Responsable Centre D'appels

**Rejoignez l'aventure Cali&Co en tant que Responsable centre d'appels (F/H) **

Entreprise incontournable dans la rénovation, l'entretien des tuiles et l'isolation des combles, Cali&Co rayonne en Alsace, en Lorraine et dans le Doubs, défendant des valeurs d'efficacité, de proximité et de qualité fortes

Nous cherchons pour notre équipe, situé à Ensisheim, un(e) **Responsable centre d'appels (F/H) **passionnés par la vente et la communication, et dotés de compétences solides en management et en marketing téléphonique.

**Notre marché **:La rénovation du haut de la maison individuelle pour une clientèle de particuliers en quête de qualité et d'innovation. Vous êtes prêt à conquérir de nouveaux sommets avec nous ?

**Notre force**: Une équipe soudée et coordonnée, de la prise de rendez-vous jusqu’à l’achèvement des travaux en passant par la vente. Chez CaliPhonie, chaque maillon de la chaîne est essentiel et chaque collaborateur est précieux.

**Votre mission**: Contribuer activement au développement de notre réseau et rejoindre nos 190 collaborateurs passionnés répartis dans le quart Nord Est de la France. Saisissez cette opportunité et devenez un acteur clé de notre succès collectif
- **Vos missions**:_
- **Tel un coach **:vous êtes le stratège des opérations, vous organisez, planifiez et anticipez pour atteindre vos objectifs
- **Devenez un virtuose des campagnes d’appels**: Créer et organisez vos prochaines campagnes d’appels. Prospectez de nouveaux clients potentiels et ouvrez des portes vers des opportunités sans fin
- **Reporting & statistiques **:Repérez les points à booster et proposez des actions qui dépotent
- **Inspirez et guide l’équipe **:avec bonne humeur et bienveillance, tout en contribuant à des animations d’entreprise mémorables
- **Maintenez une base de données clients impeccable dans Salesforce **:Gardez nos informations à jour et précises, chaque détail compte
- **Recrutez, intégrez & formez **:en leur transmettant les vibes positives du Groupe
- **Profil recherché**:_
- **Formation **:au moins un Bac +2 en poche vous avez déjà fait vos preuves dans un rôle de manager ou de coach. Si en plus, vous avez déjà bossé dans un centre d'appels sortants, c'est encore mieux
- **S'exprimer clairement **:Vous savez captiver, accompagner vos collaborateurs avec une clarté et une efficacité inégalées
- **Argumentation percutante **:Vous déployez des arguments si convaincants qu'ils laissent les prospects sans hésitation
- **Rigueur et adaptabilité **:Vous êtes rigoureux(se) et possédez la flexibilité nécessaire pour vous adapter à chaque prospect et situation.
- **A l’aise avec l’informatique **:vous savez rapidement prendre en main et vous adapter aux logiciels, une expérience sous SalesForce est appréciable.
- **Passion pour le challenge**: Le goût du défi coule dans vos veines Vous gérez le stress avec brio et faites preuve d'une ténacité à toute épreuve.
- **Les avantages chez nous**:_
- **Mutuelle d'entreprise **:Entièrement prise en charge par l'employeur. Prenez soin de vous sans vous soucier des frais.
- **Challenges réguliers & plus encore **:Primes, chèques cadeaux, sorties, animations d'entreprise... On sait comment garder la motivation au top
- **Horaires flexibles **:Travaillez entre 10h et 20h, du lundi au vendredi. Fini les réveils ultra matinaux
- **Taux horaire + commissions non plafonnées**: Plus vous vous investissez, plus vous gagnez. Votre succès n'a pas de limite

Vous adorez la gestion d’équipe et la vente ? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le succès d'une entreprise innovante ? N'attendez plus

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe dynamique

Nous avons hâte de vous rencontrer

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 800,00€ à 4 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Heures supplémentaires
- Travail en journée
- Travail en soirée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- Télémarketing: 1 an (Optionnel)
- Service client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel