Responsable Magasin D'usine

_CRISTEL, fabricant d’articles culinaires et leader français des articles de cuisson inox haut de gamme et garantis à vie._
- Située à Fesches le Chatel, la société CRISTEL est née en 1983. Le site de la casserie a été créé par Japy en 1826._
- CRISTEL est née de la volonté d’une poignée de femmes et d’hommes pour sauver le savoir-faire et les emplois. Cet attachement à faire grandir les Hommes reste essentiel à la bonne marche de l’entreprise. L’âme de CRISTEL est incarnée par les personnes qui la composent._
- Avec un taux d’intégration record de plus de 90 % sur production propre, CRISTEL a certifié ses collections principales Origine France Garantie et contribue ainsi au développement du patrimoine industriel français, reconnu par son label d’Entreprise du Patrimoine Vivant (EPV)._
- Depuis 2021, CRISTEL a adopté le statut de société à mission en intégrant dans ses statuts une raison d’être et des missions en matière de responsabilité sociétale et environnementale (RSE)._
- Nos choix :_
- _La meilleure relation et le meilleur service, une relation durable avec tous nos partenaires._
- _Les meilleurs matériaux et composants pour la fabrication de nos produits._
- _La création, l'innovation permanente technique et technologique. Un savoir-faire qui ancre pleinement ce patrimoine dans l'esthétisme et la modernité._
- _La cohérence commerciale la plus claire et loyale possible._

Vous avez la responsabilité du magasin d’usine CRISTEL et de la gestion de l’équipe de vendeurs-euses / démonstrateur-trices. Vous participez à la définition de la stratégie de l’entreprise pour développer la notoriété, le rayonnement et le chiffre d’affaires du magasin et la déployer, tout en renforçant l’expérience client.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes:
**Pilotage stratégique et développement du magasin**:

- Développer le chiffre d’affaires en assurant la vente des produits commercialisés par la société, et par les marques de nos confrères proposées au sein du magasin ;
- Accroître la visibilité et la renommée de la marque auprès de la clientèle du magasin et au-delà ;
- Identifier et sélectionner des marques et produits (arts de la table, décoration culinaire, artisanat local ) en cohérence avec l’ADN de l’entreprise, mettre en place et négocier des collaborations afin d’enrichir l’offre magasin ;
- Suivre les ventes, analyser les performances et mettre en place des actions correctives ;
- Préparer les commandes nécessaires au bon achalandage du magasin en négociant les quantités, tarifs, délais, promotions, outils de merchandising;
- Optimiser la rentabilité du magasin (gestion des stocks, suivi des marges, gestion des promotions) ;
- Réaliser un reporting régulier à la Direction (ventes, trafic, satisfaction clients) ;
- Analyser les tendances de consommation locales et nationales ;
- Organiser, piloter, planifier, et participer à la réalisation de l’inventaire annuel et au suivi régulier de la bonne correspondance entre l’inventaire informatique et l’inventaire physique.

**Relation Client & Gestion Opérationnelle du Magasin**
- Assurer le conseil, le renseignement, l’information voire la formation et la vente à la clientèle en respectant l’argumentaire développé par la société ;
- Offrir une expérience d’achat premium à la clientèle (accueil, relation, conseils prodigués, prise de congé ), être l’ambassadeur de la société auprès de celle-ci ;
- Encaisser la vente réalisée et tenir la caisse selon les normes prévues ;
- Etre l’intermédiaire entre le consommateur et la société, gérer les éventuels dossiers de rechapage et de SAV ;
- Garantir une tenue irréprochable du magasin, en veillant à sa propreté, son attractivité, la cohérence avec l’image premium de la marque et la qualité de la présentation produits, afin d’offrir une ambiance propice à l’achat ;
- Gérer la réserve de produits, préparer et assurer le réapprovisionnement du magasin (opérations de manutention - vider les chariots, nettoyer les produits ) ;
- Ponctuellement, assister les chefs cuisiniers en cas de démonstrations culinaires (petites préparations culinaires, vaisselle, rangement ) ;
- Assister aux formations requises par la Société pour la bonne gestion du magasin ;
- Assurer le suivi et la gestion des chèques cadeaux et des cours de cuisine.

**Marketing et communication**
- En lien avec le service marketing, définir et mettre en œuvre un plan marketing local pour accroître la notoriété et la fréquentation du magasin ;
- Piloter les actions de communication locales (réseaux sociaux, presse locale, influenceurs, partenariats institutionnels) ;
- Organiser des événements en magasin (ateliers culinaires, démonstrations, collaborations avec chefs et artisans locaux ) pour renforcer l’image haut de gamme de la boutique ;
- Participer à des évènements hors magasin (salons, foires ) pour développer la notoriété et la fréquentation du magasin ;
- Développer l’identité du magasin comme lieu expérientiel et ambassadeur de la marque.

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