Conseiller Clientèle Facturation Recouvrement

Description du poste **Intitulé du poste**: - Conseiller clientèle facturation recouvrement H/F **Contrat**: - CDI **Missions**: - Rejoignez Legallais et l'équipe de Sophie en tant que **Correspondante comptable** H/F en CDI. **Votre rôle** Au sein de la DAF et du service Comptabilité Clients, vous serez en charge d'un portefeuille clients d'un point de vue comptable et commercial. vous répondrez aux appels: - des clients que ce soit pour la facturation des commandes en cours, ou bien des demandes d'avoir ou encore des demandes de rectification de facture. - de clients internes (collègues sédentaires ou itinérants) pour notamment relancer les clients en attente de règlement. **Vos missions** Prendre en charge des appels (20 à 40/jours) Variété des tâches et d'interlocuteurs. Répondre aux demandes clients internes & externes. Établir les opérations liées à la facturation (rectifications, lettrage). Suivre les règlements clients avec relances téléphoniques et écrites Prendre en charge et traiter les demandes et réclamations clients Gérer des crédits clients auprès de notre assureur crédit (SFAC) en fonction de l'évolution de l'encours. Clarifier les comptes clients pour les remettre au contentieux près de notre assureur. Traiter la réclamation client en relation directe avec les différents services notamment en cas de litige commercial ou accompagner le commercial dans le traitement du litige client. **Profil**: - Vous avez impérativement une expérience dans la gestion d'appels entrants/sortant. Votre directivité lors de l'appel vous permettra de guider l'appel. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre agilité à jongler sur différentes tâches et votre pédagogie. - Capacité à s'adapter à de multiples interlocuteurs et à une cadence soutenue. Jongler entre appels & différents traitements dans les outils. - Vous n'avez aucune crainte à relancer un client pour non paiement afin de recouvrir les sommes. Savoir gérer en autonomie un portefeuille de dossier clients: - Rigueur dans la saisie et le contrôle des élements Une forte aisance sur les outils informatiques - travail sur plusieurs écran (5 logiciels dont Sage) - La notion de Comptabilité client est un plus (débit/crédit, avoirs, rectification, lettrage..) - Enfin la polyvalence des tâches, c'est ce qui vous plait, chaque demande est différente, aimer rechercher des informations pour répondre à la demande est indispensable. Votre curiosité et ténacité fera la différence. - Information:_ - Amplitude horaire du poste: 8h00-17h30. (37h24min hebdomadaire)_ - Travail dans un environnement open space_ De notre côté, nous vous proposons: Vous bénéficierez de notre intégration “Yellow Hello” afin de vous faire vivre la vie en jaune aux côtés de les intégrants du mois pour vous donner toutes les clés d'une expérience réussie. L'intégration dans une équipe composée de 17 personnes, un environnement de travail en open space et l'accès à aux activités proposées sur les sites de Caen par Legallais : Coaching sportif en plein air, Coaching en salle, Massage Amma Assis, Sophrologie Une formation personnalisée au cours de votre année d'intégration via des formations outils et “métier” via notre plateforme mais surtout par l'accompagnement de votre manager et de vos collègues. Localisation du poste **Localisation du poste**: - Normandie, Calvados (14) **Lieu**: - HEROUVILLE SAINT CLAIR Demandeur **Poste à pourvoir le**: - 10/04/2025 Informations générales **Entité de rattachement**: LEGALLAIS, leader indépendant de la distribution de produits pour le marché du second-œuvre, à destination des professionnels du bâtiment. Créée en 1889, la quincaillerie de la rue de Vaucelles à Caen a bien grandi depuis. Fleuron de l'économie normande, LEGALLAIS, entreprise du GROUPE GRAND COMPTOIR, emploie plus de 1 400 salariés en France, dont 800 commerciaux et 300 logisticiens, et génère un chiffre d'affaires de 410 millions d'euros. Pour répondre aux exigences de chaque métier, l'entreprise a construit son offre autour de 9 univers produits, regroupant plus de 60 000 références et plus de 600 marques : quincaillerie de bâtiment, quincaillerie d'agencement et d'ameublement, plomberie, génie climatique, électricité, consommables, outillage, matériels & équipements et EPI (Equipement de Protection Individuelle). Chaque jour, ce sont plus de 15 000 colis qui sont expédiés depuis sa plateforme logistique de 45 000 m2 implantée à Saint-André sur Orne. Entreprise engagée dans une démarche de développement durable, LEGALLAIS est labellisée "Engagé RSE - AFAQ 26000" démontrant son implication éco-responsable. LEGALLAIS est reconnu "entreprise où il fait bon travailler" par l'organisme Great Place To Work. Chaque année, LEGALLAIS recrute plus de 100 collaborateurs. Rejoignez-nous Plus d'infos: **Référence**:2025-305