Alternance - Chargé de Comptes Clients - (F/H)

RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires, 24h/24, à chaque seconde.

Acteur central de la transition énergétique, nous accompagnons la décarbonation des industries, sensibilisons les Français aux éco-gestes avec le dispositif EcoWatt et éclairons les choix énergétiques des pouvoirs publics par des études qui font référence.

**Description du poste et Missions**:
Rattaché(e) à la Direction Clients et Services, vous rejoindrez l'équipe Service Commercial Paris, composée de 9 personnes, située à La Défense, Immeuble Palatin.

Cette équipe est en charge de garantir la tenue des engagements contractuels et d'accompagner les clients au quotidien sur des problématiques variées. Chaque membre de l'équipe est en charge d'un portefeuille de clients et travaille avec en interface avec l'ensemble des métiers techniques de RTE.

En tant qu'Alternant(e) Chargé(e) de comptes clients, vous serez en appui des chargés de comptes seniors dans leur quotidien. Plus précisément, vous serez amené(e) à:

- Être en contact avec les clients pour répondre à leurs besoins et attentes sur des sujets variés (facturation, mise à jour des contrats, travaux sur les ouvrages, exploitation du réseau électrique), en lien avec les métiers internes
- Contribuer activement à la réussite de deux événements majeurs sur l'année 2025-2026:

- L'organisation d'un salon clients en novembre 2025
- L'accompagnement des chargés de comptes dans la prise en main d'un nouvel outil de gestion, destiné à capitaliser la donnée client et à suivre les contrats
- Mener des activités transverses pour contribuer à la vie du service : élaboration d'outils et de supports pédagogiques à destination des clients, suivi des indicateurs de performance, et garantie de la fiabilité des données clients dans nos outils de capitalisation
- Participer à des actions de sensibilisation auprès des clients ou dans le cadre d'événements internes et externes tels qu'un salon clients
- Réaliser des études pour anticiper les évolutions du secteur énergétique et identifier les futurs besoins des clients. Cela inclut notamment une veille presse hebdomadaire sur l'actualité des clients, que vous devrez diffuser au sein de l'entreprise

**Profil recherché**:
Vous recherchez un contrat d'alternance d'une durée de 1 ou 2 ans pour préparer un BUT TC, un BUT GEA ou un master dans ce domaine.

Vos qualités:

- Vous êtes à l'aise à l'idée d'intégrer un monde d'ingénieurs et d'experts techniques, vous serez porté(e) à la fois par les sujets techniques et les règles contractuelles
- De nature curieuse, vous appréciez aller chercher l'information en autonomie
- On vous reconnait pour vos capacités d'écoute, de coordination et d'adaptation
- Vous appréciez le travail en équipe et les échanges de bonnes pratiques
- Vous faites preuve d'une forte intelligence relationnelle, d'un excellent savoir-être et d'un réel sens de l'initiative

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la transition énergétique et contribuer à un avenir plus durable ? Rejoignez-nous

Informations complémentaires:

- Déplacements clients réguliers en Ile-de-France/ Normandie
- Permis B souhaité

En vous formant en alternance à nos côtés, vous choisissez la voie de la réussite:

- 500 alternants formés en moyenne chaque année
- 95% de nos alternants obtiennent leur diplôme
- 25% minimum d'alternants recrutés à l'issue de leur formation
- Un tuteur formé pour transmettre un savoir, vous guider dans la réalisation de vos missions et l'entreprise, et faire le lien avec votre établissement de formation
- De vrais + : selon le niveau d'études, un salaire de 45 à 82% du SMIC, une aide financière au logement et à l'obtention du permis B (sous conditions), la prise en charge partielle de vos frais de transport domicile-travail, une couverture santé complète, jusqu'à 9 jours de télétravail/mois, de 27 à 30 jours de congés payés (selon votre contrat) et des jours pour préparer vos examens, une prime d'intéressement, l'accès au Plan d'Epargne Groupe...

... L'alternance RTE, un bon plan sur tous les plans

La Politique diversité de RTE a pour ambition d'ouvrir l'entreprise à toutes les compétences et de garantir l'équité, en termes d'égalité des chances, d'inclusion et de lutte contre toutes formes de discrimination. Selon ces principes, nous conduisons une politique active en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap permettant à tous d'avoir un parcours professionnel équitable. Si vous êtes dans cette situation, faites-nous part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions y apporter une réponse adaptée.

MENTIONS LEGALES:
Dans le cadre des activités relatives à l'emploi proposé, vous pouvez être amené(e)