Responsable Adjoint Service Client

il y a 6 jours

VilleneuvelaGarenne, France KGR Temps plein

Pour un groupe international de logistique nous recrutons un responsable adjoint du Service client.

Vous serez amené à piloter, animer et professionnaliser la Relation Client du service

Vos missions seront:

- Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité, rentabilité) et en assurer le reporting auprès de son management ;
- S'assurer du développement des compétences de l'équipe et s'assurer de la continuité de l'activité ;
- Suivre la montée en compétences de membres de l’équipe ;
- Être garant(e) de la qualité de la Relation Client dans son service ou équipe en développant son exemplarité ;
- Organiser et animer des réunions de service ou d'équipe
- Prendre en charge, traiter et répondre demandes de renseignements ou de services ainsi qu’aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise ;
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) ;
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division ;
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils ;
- Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements hors site (identification et résolution des empêchements à la livraison ou hors site, informations client, anticipation et/ou correction des anomalies, etc.)
- Assurer un reporting d’activité sur la qualité de prestation rendue au client (analyse, compte-rendu et propositions d’améliorations)
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité, etc.).

Votre profil:

- Vous avez 5 ans d'expérience dans la Relation Client,
- Vous avez une première expérience managériale réussie.
- Vous maitrisez l'anglais.
- Un bon relationnel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 058,59€ à 53 406,34€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT

Horaires:

- Périodes de travail de 8 heures

  • Responsable Adjoint Service Facturation

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-la-Garenne, France CONSULT RH Temps plein

    CONSULT RH, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients UN RESPONSABLE ADJOINT SERVICE FACTURATION (F/H) Dans le cadre de vos fonctions, vous êtes en charge, du déroulement opérationnel de la facturation mensuelle en ligne avec les objectifs du budget. Vous pilotez le process de recuring mensuel (début et fin de mois) et assurez la...

  • Responsable Adjoint Service Facturation

    il y a 1 jour

    Villeneuve-la-Garenne, France CONSULT RH Temps plein

    CONSULT RH, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients UN RESPONSABLE ADJOINT SERVICE FACTURATION (F/H) Dans le cadre de vos fonctions, vous êtes en charge, du déroulement opérationnel de la facturation mensuelle en ligne avec les objectifs du budget. Vous pilotez le process de recuring mensuel (début et fin de mois) et assurez la...

  • Adjoint Au Responsable Des Achats

    il y a 5 jours

    Villeneuve-la-Garenne, France FONDATION SANTE SERVICE HAD Temps plein

    **À propos du poste** Dans le cadre de son développement, la Direction Financière de la Fondation recrute un(e): Adjoint Responsable des Achats (H/F) CDI- statut cadre Lieu : Villeneuve-la-Garenne Rattaché(e) à la Direction des Finances et des Fonctions supports ainsi qu’au Responsable des Achats, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des...

  • Adjoint Service Facturation

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-la-Garenne, France CONSULT RH Temps plein

    Descriptif du poste CONSULT RH, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients UN RESPONSABLE ADJOINT SERVICE FACTURATION (F/H) Dans le cadre de vos fonctions, vous êtes en charge, du déroulement opérationnel de la facturation mensuelle en ligne avec les objectifs du budget. Vous pilotez le process de recuring mensuel (début et fin de mois)...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-la-Garenne, France Fondation Sante Service Temps plein

    **Descriptif de l'entreprise** **Fondation reconnue d'utilité publique, Santé Service est le premier acteur européen de l'hospitalisation à domicile (HAD).** Elle gère également un organisme de formation (Santé Service Formation), des services de soins infirmiers à domicile, de la prestation de santé à domicile ainsi que des activités de Conseil...

  • Responsable Adjoint Magasin

    il y a 1 jour

    Villeneuve-la-Garenne, France IZAC Temps plein

    **Description de l'entreprise** Lancée en 2003, la marque IZAC se positionne comme la première griffe masculine de luxe accessible. Elle met un point d’honneur sur les choix des étoffes, sur la qualité des finitions, et sur l’audace créative ce qui constitue le véritable ADN de la marque. C’est sur ces valeurs solides et cet état d’esprit que...

  • Responsable Adjoint

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-la-Garenne, France IZAC Temps plein

    **Description de l'entreprise** Lancée en 2003, la marque IZAC se positionne comme la première griffe masculine de luxe accessible. Elle met un point d’honneur sur les choix des étoffes, sur la qualité des finitions, et sur l’audace créative ce qui constitue le véritable ADN de la marque. C’est sur ces valeurs solides et cet état d’esprit que...

  • Responsable Adjoint

    il y a 3 jours

    Villeneuve-la-Garenne, France IZAC Temps plein

    **Description de l'entreprise** Lancée en 2003, la marque IZAC se positionne comme la première griffe masculine de luxe accessible. Elle met un point d’honneur sur les choix des étoffes, sur la qualité des finitions, et sur l’audace créative ce qui constitue le véritable ADN de la marque. C’est sur ces valeurs solides et cet état d’esprit que...

  • Responsable de Magasin Adjoint

    il y a 7 jours

    Villeneuve-la-Garenne, France La Boutique du Coiffeur Temps plein

    **À propos de nous**: Fondée en 1988, La Boutique du Coiffeur est le leader européen de la distribution de produits professionnels de coiffure et esthétique. Avec plus de **1500 salariés**, l’entreprise est présente en France, au Luxembourg, en Suisse et en Autriche, à travers plus de 300 magasins. Avec **30 nouveaux magasins** qui ouvrent chaque...

  • Responsable boutique adjoint H/F

    il y a 3 jours

    La Garenne-Colombes, Île-de-France BOPAIN Temps plein

    Devenez Responsable Adjoint(e) chez BOPAIN et contribuez au succès d'une boulangerie de quartier BOPAIN est à la recherche d'un(e) Responsable Adjoint(e) de boutique pour rejoindre son équipe et assurer le bon fonctionnement de notre boulangerie au quotidien.Vos missions :En tant que véritable bras droit du Responsable de la boutique, vous aurez un rôle...