Responsable de L'accueil Et de La Communication de Centre Aquatique Du Lac

**Descriptif et missions**:
**Votre contexte**: L’accueil du centre aquatique assure trois missions essentielles : un service de guichet qui comprend l’accueil du public et la caisse, une mission de communication interne entre les professionnels du centre, les services des villes, les établissements scolaires et une mission de
communication externe en direction du public mais aussi des fournisseurs.
Le responsable est chargé, de coordonner l’ensemble de ces missions en manageant les 2 ½ agents de guichet permanents et les
agents vacataires.
En relation directe et hiérarchique avec la directrice de l’établissement et le régisseur, il collabore régulièrement avec les autres membres de
l’équipe. Il assure la relation avec les usagers, garantit le respect et la discrétion dus à sa fonction, assure un reporting régulier de l’ensemble
de son activité à la direction.

**Vos missions**:
Poste sous l’autorité de la Directrice du centre aquatique

**Coordination du guichet d’accueil**:

- Gestion des éventuels conflits avec le public.
- Organiser les périodes d’inscriptions aux différentes activités proposées par le Centre Aquatique du Lac.
- Régisseur suppléant : assurer un reporting régulier de l’ensemble de son activité au régisseur. Contrôle des caisses en l’absence du
régisseur.
- Effectuer avec le régisseur, le suivi des recettes, préparer les rapports financiers et d’activité mensuels et annuels, et proposer des recommandations pour optimiser la rentabilité du centre.
- Réaliser les plannings du secteur caisse. Organiser les remplacements.
- Participation à l’accueil du public et à la vente.

**Communication**:

- En collaboration avec le service communication de la ville, développer et mettre en œuvre des stratégies de communication internes et externes pour promouvoir les activités et les événements du centre aquatique.
- Créer du contenu dynamique pour les réseaux sociaux, les newsletters et autres supports de communication (livrets de stages affiches )
- Participer à l’organisation d’événements internes du Centre Aquatique du Lac
- Répondre aux courriers, avis et courriels des usagers

**Profil recherché**:
Titulaire d’un BAC à BAC + 2 dans le domaine de l’accueil ou
commercial (avec des notions de comptabilité)

**Techniques**:

- Connaissance générale des techniques d’accueil et de
communication internes et externes.
- Techniques de communication orale et écrite.
- Maitrise des outils de bureautiques Pack office et des outils de messagerie. Connaissance de logiciels métiers appréciée (contrôle d’accès et gestion de caisse, logiciel courrier)
- Compétences organisationnelles.
- Compétences managériales.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, dans un environnement dynamique.

**Aptitudes**:

- Sens de l’accueil, courtoisie
- Sens de la communication et diplomatie
- Sens de l’écoute et du service public
- Savoir gérer le stress et être réactif
- Rigueur, sens de l’organisation et autonomie de travail
- Force de proposition, de conviction
- Savoir prioriser
- Capacités à prendre des initiatives et à s’adapter aux changements
- Ouverture d’esprit, curiosité, créativité, sens du travail en équipe

**Avantages et conditions d’exercice**:
**Localisation**: Centre aquatique du Lac.
**Horaires**: Horaires d’ouverture du Centre aquatique.
Ouverture de l’établissement 7 jours sur 7. (cycle de travail entre 4 et 6 jours) Amplitude horaire de 36h/semaine
Planning de travail prévoyant des soirées (jusqu’à 21h) et certains week-end.
**Droits aux congés**: 25 jours de congé + 6 jours ARTT + 1 jour de pénibilité
**Rémunération**: rémunération indiciaire sur 13 mois, régime indemnitaire et prime annuelle
**Action sociale**: Participation de l’employeur à la mutuelle et à la prévoyance - PLURELYA (chèques vacances, coupons sport )

**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:
**Description de la collectivité**: Commune centre de Saint Quentin en Yvelines, située au sud-ouest de Paris, MONTIGNY LE BRETONNEUX, ville de 33 535 habitants, très attachée à son environnement, veille tout particulièrement à son cadre et à sa qualité de vie.
Reconnue par diverses distinctions officielles, notamment celles de Territoire engagé pour la nature et la biodiversité, Ville fleurie, Ville active et sportive, Ville amie des enfants (UNICEF)
La Ville a à cœur de recruter et d’accompagner son personnel grâce à une politique RH de développement des compétences par la formation, la mobilité et l’évolution professionnelle.