Service Delivery Manager

il y a 7 jours

Rennes, France Groupagora Temps plein

Vous êtes connu pour votre sens du service et vos capacités d’adaptation ?

Aujourd’hui, dans la belle ville bretonne qu’est Rennes, nous recherchons pour le compte de l’un de nos client leur prochain Service Delivery Manager.

Au sein d’un groupe industriel, vous rejoindrez la DSI sur le site rennais et assurerez la délivrance d’un service optimal aux membres des équipes métiers.

**A ce titre, vos missions seront les suivantes**:

- Faire en sorte que les engagements de services et les moyens mis à dispositions sur les contrats soient respectés ;
- Prendre la casquette de manager auprès des équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et répondre aux engagements en lien avec le contrat de service ;
- Être force de proposition et savoir analyser la situation afin d’éviter les complications et proposer des axes d’amélioration ;
- Définir les KPI pour atteindre les différents objectifs ;
- Faire un reporting régulier.

**Qui êtes-vous ?**

Après obtention d’un diplôme de formation supérieure en informatique (Bac +3/+5), vous avez acquis à mínima 5 ans d’expériences dans un poste similaire.

Vous maîtrisez une pluralité de sujets et techniques pour un management efficace des systèmes d’informations:

- Adopter et adapter les bonnes pratiques de gestion de services informatiques ;
- Service Delivery Management, avec gestion des accords de service (SLA) et coordination transverse ;
- Définir, mettre en place et gérer les changements et nouvelles procédures ;
- Gérer les contrats de sous-traitance de services ;
- Mettre en place et maintenir un service cloud ;
- Maîtriser la méthodologie agile et/ou en cascade.

Vous êtes à l’aise en anglais, à l’écrit ainsi qu’à l’oral.

Environnement technique : Microsoft, Linux, ITIL

**Rémunération** : 42 à 48k € bruts annuels.

**Qui sommes-nous ?**

Avec plus de 30 ans d’expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes ), GROUPAGORA est une ESN reconnue par la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous accompagner dans votre ascension professionnelle.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 42 000,00€ à 48 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

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