Gestionnaire Fides

**Le poste**:
Assurer l’accueil physique des patients et de leur famille

Rechercher les renseignements sur la raison de la visite (consultation, examen, hospitalisation, )

Recueillir les documents nécessaires (carte vitale, pièce d’identité, mutuelle, passeport CHU, ) et les scanner

Saisir les informations nécessaires à la création d’un dossier ou à sa mise à jour dans le système d’information du CHU selon les règles définies par la politique d’identitovigilance du CHU et de l’état civil

Vérifier que les coordonnées du patient soient à jour (téléphone, adresse, adresse électronique ) et les débiteurs

Créer la venue et éditer les étiquettes (fiche individuelle d’hospitalisation + étiquettes ou feuille de soins externes)

Orienter les patients vers le service

Aprés une formation adequate, prise en charge de la partie facturation et contentieux.

Titulaire accepté

**Profil recherché**:

- Goût pour le public et les relations humaines
- Discrétion et vigilance
- Capacité à gérer les situations conflictuelles
- Sens de l’écoute
- Qualités pour le travail en équipe
- Adaptation à la polyvalence
- Identifier les demandes et orienter les personnes vers les bons interlocuteurs
- Rigueur, méthodologie
- Disponibilité
- Rapidité d’exécution
- Etre à l'aise avec les outils informatiques