Agent Technique D'assistance Et D’accompagnement Auprès Des Utilisateurs

il y a 4 jours

SaintMalo, France SAINT MALO AGGLOMERATION Temps plein

**À propos de nous**:
Saint-Malo Agglomération regroupe 18 communes et représente plus de 85 000 habitants. Ensemble, nous développons des actions structurantes, qui ont pour objectif d'assurer le développement de nos communes et d'offrir des services publics de qualité répondant aux besoins de nos habitants.

La Direction Mutualisée des Ressources Numériques, recrute, **un-e agent technique d'assistance et d’accompagnement auprès des utilisateurs,** qui intégrera une équipe de 6 agents.

**Mission**:
Vous êtes passionné par l'informatique et aimez aider les autres ? Nous avons le poste parfait pour vous

**Vos missions, si vous les acceptez**:
**Super-héros de la Hotline**: Assurez la permanence téléphonique de la Direction et devenez le sauveur des utilisateurs en détresse.

**Maestro des appels**: Gérez la prise d'appels et la saisie des demandes et problèmes informatiques de tous les services gérés par la Direction Mutualisée des Ressources Numérique.

**Technicien de choc**: Réalisez les interventions et la maintenance de niveau 1 avec brio.

**Détective des incidents**: Établissez des diagnostics précis et transmettez les incidents aux services compétents.

**Guide des utilisateurs**: Assistez les utilisateurs dans leurs usages quotidiens de tous les outils bureautiques et de messagerie.

**Expert des outils spécifiques**: Accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation des moyens d'impression, tablettes et de GLPI.

**Rédacteur de procédures**: Rédigez les procédures nécessaires à l'usage des outils proposés.

**Pilote de projets**: Participez activement à la mise en place des projets de service.

**Profil**:
**Vous savez**:

- Utiliser les outils Office 365,
- Etablir des diagnostics,
- Porter assistance et aide aux utilisateurs,
- Faire preuve de pédagogie, peut-être avez-vous eu une expérience de formateur
- Rédiger des notes, des comptes rendus
- Utiliser l’outil GLPI, serait un plus.

**Votre profil**:
**Structuré, ordonné et méthodique**: Vous savez garder les choses en ordre et bien organisées.

**A l’écoute et analytique**: Vous possédez une bonne capacité d’analyse et de synthèse.

**Proactif**: Vous êtes capable d'aller au-devant des demandes et des besoins.

**Autonome et collaboratif**: Vous savez travailler de manière autonome tout en collaborant facilement avec vos collègues pour le bien commun.

**Curieux**: Vous aimez découvrir et apprendre de nouvelles choses.

**Bonne humeur garantie**: Vous êtes naturellement de bonne humeur en toutes circonstances, calme et posé.

**Permis B indispensable **

Cadre des emplois des adjoints techniques territoriaux
- Temps de travail : 35 heures
- Lieu de travail : Saint-Malo

  • AIFE - Adjoint(e) au responsable de la Division support utilisateurs H/F

    il y a 7 jours

    Rue du Centre Noisy-le-Grand - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis () Ministere De L'Economie Et Des Finances Temps plein

    Informations générales Référence Date de début de publication /12/2025 Date limite d'envoi des candidatures16/01/2026 Documents requis pour postulerCV + Lettre de motivation Directions et ServicesAgence pour l'informatique financière de l'Etat (AIFE) Domaine et métierNumérique - Pilote en traitement d'incidents informatiques Intitulé du...

  • Stage en Assistance Technique à Maîtrise D'ouvrage

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, France Artelia Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l’eau, de l’énergie, de l’environnement, de l’industrie, de la mobilité et du transport. Détenu à 100% par nos managers et nos collaborateurs, nous sommes unis par une même passion, celle d’exercer un...

  • Agent Technique Du Numérique, de L'entretien Et de

    il y a 2 semaines

    Saint-Louis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Adjoints Techniques Territoriaux des Etablissements d’Enseignement et Adjoints Techniques Territoriaux**: **REF974230401019145**: - **Catégorie **:C - Technique - **Niveau d'études **:CAP-BEP - Saint-Louis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: **par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou...

  • Un(e) Agent technique bâtiment

    il y a 5 jours

    Saint-Malo, Bretagne, France Ville de Saint-Malo Temps plein

    Direction du PatrimoineSous l'autorité du Technicien suivi normatif, l'Agent technique bâtiment est en charge de l'application de la réglementation des établissements recevant du public (ERP) et des établissements recevant des travailleurs (ERT) sur le patrimoine bâti de la collectivité. Il représente la collectivité lors de réunions et de...

  • Commercial en Assistance Technique

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre externe**: - Commercial en Assistance Technique H/F **Métier / Spécialité**: - Métiers fonctionnels - Commercial **Type de contrat**: - Emploi **Précision du contrat**: - CDI **Mission proposée**: - Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes...

  • Agent Technique de Propreté

    il y a 4 jours

    Saint-Malo, France SOLVITNET Temps plein

    _Apportez du sens à votre mission professionnelle : devenez Agent technique de propreté H/F chez SOLVITNET ! Nous vous invitons à intégrer notre équipe dans le cadre du développement de notre activité sur le secteur de Saint-Malo (35). _ **À ce poste vous serez au cœur du quotidien de chacun. Vous aurez à**: - Nettoyer des sites ; - Effectuer des...

  • Manager de Proximité

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Manager de proximité - Assistance Technique F/H - CDI** **Rejoignez** ***une équipe d’environ130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier riche en contacts et en challenges ! Votre mission ? Encadrer et animer une équipe d’une quinzaine de collaborateurs, développer son...

  • Responsable d'Affaires Assistance Technique

    il y a 5 heures

    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies Temps plein

    Société d'ingénierie et de management de projets, VINCI Energies Oil & Gas, filiale de VINCI Energies, propose à ses clients un large éventail d'expertises dans le domaine des services (Contrats, Ingénierie et Inspection de Maintenance, Mise en service et Formation), des Projets (EPC clé en main spécialisés : Electricité, automatismes,...

  • Responsable d'Affaires Assistance Technique

    Il y a 53 minutes

    Saint-Denis, Île-de-France Comsip Temps plein

    Société d'ingénierie et de management de projets, VINCI Energies Oil & Gas, filiale de VINCI Energies, propose à ses clients un large éventail d'expertises dans le domaine des services (Contrats, Ingénierie et Inspection de Maintenance, Mise en service et Formation), des Projets (EPC clé en main spécialisés : Electricité, automatismes,...

  • Un(e) Agent polyvalent des écoles

    il y a 1 semaine

    Saint-Malo, Bretagne, France Ville de Saint-Malo Temps plein

    Recrute pour sa Direction Éducation JeunesseL'agent placé sur ce poste assure, dans le respect des règles d'hygiène et des techniques de nettoyage adaptées, l'entretien des locaux communaux et notamment l'entretien des lieux recevant du jeune public (école élémentaire, salles périscolaires, ALSH).Activités techniques : Entretien des locauxMettre en...