Gestionnaire Service Clients Apivita

il y a 2 jours

NeuillysurSeine, France Uriage Eau Thermale Temps plein

Les Laboratoires Dermatologiques d’Uriage, spécialistes de la dermo-cosmétique et présents dans plus de 90 pays à travers le monde, distribuent la marque APIVITA en France depuis le 1er janvier 2020.

Marque grecque pionnière de la cosmétique naturelle, APIVITA conçoit des produits cosmétiques naturels innovants pour le visage, le corps et les cheveux dans le plus grand respect de l’environnement, de la nature et de l’homme. Elle connaît depuis son lancement en France une très forte accélération.

**Les contours de la mission**

Rattaché(e) au Business Unit Manager France d’Apivita, vous serez en charge d’assurer une gestion efficace et la coordination du Service Clients, en veillant à la satisfaction des clients, à la résolution rapide des problèmes et à l'amélioration continue des processus.

Plus particulièrement, vos missions seront notamment les suivantes:

- Gérer les appels entrants des clients,
- Traiter les réclamations, demandes complexes et litiges des clients et vous assurer de les résoudre et d’y apporter une réponse appropriée,
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus de service clients et mettre en œuvre des solutions pour accroître l'efficacité,
- Suivre la satisfaction client, collecter des commentaires et mettre en œuvre des actions correctives lorsque cela est nécessaire,
- De manière ponctuelle, passer les commandes pour les clients.

Ce poste vous donnera l’opportunité d’être au cœur du développement d’une marque de cosmétique naturelle engagée et d’être au contact d’interlocuteurs variés aussi bien en interne (Responsables Développement des Ventes, siège en Grèce ) qu’à l’externe (clients Pharmaciens).

**Profil**:
**A propos de vous**
- Issu d’une formation de type commerce ou relation clients, vous justifiez d’une expérience de 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur pharmaceutique.
- Vous êtes habitué à travailler sur un CRM, maîtrisez le Pack Office et, idéalement, connaissez SAP.
- Idéalement, vous êtes à l’aise avec la langue anglaise afin d’échanger avec le siège de la marque basé en Grèce.
- Doté d’un excellent relationnel, vous êtes soucieux de la satisfaction des clients et disposez d’un sens aigu du service.
- Organisé(e), adaptable et force de proposition, vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome sur vos missions.
- **Pourquoi nous rejoindre ?**

Un parcours d’intégration engageant

Une prime de participation

Un restaurant d’entreprise digne d’un vrai restaurant :)

Le remboursement de 60% de vos titres de transport

Un partenariat avec une société de leasing de vélos électriques

Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

Des RTT
- **Déroulement des entretiens**:
Un entretien avec Lucie, Chargée de recrutement

Un entretien avec Mathieu, BU Manager France d’Apivita
- **Informations pratiques**:
Contrat : CDI

Lieu de travail : Neuilly-sur-Seine

Horaires : plages fixes de 9h30 à 12h et de 14h30 à 17h (15h30 le vendredi) et plages mobiles de 8h à 9h30, de 12h à 14h30 et de 17h à 18h30 (15h30 à 17h le vendredi)

Poste disponible : Immédiatement

Département : Apivita France

Vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez intégrer une équipe et une entreprise en plein développement ?

Alors n'hésitez plus et venez nous rejoindre **Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe

**Lieu**:
40/52 boulevard du Parc 92200 Neuilly-sur-Seine

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Uriage Eau Thermale Temps plein

    Laboratoire Français spécialisé en dermo-cosmétique, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage distribuent leurs produits depuis plus de 30 ans en pharmacie et parapharmacie en France et dans près de 90 pays. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons de nouveaux talents qui partagent notre philosophie "la proximité, l'expertise et naturalité...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 7 heures

    Neuilly-sur-Seine, France Uriage Eau Thermale Temps plein

    Laboratoire Français spécialisé en dermo-cosmétique, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage distribuent leurs produits depuis plus de 30 ans en pharmacie et parapharmacie en France et dans près de 90 pays. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons de nouveaux talents qui partagent notre philosophie "la proximité, l'expertise et naturalité...

  • Responsable Comptes Clés E-Retail France H/F

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Direction Commerciale France Temps plein

    Laboratoire Français spécialisé en dermo-cosmétique, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage distribuent leurs produits depuis plus de 30 ans en pharmacie et parapharmacie en France et dans près de 90 pays. DERMA, l'entité du groupe PUIG qui regroupe les deux marques de soin dermo-cosmétiques URIAGE et APIVITA recherche une E-KAM pour étoffer les...

  • Cdi - Responsable de Zone Derma (H/F)

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Uriage Eau Thermale Temps plein

    Laboratoire Français spécialisé en dermo-cosmétique, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage distribuent leurs produits depuis plus de 30 ans en pharmacie et parapharmacie en France et dans près de 90 pays. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons de nouveaux talents qui partagent notre philosophie "la proximité, l'expertise et naturalité...

  • Responsable de Zone Derma

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Uriage Eau Thermale Temps plein

    Laboratoire Français spécialisé en dermo-cosmétique, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage distribuent leurs produits depuis plus de 30 ans en pharmacie et parapharmacie en France et dans près de 90 pays. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons de nouveaux talents qui partagent notre philosophie "la proximité, l'expertise et naturalité...

  • Responsable Comptes Clés E-retail France

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Uriage Eau Thermale Temps plein

    Laboratoire Français spécialisé en dermo-cosmétique, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage distribuent leurs produits depuis plus de 30 ans en pharmacie et parapharmacie en France et dans près de 90 pays. DERMA, l’entité du groupe PUIG qui regroupe les deux marques de soin dermo-cosmétiques URIAGE et APIVITA recherche une E-KAM pour étoffer les...

  • Responsable Comptes Clés E-retail France H

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Seine, France Uriage Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable Comptes Clés E-retail France H / F Contrat CDI Description de la mission Laboratoire Français spécialisé en dermo-cosmétique, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage distribuent leurs produits depuis plus de 30 ans en pharmacie et parapharmacie en France et dans près de 90 pays. DERMA, lenté du...

  • Responsable Comptes Clés E-retail France

    il y a 3 heures

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Laboratoires Dermatologiques d'Uriage Temps plein

    Laboratoire Français spécialisé en dermo-cosmétique, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage distribuent leurs produits depuis plus de 30 ans en pharmacie et parapharmacie en France et dans près de 90 pays.DERMA, l'entité du groupe PUIG qui regroupe les deux marques de soin dermo-cosmétiques URIAGE et APIVITA recherche une E-KAM pour étoffer les...

  • E-kam Europe

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Uriage Eau Thermale Temps plein

    Laboratoire Français spécialisé en dermo-cosmétique, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage distribuent leurs produits depuis plus de 30 ans en pharmacie et parapharmacie en France et dans près de 90 pays. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons de nouveaux talents qui partagent notre philosophie "la proximité, l'expertise et naturalité...

  • Responsable service client

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE Temps plein

    Description de l'entreprise Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.En 2021, le fonds...