Manager Après-vente Motocycles Bmw Motorrad

**Présentation**

Le Groupe JPV, composé de près de 400 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes et les Alpes de Haute Provence, distribue les marques TOYOTA, LEXUS, BMW, MINI et KIA. L’activité du Groupe s’étend également sur les **marques moto** HONDA et **BMW MOTORRAD **ainsi que sur la boutique franchisée MAXXESS Toulon (accessoiriste et équipementier moto). Nous sommes tous unis par un point commun majeur et essentiel à notre belle réussite : la volonté de satisfaire tous nos clients. Intégrer notre Groupe est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à taille humaine qui se fixe des objectifs ambitieux aux valeurs fortement ancrées : l’exigence, la performance et l’humilité.

Les affaires du Pôle MOTO à Toulon se déclinent en différentes activités **:vente et réparation BMW Motorrad**, vente et réparation HONDA et vente de véhicules occasion multimarques. Au pôle moto est également adossée une franchise MAXXESS qui contribue à accroître le chiffre d’affaires et auquel est rattaché le service rapide et la pose d’accessoires.

**Description**

La performance de la marque **BMW Motorrad **s’illustre par une gamme étendue et attractive de véhicules reconnus au niveau mondial.

Pour contribuer à cette réussite, votre principale mission en tant que **GESTIONNAIRE APRES-VENTE BMW Motorrad **consistera à garantir une prestation optimale en travaux d'entretien et de réparation, à exploiter pleinement le marché potentiel de l’atelier, tout en assurant un haut niveau de satisfaction clients.

En véritable leader, vous gérerez votre centre de profit de manière autonome et aurez notamment pour responsabilités:

- Accompagner votre équipe composée de 8 collaborateurs (réception après-vente, magasin PRA, techniciens atelier) dans l'atteinte des objectifs : qualité, rendement, satisfaction clients
- Mettre en place des outils de pilotage nécessaires au suivi de la performance pour contribuer au développement de la rentabilité de l’après-vente BMW Motorrad
- Veiller au respect des standards de marque, ainsi que des règles d’hygiène et de sécurité
- Gérer les éventuels litiges clients

Rattaché(e) au Responsable de marque **BMW Motorrad **reconnu pour son sens du commerce, vous deviendrez dès votre arrivée son véritable bras droit sur le **pilotage de l’après-vente**. Vous serez l’interlocuteur privilégié du constructeur sur les sujets après-vente.

Vous travaillerez également en harmonie avec les équipes HONDA et Maxxess, commerce et après-vente.

**Profil**

Vous justifiez d’une **expérience réussie **d’au moins 5 ans sur un poste de manager dans l’après-vente, acquise idéalement au sein d’une concession motocycles ou automobile rattachée à un groupe privé et structuré.

Vous connaissez et appréciez la marque BMW Motorrad.

**Commerçant(e) et manager dans l’âme**, vous êtes animé(e) par le challenge, la recherche de la (sur)performance, le management d’équipe humain mais ferme et juste, et vous êtes reconnu(e) pour votre très forte orientation service client.

Vous partagez avec nous les valeurs d’exemplarité et de loyauté.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et obligatoirement titulaire du **permis A full**.

**Plus d'informations**

Le poste est à pourvoir en **CDI **et est basé à **Toulon Est** (quartier Ste Musse).

Contrat 39h / semaine, du **mardi au samedi**.

Rémunération pouvant atteindre 33 à 35k€ bruts / an à 100% d’objectifs atteints + mutuelle employeur avantageuse + prime d’intéressement.

Statut : agent de maîtrise.