Coordinateur Qualité

**Coordinateur Qualité (F/H)**

Notre histoire, c’est la rencontre entre un alsacien audacieux, amoureux du vin et un assemblage de collaborateurs passionnés.

L’aventure débute en 1979, lorsque Joseph Helfrich crée son entreprise Les Grands Chais de France spécialisée dans les vins et spiritueux. Depuis plus de 40 ans, l’entreprise familiale a grandi en s’entourant d’experts en viticulture, vinification, mise en bouteille et commercialisation, ce qui fait de nous le 1er exportateur français. Notre groupe maîtrise aujourd’hui l’ensemble de la filière viti-vinicole : “de la vigne au verre”, et compte plus de 3300 collaborateurs.

Résolument engagé dans une démarche RSE depuis 2017, le Groupe mène depuis plusieurs années différents projets environnementaux, sociaux et économiques en cohérence avec sa vision stratégique du développement durable.

Nous recrutons au sein de la Direction Qualité Groupe, **un(e) Coordinateur Qualité (F/H), basé à Petersbach (67).**

**VOTRE TERRAIN DE JEU SERA**

Rattaché(e) à la Responsable de Service Assurance Qualité Groupe en charge des activités spécifiques, vos missions consisteront en:
**1. La gestion des réclamations clients sur le périmètre**:

- **Superviser l’étude des réclamations sur les sites du Groupe et veiller à ce que chaque réclamation reçoive une réponse circonstanciée et dans les délais
- Superviser et au besoin rédiger des réponses adaptées en cas de litige et alerter sur les réclamations excessives
- Réaliser des analyses de tendances pour identifier des opportunités d’amélioration

**2. La gestion des cahiers des charges**:

- Analyser et valider les cahiers des charges (CDC) des clients pour signature
- Garantir le respect des obligations définies dans les CDC et consignes
- Vérifier la conformité des sites de production avec les normes qualité clients applicables
- Apporter un soutien technique en matière de spécifications clients

**3. L’amélioration continue**:

- Préparer et animer des réunions internes pour ajuster les pratiques aux spécificités des marchés cibles.
- Travailler avec les responsables qualité (RAQ) pour mettre en œuvre des actions d’amélioration adaptées.
- Développer des procédures opérationnelles, identifier les dysfonctionnements et y remédier.

**4. Le contact client**:

- Se tenir informé(e) des événements liés aux marchés de marques propres (audits, réclamations, évolutions, etc.).
- Soutenir les développements et améliorations produits en tant que support technique.
- Construire dans le cadre qualité un partenariat de travail efficace et durable avec les clients de votre périmètre.

**VOUS ÊTES NOTRE PROCHAIN GRAND CRU SI**

De formation **Bac +3/+5 en management de la qualité**, vous bénéficiez idéalement d’une **expérience en contact client (BtoB)**, idéalement dans le secteur agroalimentaire. La connaissance des produits et du monde viticole serait un atout supplémentaire.

Vous disposez de solides connaissances en systèmes qualité, manifestez un réel intérêt pour les processus techniques et avez une appétence pour les relations commerciales. Votre ouverture d’esprit et votre vision globale de l’activité vous permettent de travailler efficacement en équipe et de contribuer à des projets transversaux.

Grâce à votre **esprit d’initiative**, vous êtes capable de travailler de manière autonome, même dans des contextes exigeant le respect de délais serrés.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance rédactionnelle, relationnelle et téléphonique.

Vous êtes parfaitement bilingue en anglais ; la maîtrise de l’allemand serait un plus.

**UN AVANT-GOÛT DE CE QUI VOUS ATTEND**
- Un poste à responsabilité au sein d’une équipe de collègues passionnés
- Une entreprise familiale engagée qui continue à grandir grâce à vos idées et votre implication
- Une culture de la sécurité pour nos collaborateurs ainsi qu’une attention particulière au respect de l’environnement
- Des avantages Groupe Les Grands Chais de France : 13ème mois, prime de présence, mutuelle familiale, prime d’intéressement et de participation, tickets restaurant, CSE très actif etc
- Une mobilité favorisée : en plus d’une ligne de train depuis Strasbourg ou Sarreguemines, une navette gratuite est mise à disposition des salariés pour l’aller-retour entre la gare et la société
- _ _Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière offrant de belles opportunités d’évolution

L'aventure vous tente ?

**LA SUITE ?**

**Etape 1**:

- Soumettez-nous ici votre cépage, si votre profil est retenu, vous serez contacté(e) par Camille, RRH, dans le cadre d’un premier échange téléphonique
**Etape 2**:

- Nous partageons nos idées autour de votre millésime lors d’un entretien physique (ou visio) avec Camille, Responsable Service Qualité.

**Que vous soyez plutôt rouge, rosé, blanc, à bulles, ou sans alcool, vous trouverez votre place au sein de notre groupe.**
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._