Responsable Du Service Santé Animale

Au sein du pôle Particuliers en Santé Animale, le rôle du/de la **Responsable du service Santé animale** sera de manager et animer une équipe commerciale, afin de garantir la satisfaction clients dans le respect des objectifs de l’entreprise.

**Missions & Responsabilités**

**Management de l’équipe**
- Recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs.
- Assurer leur formation et leur montée en compétences.
- Fédérer l’équipe autour des objectifs collectifs et de la culture d’entreprise.
- Encadrer, motiver et accompagner les collaborateurs au quotidien.
- Veiller à la bonne organisation : plannings, respect des règles internes.
- Suivre la performance individuelle et collective (OKR, audits, feedbacks).
- Créer un environnement de travail stimulant et équitable.

**Maitrise du domaine**:

- Maitriser les produits distribués
- Maitriser les outils et processus

**Suivi de l’activité**:

- Piloter en temps réel le cycle de relance et l’activité opérationnelle.
- Intervenir rapidement pour gérer les pics d'appels et garantir la qualité de service.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance, en sensibilisant l’équipe aux enjeux quotidiens.
- Anticiper les variations de charge et ajuster les ressources en conséquence.
- Assurer un reporting clair et proactif auprès de la hiérarchie.
- Gérer les réclamations clients et assurer l’escalade des cas complexes.

**Profil recherché**

**Profil de manager à forte dimension commerciale**:

- Au minimum une expérience confirmée dans le management d'équipe commerciale
- Des expériences de commercial terrain ou téléphone (idéalement en B to C)

**Savoir-être & posture professionelle**:

- Esprit d’initiative : force de proposition pour améliorer outils et offres.
- Sens du collectif et collaboration avec l’ensemble des équipes.
- Adaptabilité face aux évolutions et aux imprévus.
- Rigueur et réactivité dans l’exécution des tâches.
- Fiabilité et ponctualité au quotidien.

**Des + sans être des impératifs**:

- Une expérience en Assurance Santé animale
- Une expérience dans la gestion d'une équipe au sein d'un plateau d'appel

**Ce que nous vous offrons**

Une rémunération attractive:

- Un salaire fixe complété par un variable, lié à vos performances
- Une prime de participation annuelle liée aux performances de l’entreprise

Des conditions de travail avantageuses:

- Accord de télétravail
- 12 jours de RTT en complément des congés payés

Des avantages concrets au quotidien:

- Participation aux frais de restauration (restaurant d’entreprise),
- 50 % des frais de transport en commun pris en charge,
- Mutuelle et prévoyance financées à 67 % et 81 % par l’employeur.

Une qualité de vie au travail reconnue:

- Un CSE dynamique, proposant des offres privilégiées : événements sportifs, cinéma, chèques-cadeaux, etc.
- Des moments de convivialité tout au long de l’année : animations, massages, barbecues, soirées d’entreprise, et bien plus encore.

**Donnez un nouvel élan à votre carrière - Rejoignez-nous **

Intégrez un environnement de travail stimulant où votre talent est reconnu et vos ambitions encouragées. Nous offrons de réelles opportunités de développement professionnel au sein d’une équipe dynamique et engagée.

**Le Groupe**

Ascentiel Groupe est un courtier en assurance, spécialisé dans l’assurance non-vie pour les particuliers et les professionnels, avec un rayonnement à l’échelle européenne.

Avec une croissance ininterrompue depuis 50 ans et une culture de l’innovation profondément ancrée. Le groupe conçoit, distribue et gère des solutions sur mesure, performantes et immédiatement activables.

Pionnier dans l’usage des nouvelles technologies appliquées à l’assurance, Ascentiel Groupe s’appuie sur l’engagement de ses équipes et la confiance de ses partenaires pour accélérer son développement. Résultat : une croissance moyenne de +17 % par an depuis 17 ans.

Le Groupe intervient sur plusieurs segments clés de l’assurance:

- Pour les particuliers : Automobile, Habitation, Santé animale et Garantie des loyers impayés
- Pour les professionnels : Responsabilité Civile Décennale et Responsabilité Civile professionnelle

En s’appuyant sur des marques fortes pour répondre à une diversité de besoins dans un écosystème en constante évolution.

**Pourquoi rejoindre Ascentiel Groupe ?**

Parce que nous avons des solutions pour vos ambitions dans un environnement exigeant, stimulant et bienveillant, où chacun peut progresser, apprendre et évoluer, porté par la richesse des expertises et la qualité humaine des équipes qui nous entourent.

Ascentiel Groupe propose une large palette de métiers couvrant la distribution, la gestion, le développement de produits et la relation client avec des fonctions support transverses clés en soutien qui contribuent pleinement à la dynamique et à la croissance du Groupe.

**Ascentiel Groupe, c’est aussi une entreprise**:

- Avec un développement rapide, soutenu par une croissance organique solide et des acquisitions stratégiques en conti