Cdd - Chargé de Clientèle en Résidence Sociale (F/H)

CHARGE DE CLIENTELE EN RESIDENCE

SOCIALE (F/H)

CDD
L’Ophis Puy-de-Dôme, établissement public à caractère industriel et commercial, et sa filiale

coopérative Accession Clerdôme développent, sur leur territoire d’intervention, une activité

diversifiée dans les domaines de l’urbanisme, de l’habitat et des services aux collectivités.

**Votre mission au quotidien**:
Au sein de notre service social, vous jouerez un rôle clé dans la gestion locative de nos résidences

sociales, et le suivi des relations avec nos résidents.

Vos principales missions incluront:

- Préparer les entrées et sorties dans les logements : Organiser et coordonner les processus

d'entrée et de sortie des résidents.
- Suivre la vie courante du résident et de son bail : Assurer un suivi régulier des résidents

et de leurs baux.
- Relancer l'impayé de 1er niveau : Gérer la relance des impayés de premier niveau, en

contactant les résidents concernés et en trouvant des solutions adaptées.
- Accueillir les résidents : Assurer l’accueil des résidents.
- Traiter les sollicitations : Gérer les demandes et réclamations des résidents, en assurant

un suivi rigoureux et en apportant des solutions adaptées.
- Gestion des réclamations techniques : En collaboration avec le/la Responsable de

Secteurs, gérer les réclamations auprès des fournisseurs pour la résolution de problèmes

techniques.
- Suivi mensuel des APL : Assurer le suivi mensuel des APL en relation avec le pôle

Partenaires de la CAF, en intégralité pour les résidents permanents et en support pour les

résidents temporaires.
- Préparer les tableaux de suivi : Préparer les tableaux de suivi des mouvements, de

l'occupation, de la vacance résidentielle, du parc et des places RSO et PF, ainsi que des

assurances.
- Communication avec la Direction Financière : Communiquer les éléments nécessaires au

quittancement ainsi que les écritures de régularisation sur les mouvements des résidents

(entrée/sortie) à la Direction Financière.

CHARGE DE CLIENTELE EN RESIDENCE

SOCIALE (F/H)

CDD

**Votre Profil**:

- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine de la gestion locative

avec une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur

du logement social.
- Votre fibre sociale et votre aisance relationnelle, vous permettent de gérer efficacement les

interactions avec les résidents.
- Vous êtes capable de gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
- Vous avez un sens aigu de l'organisation et faites preuve de rigueur administrative dans

toutes vos missions.
- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et vous avez une appétence

pour les chiffres.
- Vous appréciez le travail en équipe et êtes capable de communiquer efficacement avec des

interlocuteurs variés.

**Rejoindre OPHIS c’est aussi ça**:

- Une équipe engagée et solidaire, évoluant dans un environnement de travail humain et

bienveillant.
- Un cadre de travail responsable, marqué par un fort sens de l’engagement social.
- Des avantages attractifs : 13e mois, RTT, intéressement, carte ticket-restaurant, mutuelle

d’entreprise et prévoyance collective avec prise en charge avantageuse.

**Comment postuler ?**

Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique et

innovante ? Rejoignez notre Office Public de l'Habitat et contribuez à améliorer la qualité de vie

de nos locataires

CS 10522 63028 Clermont-Ferrand Cedex 2.