Chargé de Clientèles

**VOLTEX**, entreprise familiale toulousaine fondée en 1964, s'est solidement établie comme une référence incontournable dans la vente de mobilier et luminaires design. Forts de notre position de leader du e-commerce en France, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle passionné(e) pour renforcer notre équipe dynamique au sein du Service Client.

Rejoignez-nous pour contribuer activement à la consolidation de notre activité et participer à une aventure où l'innovation et le design demeurent au cœur de notre réussite.

**Description du poste**:

- **La Gestion des communications entrantes**:
○ Le suivi des commandes clients et des livraisons.

○ Les informations sur les produits et la disponibilité des articles.

○ Diverses demandes nécessitant une identification précise et une orientation appropriée vers les services concernés le cas échéant.
- **La réalisation des ventes**:
○ Conclure des ventes à distance et en face-à-face en démontrant une expertise produit et une approche commerciale proactive.
- **L’ accueil des clients**:
○ Assurer un accueil professionnel des clients se présentant à l'entrepôt pour la récupération de leurs commandes.
- **La gestion des expéditions et des retours**:
○ Effectuer la saisie précise des étiquettes de transport sur les logiciels dédiés de nos partenaires transporteurs.

○ Contrôler les colis en retour transporteur et la communication client en conséquence.
- **Les tâches administratives et le Back-Office**:
○ Gérer diverses missions administratives visant à soutenir et optimiser les opérations du service client.

**Vos responsabilités seront de**:

- Fournir un service client exemplaire à travers différents canaux de communication, en assurant réactivité et excellence dans chaque interaction.
- Promouvoir activement les produits et services de **VOLTEX** afin de renforcer la satisfaction client et stimuler les ventes.
- Maintenir et développer des relations clientèles solides, tout en identifiant et en encourageant de nouvelles opportunités commerciales.
- Traiter les demandes et suivis clients avec rigueur et professionnalisme, en veillant au respect des procédures internes et à la qualité des réponses fournies.

**Profil recherché**:

- **Sens du service client**: Vous faites preuve d'un engagement fort envers la satisfaction client et savez adapter votre approche en fonction des besoins spécifiques de chaque interlocuteur.
- **Excellentes compétences relationnelles**: Vous êtes doté(e) d'une grande aisance communicationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit, et savez faire preuve de diplomatie en toutes circonstances.
- **Rigueur et organisation**: Vous êtes capable de gérer simultanément plusieurs tâches avec efficacité et méthodologie, en respectant les délais impartis.
- **Proactivité commerciale**: Vous avez le sens de la vente et savez identifier les opportunités pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.

**Conditions du poste**:

- **Contrat**: CDI en 35 heures.
- **Horaires**: Travail en journée, de 9h00 à 17h00.
- **Lieu**: Poste basé en présentiel dans nos locaux spacieux et neufs, au sein d'une entreprise à taille humaine.
- Disponibilité immédiate.
- Rémunération brute mensuelle : 1802€ - 1905€

**Avantages**:

- Prise en charge à 50% du titre de transport en commun.
- Tickets-restaurants pris en charge à 50%.
- Couverture mutuelle prise en charge à 50%.
- Réductions tarifaires sur l'ensemble des produits commercialisés par **VOLTEX**.
- Environnement de travail convivial et dynamique, favorisant le développement professionnel.

**Si vous souhaitez rejoindre une équipe engagée et contribuer activement au succès de VOLTEX, nous vous invitons à postuler dès maintenant.**

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 802,00€ à 1 905,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel