Responsable Service Santé Animale

Au sein du pôle Particuliers en Santé Animale, le rôle du/de la **Responsable service santé animale**sera de manager et animer une équipe commerciale, afin de garantir la satisfaction clients dans le respect des objectifs de l’entreprise.
- **Missions**:_

**Management de l’équipe**:

- Recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs.
- Assurer leur formation et leur montée en compétences.
- Fédérer l’équipe autour des objectifs collectifs et de la culture d’entreprise.
- Encadrer, motiver et accompagner les collaborateurs au quotidien.
- Veiller à la bonne organisation : plannings, respect des règles internes.
- Suivre la performance individuelle et collective (OKR, audits, feedbacks).
- Créer un environnement de travail stimulant et équitable.

**Maitrise du domaine**:

- Maitriser les produits distribués
- Maitriser les outils et processus

**Suivi de l’activité**:

- Piloter en temps réel le cycle de relance et l’activité opérationnelle.
- Intervenir rapidement pour gérer les pics d'appels et garantir la qualité de service.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance, en sensibilisant l’équipe aux enjeux quotidiens.
- Anticiper les variations de charge et ajuster les ressources en conséquence.
- Assurer un reporting clair et proactif auprès de la hiérarchie.
- Gérer les réclamations clients et assurer l’escalade des cas complexes.
- **Savoir-être & posture professionelle**: _
- Esprit d’initiative : force de proposition pour améliorer outils et offres.
- Sens du collectif et collaboration avec l’ensemble des équipes.
- Adaptabilité face aux évolutions et aux imprévus.
- Rigueur et réactivité dans l’exécution des tâches.
- Fiabilité et ponctualité au quotidien.
- **Profil recherché**_

Profil de manager à forte dimension commerciale:

- Au minimum une expérience confirmée dans le management d'équipe commerciale
- Des expériences de commercial terrain ou téléphone (idéalement en B to C)

Des + sans être des impératifs:

- Une expérience en Assurance Santé animale
- Une expérience dans la gestion d'une équipe au sein d'un plateau d'appel
- **Le groupe**_

Ascentiel Groupe est un groupe de sociétés de courtage d’assurance dont la plus importante, LSA Courtage, a été créée en 1970.

LSA Pro propose aux professionnels et aux TPE des solutions d’assurances IARD, principalement RC Professionnelle et RC Décennale et distribue en direct et en mode grossiste.

Le GIE LSA Ressources regroupe quant à lui l’ensemble des fonctions support du groupe soit les équipes Informatique, Offres, Marketing, Finance et Conformité.

En tant que courtier délégataire Ascentiel Groupe maitrise la totalité de la chaine de valeur de l'assurance, de la distribution multicanale à la gestion des sinistres. Nous bénéficions depuis de nombreuses années de la confiance des plus grands assureurs du marché. Ascentiel Groupe est un pionnier de l'utilisation des nouvelles technologies en matière de distribution et de gestion d'assurance.

La société enregistre une croissance annuelle du chiffre d’affaires supérieure à 10% chaque année depuis 10 ans, ce qui démontre qu’elle est très bien positionnée sur son marché.

Afin d'accompagner ce développement, nous cherchons à renforcer nos équipes et recrutons

Rejoignez nos 150 talents au sein d’une société:

- A taille humaine,
- Jeune et dynamique,
- En plein développement,
- Engagée dans la transition digitale,
- Avec des valeurs fortes (Respect, Engagement, Solidarité, Innovation, Performance et Responsabilité),
- Basée dans le 92 (Rueil-Malmaison, au pied du RER A).

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 43 000,00€ à 48 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : En présentiel