Chargé.e D’information Multimodale Pour Une Centrale D’appels de Mobilité

**Préambule**

L’Agence Écomobilité Savoie Mont-Blanc est une société publique locale œuvrant en Savoie et Haute-Savoie pour accompagner ses territoires actionnaires (16 communautés de communes ou d’agglomération, ainsi que la Région Auvergne-Rhône-Alpes) sur leurs enjeux de mobilité quotidienne. Composée de 80 salariés, la société gère la mobilité dans sa globalité : pilotage de projets et d’études, conseil en mobilité, animation, sensibilisation, impulsion de dynamiques innovantes en matière de mobilité et gestion de services vélo.

L’Agence Écomobilité recherche un.e **chargé.e d’information multimodale,** dans le cadre d’un remplacement de salarié absent, afin d’assurer l’accueil téléphonique et l’information des usagers sur les réseaux de transport.

Rejoignez-nous et devenez un acteur de la mobilité du quotidien grâce à notre service public.

Mission/activités

Au sein d’une équipe de 5 personnes, vous serez rattaché(e) à la Responsable de service informations multimodales.

Vos missions seront:
**Permanence téléphonique et traitement des demandes liées à la mobilité des différents territoires**:

- Prendre en charge les appels téléphoniques liés aux réseaux de transport du territoire (transport scolaire, réseaux urbains, TAD ),
- Informer les usagers du territoire en tenant un discours clair et concis, et proposer, le cas échéant, une solution d’assistance,
- S’adapter à différents publics : parents d’élèves, personnes âgées, professionnels, etc.,
- Assurer le maintien du service public sur la plage horaire définie.

**Inscription, gestion et enregistrement des usagers aux réseaux de transport**:

- Participer à l'inscription aux transports scolaires sous la responsabilité des territoires concernés (montage du dossier, étapes d'inscription sur internet ), en renseignant le logiciel métier,
- Enregistrer les usagers à un service de transport urbain (montage du dossier, étapes d'inscription sur internet, gestion des outils d'enregistrement ),
- Suivre en temps réel les véhicules sur les réseaux pour mieux informer les usagers,
- Prendre en charge les réservations de créneaux de maintenance pour le service public de location de vélos.

**Veille technique sur son domaine de compétence**

**Profil recherché**

De niveau BAC, une première expérience sur un poste similaire serait appréciée.

Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe dynamique et travailler sur des projets au service des territoires.

**Vos savoirs et savoir-faire**:

- Maîtrise de la relation clients et des modalités d’accueil,
- Bases solides en techniques de communication et de conseil,
- Utilisation d’un standard téléphonique.

**Vos savoir-être**:

- Capacité d’écoute et de communication,
- Gestion du stress et capacité d’adaptation,
- Sens du service public, autonomie, réactivité et dynamisme,
- Intérêt pour le travail en équipe.

**Les plus**:

- Connaissance du département de la Haute-Savoie,
- Connaissance du secteur transport et des services à la personne,
- Expérience dans l’accueil et l’information au sein d’un service public.

Statut, rémunération et conditions d’exercice
- CDD d’un mois (renouvellement possible selon prolongation du remplacement)
- Temps plein : 35 h (du mardi au samedi)
- Possibilité de télétravail **2 j par semaine** (selon accord d’entreprise)
- Forfait mobilité durable si éligible, prise en charge partielle de **l’abonnement transport**, tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 70 %
- Positionnement grille salariale SYNTEC : 1.2 - coefficient 250, soit **1 875 € brut mensuel + prime de vie chère**

**Envoyer CV et lettre de motivation à l’attention de Madame la Directrice Générale**

Préciser la référence de l’offre d’emploi**:_**202511_POLE_ETUDES_01**_

358 avenue Alsace-Lorraine - 73000 Chambéry

**Contact** : Laura BENARD, Responsable de service informations multimodales, 07 49 97 85 16

**Prise de poste souhaitée** : Dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Rémunération : à partir de 1 875,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel