Assistant Service Client

il y a 1 jour

Montélimar, France DEROMA FRANCE Temps plein

**DEROMA SPA, leader mondial dans la fabrication de contenants pour le jardin, notre société est spécialisée dans la distribution des articles du groupe auprès des GSS, GSB et GSA.**

Deroma c'est non seulement un grand groupe italien avec des filiales et des établissements de production dans le monde entier mais c'est aussi et surtout un foyer fourmillant d'idées et de solutions novatrices pour le jardin. Un lieu où le design et l'innovation sont pétris à la terre cuite et à la passion pour créer des objets uniques. L'histoire de Deroma commence en 1955, avec une idée avant-gardiste : réunir la tradition millénaire de la terre cuite de la Vénétie et l'excellence technologique et industrielle italienne.
- **Cette inspiration, cette idée, sont encore aujourd'hui le moteur qui insuffle et alimente chaque nouveau succès d'un groupe devenu leader mondial dans la production de pots.**_

**Venez rejoindre notre équipe **

**Nous recherchons un (e) Assistant(e) au sein du service clients**

MISSIONS PRINCIPALES

Dans une équipe de 3 personnes, vos missions principales seront:

- Assurer la saisie et le suivi administratif des commandes clients, depuis la réception jusqu’à la livraison finale, en veillant à l’exactitude des informations et au respect des procédures internes.
- Gérer un portefeuille clients : suivi des commandes, réponses aux demandes d’information, gestion des réclamations et suivi des litiges en lien avec le service dédié.
- Collaborer quotidiennement avec les clients, l’équipe commerciale et les différents services internes (logistique, facturation, etc.) pour garantir la satisfaction client et la fluidité des échanges.
- Participer à l’amélioration continue des process ADV et à l’optimisation de l’expérience client, notamment en remontant les informations pertinentes et en proposant des pistes d’amélioration.
- Assister le service litiges dans la résolution des dossiers et le suivi administratif des cas en cours.
- Tenir à jour les tableaux de bord et assurer le reporting lié à l’activité

PROFIL ET COMPETENCES

De formation Bac +2 (BTS ou DUT) commerce avec une expérience minimum d’un an sur un poste similaire.

Afin de mener à bien vos missions, vous devrez être à l’aise avec l’outil informatique (excel, outlook), avoir un fort esprit d’analyse, posséder une excellente aisance relationnelle et le sens du service client.

DETAIL DU POSTE

: CDI - 35h - Télétravail possible

: Montélimar

: selon profil + primes + avantages sociaux (mutuelle, ancienneté, participation )

Poste à pourvoir début septembre

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 22 800,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025

  • Assistant(E) de Service Social

    il y a 2 semaines

    Montélimar, France Groupement Hospitalier Portes de Provence Temps plein

    - Publié le 17/12/2024- 26200 Montélimar, France - CDD **A propos de Nous**: Le Groupement Hospitalier Portes de Provence est un établissement public de santé, du GHT Drôme-Ardèche Vercors. Il est situé à Montélimar (26) et composé de services MCO et de 3 EHPAD. De nombreuses spécialités sont en cours de développement ou de renforcement....

  • Conseiller.e client Après-Vente automobile

    il y a 4 jours

    Montélimar, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Service Porsche Montélimar Temps plein

    Le Centre Service PORSCHE de Montélimar recrute un.e Conseiller.e clients après-vente MissionEt si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedriveIntégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant...

  • Vente, Commerce Et Service Client

    il y a 6 jours

    Montélimar, France Monoprix Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Nous recherchons pour un poste employé polyvalent, libre service, pour rejoindre notre équipe dynamique. vous serez en charge de la caisse, de l'approvisionnement et du conseil auprès de notre clientèle. Vous accueillez la clientèle, la renseignez ,la fidélisez. Poste en CDI temps plein 35H 13EM...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 1 jour

    Montélimar, France GROUPE MAZET TRANSPORT LOGISTIQUE Temps plein

    **Localisation**: Montélimar (26) **Référence**:Type de contrat**: CDI **Niveau d'étude**:Expérience**: 5 ans minimum **Disponibilité**: Immédiatement Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) **Assistant(e) Administratif(ve)** pour rejoindre notre **service Coordination Commerciale**. Rattaché(e) au Responsable de...

  • Hôte(sse) de service clients F/H

    il y a 2 semaines

    Montélimar, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement...

  • Hôte(Sse) de Service Clients

    il y a 1 jour

    Montélimar, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Proposer le meilleur aux bricoleurs. Un référencement très exigeant, un agencement « grand large » qui ne lésine pas sur la place, des prix bas garantis au long cours, des conseils fiables, « L’Entrepôt » veille aussi à se placer toujours en précurseur. Le service client est au cœur de ses magasins et fait aujourd’hui la valeur ajoutée de...

  • Hôte(Sse) de Service Clients

    il y a 1 jour

    Montélimar, France Groupe Samse Temps plein

    **À propos de**: Proposer le meilleur aux bricoleurs. Un référencement très exigeant, un agencement « grand large » qui ne lésine pas sur la place, des prix bas garantis au long cours, des conseils fiables, « L’Entrepôt » veille aussi à se placer toujours en précurseur. Le service client est au cœur de ses magasins et fait aujourd’hui la...

  • Assistant de Service Social

    il y a 3 jours

    26200 Montélimar, France Groupement Hospitalier Portes de Provence Temps plein

    -Publié le 05/09/2024 - 26200 Montélimar- CDI**A propos de Nous**: Le Groupement Hospitalier Portes de Provence est un établissement public de santé, du GHT Drôme-Ardèche Vercors. Il est situé à Montélimar (26) et composé de services MCO et de 3 EHPAD. De nombreuses spécialités sont en cours de développement ou de renforcement....

  • Responsable des Assistants familiaux

    il y a 2 semaines

    Montélimar, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Drôme Temps plein

    À propos de l'entrepriseFier de ses 2 700 agents départementaux, qu'il place au cœur de sa stratégie d'évolution, le Département de la Drôme a su se développer et se transformer pour répondre à 3 enjeux majeurs : l'attractivité, la proximité et l'inventivité en mettant en place des projets novateurs.Placé idéalement au cœur des réseaux...

  • Responsable des Assistants familiaux

    il y a 7 jours

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