Gestionnaire Litiges

il y a 24 heures

Montpellier, France DEROMA FRANCE Temps plein

**DEROMA SPA, leader mondial dans la fabrication de contenants pour le jardin, notre société est spécialisée dans la distribution des articles du groupe auprès des GSS, GSB et GSA.**

**Présentation de l’entreprise **:Deroma c'est non seulement un grand groupe italien avec des filiales et des établissements de production dans le monde entier mais c'est aussi et surtout un foyer fourmillant d'idées et de solutions novatrices pour le jardin. Un lieu où le design et l'innovation sont pétris à la terre cuite et à la passion pour créer des objets uniques. L'histoire de Deroma commence en 1955, avec une idée avant-gardiste : réunir la tradition millénaire de la terre cuite de la Vénétie et l'excellence technologique et industrielle italienne.
- **Cette inspiration, cette idée, sont encore aujourd'hui le moteur qui insuffle et alimente chaque nouveau succès d'un groupe devenu leader mondial dans la production de pots.**_

**Venez rejoindre notre équipe **

**Nous recherchons un (e) Gestionnaire Litiges**

MISSIONS PRINCIPALES

Fin négociateur(trice), la/le gestionnaire litiges s’occupe de suivre et régler les conflits afin de satisfaire le contentement du client. Il/Elle est généralement au contact d’autres services de son entreprise pour mener à bien ses missions. La/Le gestionnaire litiges collecte et traite l’ensemble des réclamations clients. Il/Elle veille à identifier les causes de ces réclamations et à trouver les solutions adéquates pour y remédier.

Les principales missions d’un(e) gestionnaire litiges pour créer, développer et maintenir une expérience client positive sont:

- Collecter et organiser les réclamations des clients ;
- Rechercher les causes en lien avec d’autres services (commercial, qualité, transport ) ;
- Identifier les causes récurrentes et les faire remonter ;
- Assurer la gestion administrative et le suivi du litige jusqu’à sa résolution (émission des avoirs ou refacturations) en lien avec le service comptabilité ;
- Analyser et contester les pénalités afin de réduire leurs impacts (suivi des OTIF).

PROFIL ET COMPETENCES

De formation Bac +2 (BTS ou DUT) ou Bac +3 (Licence professionnelle)

Afin de mener à bien ses missions, un(e) gestionnaire litiges doit avant tout savoir faire preuve de tact. En lien direct avec les clients pour lesquels il/elle doit tout mettre en œuvre pour les satisfaire, il/elle doit avoir une grande capacité d’écoute et savoir résister au stress est primordial.

DETAIL DU POSTE

Type d'emploi : CDI Temps plein

Lieu du poste : Montélimar

Salaire : 1 800,00€ par mois

Poste à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 709,28€ à 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Gestionnaire de Recouvrement Litiges Clients

    il y a 4 jours

    Montpellier, France Advini Temps plein

    **Société**: AdVini (298M€ de CA, 950 collaborateurs,) est le leader français des vins de terroir. Implanté près de Montpellier depuis 150 ans, AdVini œuvre au cœur des régions viticoles françaises et sud-africaines les plus renommées pour valoriser la diversité de nos terroirs, la beauté de nos vignobles et préserver nos...

  • Gestionnaire de Recouvrement Litiges Clients

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Advini Temps plein

    **Société** AdVini (280M€ de CA, 870 collaborateurs,) est le leader français des vins de terroir. Implanté près de Montpellier depuis 150 ans, AdVini œuvre au cœur des régions viticoles françaises et sud-africaines les plus renommées pour valoriser la diversité de nos terroirs, la beauté de nos vignobles et préserver nos...

  • Gestionnaire Litige

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Label Intérim Temps plein

    Fort de plus de 15 ans d’expérience, l’agence de recrutement Label Intérim vous accueille et vous accompagne dans vos projets professionnels. Toute notre équipe assure un suivi personnalisé, et vous offres de nombreuses opportunités en intérim, CDD et CDI. Nous sommes à votre écoute, contactez-nous et discutons-en ! **téléphone :...

  • Alternance Gestionnaire de Paie

    il y a 6 jours

    Montpellier, France TAC Recrutement Temps plein

    Description du poste: En tant qu'alternant(e) Gestionnaire de paie en Cabinet RH Externalisé, vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et participerez à la gestion des processus de paie pour nos clients. Vous serez encadré(e) par nos experts en gestion de la paie et aurez l'opportunité de développer vos compétences pratiques dans un...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Lynx RH Temps plein

    Lynx Rh Montpellier, agence de recrutement et entreprise de travail temporaire (CDI, CDD, Intérim), recherche pour son client, un Gestionnaire Administration des Ventes H/F, basé à Pérols (34) Vos missions Missions principales: Gestion des contrats - rédaction des contrats - centralisation des commandes - enregistrement des contrats - reporting...

  • Gestionnaire de Copropriété H/F

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Domino Rh Temps plein

    Domino RH recrute pour son client, issu du domaine de l'immobilier, un Gestionnaire de copropriété H/F sur le secteur de Montpellier (34). Sous la supervision du Directeur d'agence, vous aurez la charge de : Convoquer les assemblées générales dans les établissements. Rédiger les comptes-rendus de ces assemblées. S'assurer du respect des règles de...

  • Gestionnaire de Copropriété

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France LEA Linking Executive Associates Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un **Gestionnaire de Copropriété Expérimenté** h/f pour un de nos client à Montpellier. **Si vous êtes autonome, avez des connaissances approfondies** en juridique et que vous cherchez un défi stimulant avec des projets d'évolutions, cette offre est pour vous ! En tant que Gestionnaire de Copropriété, vous...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Frayssinet Joaillier Temps plein

    La Maison Frayssinet Joaillier, Détaillant Officiel de la marque Rolex et des plus Grandes Maisons Joaillières et Horlogères de luxe, cherche un(e) gestionnaire du Service Après-Vente pour ses boutiques multi-marques. Au sein du Service Clients, vous serez en charge de la réception, le suivi et la facturation de nos prestations. Vous serez garant de...

  • Gestionnaire de Copropriété

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Lynx RH Temps plein

    Notre engagement est de vous accompagner tout au long du processus de recrutement jusqu'à votre intégration chez nos clients. Lynx RH recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur en gestion de copropriété dans le Gard et l'Hérault, un Gestionnaire de Copropriété en CDI basé à Nîmes. Vos missions Entièrement autonome sur votre portefeuille...

  • Gestionnaire Production Bois

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France COMITE DE BASSIN D'EMPLOI LRS Temps plein

    Le ou la gestionnaire bois a pour missions: - en fonction des demandes des clients professionnels : Chiffrage de pré-débit ou de dimensionnement de structures ; Elaboration d'une liste de débit pour transmettre à la fabrication et en étudier le rendement - En transversalité : Gestion des approvisionnements : commande et gestion des stocks des...