Chargé de Clientèle

**Description du poste**

Notre client est une entreprise de vente à distance en BtoB qui a été créée en 1986.

Ses spécialités ? La signalétique et les produits d’accessibilité en VPC.

Depuis plus de 35 ans, notre client fabrique en France pour les professionnels du sur-mesure, personnalisable et modulable. Leur accompagnement, leur disponibilité et leur écoute permettent à cette entreprise familiale de s’adapter au mieux aux demandes clients ce qui leur a permis de progresser depuis plusieurs années.

C’est une entreprise tournée vers les valeurs humaines dans laquelle vous pourrez vous épanouir. Leurs locaux ont été pensés pour le bien-être de leurs collaborateurs, ils disposent en effet d’une salle de sport et d’une salle de détente.

**Vos missions**:

- **Traitement des demandes clients reçues par téléphone / mail / via le site**: Accueil téléphonique du client, comprendre les besoins du client, gérer les commandes, Proposer le produit adapté aux besoins du client, Gérer les réclamations et les demandes d’informations des produits, Gérer les avis de souffrance des transporteurs et des SAV.
- ** Gestion des devis**: Elaborer des devis en fonction des besoins des clients avec conseils sur des produits personnalisés, puis faire les relances nécessaires afin de les valider.
- ** Gestion administrative et de suivi commandes**: Gérer les demandes catalogues, suivi des retards de commande, mettre à jour la base de données, réponse aux avis donnés par les clients (Avis vérifiés et nos enquêtes de satisfaction).
- ** Satisfaction client et prospection** : Rappeler les clients une fois la commande livrée afin d’obtenir leur retour sur celle-ci, se renseigner auprès du client sur l’éventualité d’autres projets, et possibilité de prospecter de nouveaux clients.

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Hazebrouck.

**Profil recherché**

Vous êtes curieux, vous apprenez vite et soucieux de développer le chiffre d’affaires ? Vous êtes titulaire d’un Bac + 2 minimum dans le commerce ou administration des ventes ? Et en plus vous possédez une bonne dextérité informatique et une facilité à vous adapter à un nouvel ERP ?

Alors n’hésitez plus et postulez

**Informations supplémentaires**

**Les informations utiles**:
CDD 6 mois - début dès que possible

Semaine de 37h45 avec horaires variables sur la planification 8h-18h

Salaire : à partir de 1900 € brut par mois selon expérience + Prime d’intéressement

Poste situé à Hazebrouck

Notre cabinet est spécialisé dans le domaine des ressources humaines. Nous intervenons depuis janvier 2017 auprès de nombreuses entreprises dans différents domaines d’activité.

Talentua c’est avant tout

Une équipe de professionnels passionnés et expérimentés, un réseau solide de partenaires, nous apportons notre expertise de conseil et d’intervention en gestion et développement des ressources humaines.

Notre approche pragmatique repose sur une compréhension approfondie de votre entreprise et de vos objectifs afin de bien maîtriser vos spécificités pour développer des stratégies sur mesure et vous aider à réussir.

Notre but est de répondre à votre tranquillité et votre satisfaction en vous rendant un service personnalisé, de proximité par notre expertise en entreprise et de réseau à disposition de méthodes innovantes avec un domaine d’action ciblé résultat.

Pluridisciplinaires, nous travaillons avec de nombreux secteurs d’activité.

A propos de l'entreprise Talentua12 rue de Calais62500 Saint Omer LinkedIn _Seniors_