adjoint Qualité Client Majeur-Programme chasseurs de mines Belgo-néerlandais H/F

Le site de Lorient accueille des activités d’étude, de conception et de construction de navires de surface et de systèmes navals pour la Marine nationale et les clients internationaux.

Poste basé à Concarneau au sein du Chantier Piriou, et rattaché au site de Lorient, la Direction Qualité Bâtiments de Surface recherche un responsable-adjoint Qualité Clients Majeur pour le programme chasseurs de mines Belgo-Néerlandais.
Par délégation du Responsable Qualité client Majeur, son adjoint sera en charge de:

- Assurer le rôle de référent qualité client final Naval Group sur les chantiers de réalisation du programme : chantier Piriou à Concarneau majoritairement et, suivant besoin, Kership Lorient, ATG Giurgiu et autres chantiers sous-traitants éventuels (Crist,),
- Assurer le suivi et le contrôle de la réalisation des plans de remédiation et des plans d’actions, pour lesquels Naval Group est engagé vis-à-vis du client final (réclamations, insatisfactions, mises en demeure,),
- Assurer le suivi et le traitement par les chantiers des constats régulièrement formulés par les représentants qualité client belges (QAR) et décrits dans les Journaux des constatations,
- Sous la responsabilité de l’IVVQA, contribuer à la définition et à la mise en œuvre du dispositif d’acceptation des produits par le client, accompagner Kership et les responsables d’acceptation Naval Group dans la présentation de certains types de locaux aux représentants du client final,
- Au titre de la surveillance:

- effectuer des contrôles de conformité à bord des navires en cours de réalisation,
- assurer un suivi de la réalisation du plan de contrôle sur l’ensemble des navires en cours de réalisation sur les chantiers, par échantillonnage ,notamment sur les contrôles où le client final est aujourd’hui convié en position Holding Point (H), Witness (W) ou Report (R), hors présence de Naval Group
- Identifier les risques production pour déterminer les alertes à remonter et proposer des plans de mitigation, en assurer le suivi

Le Responsable-adjoint appuiera également le responsable pour:

- Contribuer à la connaissance du client et à la diffusion de la culture client au sein de Naval Group et de l’ensemble des chantiers de réalisation du programme,
- Contribuer à la définition de la stratégie de surveillance du programme (audits,),
- Assurer le traitement et le suivi sur les chantiers de l’ensemble des fiches d’anomalies (FA) diffusées par Naval Group vers Kership, en s’appuyant sur les RQC des lots de programme,
- Compte-tenu de la construction en série de 12 navires sur plusieurs chantiers de réalisation, garantir l’identification et le traitement des non-conformités récurrentes par Kership.

**Profil**:
Vous avez une formation BAC + 5 avec 5 à 10 ans d'expérience

Vous maîtrisez l’anglais oral et écrit
Vous maîtrisez les normes ISO 9001 et AQAP 2110.

Rejoignez nos équipes et construisez le naval de demain
Après réception de votre CV, si votre profil retient notre attention, l'un de nos
recruteurs vous contactera pour un entretien téléphonique. À l'issue de ce
premier échange, vous pourrez être contacté-e pour passer un entretien
(physique ou visioconférence) avec le manager du service concerné et/ou
notre HR Business Partner. Enfin, dès que nous aurons fait notre choix final,
vous en serez informé-e dans les plus brefs délais.
Dans le cadre de ce recrutement, l’accès au site donne lieu à une enquête
administrative de sécurité

Expérience:
5 ans et plus

Niveau d'éducation:
Bac+5 / Ingénieur ou équivalent

**Détails**:
Date de début du contrat:
01/09/2024

Catégorie professionnelle:
Cadre

I