Assistant(E) Administratif(Ive) SAV

il y a 2 semaines

SaintGladieArriveMunein, France Réseau Alliance BAYONNE Temps plein

**Votre Mission**:
Assurer le support administratif et opérationnel du service après-vente. Garantir la bonne planification, le suivi et la gestion des interventions techniques ainsi que la gestion documentaire et logistique liée aux pièces détachées et devis. Agir en interface entre les clients, les techniciens et les fournisseurs pour garantir un service fluide et efficace.

Relation client & gestion du standard:

- Gérer le standard téléphonique
- Créer et gérer les messages via l'ERP
- Transformer les messages clients en interventions techniques.
- Planifier les interventions urgentes à la demande des clients.

Planification & suivi des interventions:

- Élaborer le planning quotidien et annuel du SAV.
- Organiser la maintenance préventive et corrective.
- Réaliser la clôture des bons d'intervention et suivre les heures réalisées.
- Analyser les interventions récurrentes et le suivi de récurrence.

Gestion documentaire & analytique:

- Trier et analyser les bons d'intervention : devis, factures, garanties, etc.
- Suivre les documents contractuels : certificats, BSD, registres.
- Mettre à jour les indicateurs de performance du SAV.
- Suivre les analytiques et mettre à jour le tableau de bord bihebdomadaire (commandes, devis...).

Logistique pièces & interventions:

- Créer les OT (Ordres de Travail) suite aux devis acceptés
- Rechercher, commander et préparer les pièces et pièces détachées.
- Traiter les retours de pièces sous garantie et suivre les commandes fournisseurs.

Devis & support technique:

- Préparer, rédiger, suivre et relancer les devis techniques.
- Rechercher la documentation technique et les vues éclatées.
- Assurer un soutien aux techniciens
- Réaliser des analyses techniques pour les contrats ou les clients.

**Votre profil**:

- Maîtrise des outils de gestion SAV, ERP
- Connaissances en planification, logistique et analyse SAV
- Rigueur, sens du détail et de l'organisation
- Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches simultanément
- Réactivité et sens du service

Expérience en SAV indispensable
**A propos de Réseau Alliance BAYONNE**:
Créé en 2001, le Réseau Alliance, spécialiste du recrutement et de l'intérim, (CDI -CDD -CTT) est implanté dans 5 pays (France, Luxembourg, Espagne, Maroc, et la Suisse).
Entreprise familiale, nous plaçons l'humain au coeur de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.

Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés.
Nos 60 agences sur le territoire Français sont à votre disposition pour vous apporter un service de proximité sur mesure, dans tous types d'activité (BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical, etc.)

  • Alternant Administratif SAV

    il y a 4 jours

    Saint-Gladie-Arrive-Munein, France SFEI SARRAT Temps plein

    Les femmes et les hommes de la SFEI SARRAT sont notre moteur, nous travaillons quotidiennement à leur proposer un vrai équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. SFEI SARRAT, société familiale fondée en 1970, est devenue un des acteurs majeurs du Sud-Ouest. Depuis plus de 50 ans, nos équipes accompagnent l’optimisation énergétique de...

  • Assistant(E) Administratif(Ive)

    il y a 2 semaines

    Saint-Sulpice-le-Verdon, France Modema Agri Temps plein

    **Activité**: Administratif **Intitulé du poste**: Assistant Administratif H/F **Localisation du poste**: Saint-Sulpice-le-Verdon (85) **Détails du poste à pourvoir**: Le Groupe MODEMA AGRI basé dans le 49, 44, 85 et 35 est concessionnaire Agricole MASSEY FERGUSON (distribution, entretien et dépannage de matériel agricole) et DELAVAL (distribution,...

  • Assistant(E) Administratif(Ive) Service Financier

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Alp'Emploi Décines Temps plein

    Pour notre notre client, Entreprise spécialisée dans la distribution de pièces détachées destinées aux professionnels de l'automobile, nous recrutons **un(e) Assistant(e) Administratif(ive) chargé(e) de fournir un soutien administratif au département financier**: **Missions (liste non exhaustive)**: - Contrôle & importation factures - Réclamations...

  • Assistant(E) Administratif(Ive)

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France GIP ARRONAX Temps plein

    _Le GIP ARRONAX vous propose un poste d’assistant(e) administratif(ive) & comptable achats en CDI pour des missions en lien avec le service comptabilité, le service administratif et financier et la direction._ - **Ce poste requiert une expérience professionnelle en milieu industriel ou logistique.**_ Le service administratif et financier - Mission...

  • Technicien SAV Froid

    il y a 2 semaines

    Saint-Gladie-Arrive-Munein, France SFEI SARRAT Temps plein

    SFEI SARRAT, société familiale fondée en 1970, est devenue un des acteurs majeurs du Sud-Ouest. Depuis plus de 50 ans, nos équipes accompagnent l’optimisation énergétique de nos clients en s’appuyant sur des valeurs de proximité et de qualité de services. Nos 120 salariés sont la richesse de notre entreprise. Nous rejoindre, c’est intégrer...

  • Assistant (E) Sav/administratif (E)

    il y a 2 semaines

    Saint-Thibault-des-Vignes, France EURETUDES Temps plein

    Entreprise spécialisée dans l'installation et la maintenance , recherche un(e) assistant (e) SAV et administratif pour: - planification des techniciens - devis - téléphone, mails... Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim Salaire : 19 372,50€ à 34 137,72€ par an Avantages: - Participation au transport - Titre-restaurant Programmation: -...

  • Assistant Logistique H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Gladie-Arrive-Munein, France SFEI SARRAT Temps plein

    SFEI SARRAT, société familiale fondée en 1970, est devenue un des acteurs majeurs du Sud-Ouest. Depuis plus de 50 ans, nos équipes accompagnent l’optimisation énergétique de nos clients en s’appuyant sur des valeurs de proximité et de qualité de services. Nous recherchons un Assistant Logistique H/F Vos missions Stocks et approvisionnements...

  • Assistant(E) SAV Et Administratif Polyvalent

    il y a 6 jours

    Saint-Évarzec, France Glénan Concept Cars Temps plein

    **L’ENTREPRISE** Créée en 2002, et véritable entreprise familiale, Glénan Concept Cars est spécialiste dans l’aménagement et le négoce de vans de loisirs/fourgons aménagés. L’entreprise produit deux modèles d’Horizon-Van développés à partir du Renault Trafic. Réputation solide, qualité supérieure et relation directe aux clients, sont...

  • Assistant Administratif

    il y a 5 jours

    Saint-Herblain, France GROUPE ECOFAC Temps plein

    **Description du poste** Fondé il y a plus de 30 ans, le groupe ECOFAC est un organisme de formation privée à taille humaine. Expert sur deux activités complémentaires : l'enseignement supérieur dans le Grand Ouest et la formation professionnelle continue sur l'ensemble du territoire français, le groupe ECOFAC est aujourd’hui présent sur 6 campus...

  • Assistant Logistique H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Gladie-Arrive-Munein, Nouvelle-Aquitaine, France SFEI SARRAT Temps plein

    SFEI SARRAT, société familiale fondée en 1970, est devenue un des acteurs majeurs du Sud-Ouest. Depuis plus de 50 ans, nos équipes accompagnent l'optimisation énergétique de nos clients en s'appuyant sur des valeurs de proximité et de qualité de services.Nous recherchons un Assistant Logistique H/FVos missionsStocks et approvisionnementsRéception,...