Project Manager

les missions de cet appui sont: - Produire les matériaux de formation (guides, tutoriels, elearnings) mixant pratiques/processus métier, règles de gestion, mode-opératoires dans l'outil digital : collecter les besoins, les matériaux sources, produire de façon agile, améliorer et mettre à jour - Déployer les formations auprès des formateurs (sessions "train the trainer") - Appuyer les formateurs dans leur déploiement auprès des utilisateurs - Participer au support (hypercare) et aux compléments de formation (hyperformation) - Collaborer avec le chantier "Adoption/Communication Mobilee" pour constituer et déployer un dispositif global engageant et efficace Les indicateurs de réussite: - Complétion des modules dans le délai attendu - Satisfaction des utilisateurs à l'égard des matériaux et du déploiement des formations - Réduction du besoin d?assistance post-déploiement Certaines productions peuvent être menées avec l?appui d?une graphiste, en charge de la communication visuelle de la DDIT, et garante du respect des normes graphiques ENGIE/ENGIE LEI. Le respect du calendrier projet est essentiel. L?anticipation, et l?organisation agile des activités (production, améliorations, ?) sont clés. Livrables de la mission Construction / matériaux pédagogiques - Backlog des besoins de formation (livraisons projet, puis évolutions et corrections) - Fiches de programmes pédagogiques, - Supports/booklets des sessions/parcours de formation (enjeux métier, nouveau processus, règles de gestion, parcours digital) - Fiches pratiques / guides pas à pas - Tutoriels vidéo, - Modules et parcours eLearning Formation des formateurs - Modules de formation TTT - Formations en présentiel (corps principal) ou à distance (modules additionnels) - Evaluations / collecte des feedbacks Appui et compléments post-formation (hypercare / hyperformation) des utilisateurs - Formations complémentaires en présentiel ou à distance - Evaluations / collecte des feedbacks - Collecte, traitement des questions, et capitalisation dans la FAQ - Collecte des demandes et mise à jour ou complément des matériaux pédagogiques Profil et expérience Principales compétences et expérience recherchées: Au moins 5 ans d'expérience - En change management / formation: ? d'ingénierie pédagogique et production de matériaux de formation, en direction informatique ou/et dispositif de projet digital : relation avec devteams / équipes d'intégration, PO / PPO, business leads, ? ? d'animation de formations destinées à des formateurs (TTT) et utilisateurs ? De construction et publication de parcours et modules eLearning - Salesforce ? En tant que formateur, ou business analyst, consultant / support fonctionnel ? Une expérience de Field Service est un plus Maîtrise de la suite M365 : Teams, Sharepoint, OneDrive, Clipchamp. La maîtrise de Copilot, dans le cadre de la création de contenus, est un plus. Maitrise de Salesforce également. les missions de cet appui sont: - Produire les matériaux de formation (guides, tutoriels, elearnings) mixant pratiques/processus métier, règles de gestion, mode-opératoires dans l'outil digital : collecter les besoins, les matériaux sources, produire de façon agile, améliorer et mettre à jour - Déployer les formations auprès des formateurs (sessions "train the trainer") - Appuyer les formateurs dans leur déploiement auprès des utilisateurs - Participer au support (hypercare) et aux compléments de formation (hyperformation) - Collaborer avec le chantier "Adoption/Communication Mobilee" pour constituer et déployer un dispositif global engageant et efficace Les indicateurs de réussite: - Complétion des modules dans le délai attendu - Satisfaction des utilisateurs à l'égard des matériaux et du déploiement des formations - Réduction du besoin d?assistance post-déploiement Certaines productions peuvent être menées avec l?appui d?une graphiste, en charge de la communication visuelle de la DDIT, et garante du respect des normes graphiques ENGIE/ENGIE LEI. Le respect du calendrier projet est essentiel. L?anticipation, et l?organisation agile des activités (production, améliorations, ?) sont clés. Livrables de la mission Construction / matériaux pédagogiques - Backlog des besoins de formation (livraisons projet, puis évolutions et corrections) - Fiches de programmes pédagogiques, - Supports/booklets des sessions/parcours de formation (enjeux métier, nouveau processus, règles de gestion, parcours digital) - Fiches pratiques / guides pas à pas - Tutoriels vidéo, - Modules et parcours eLearning Formation des formateurs - Modules de formation TTT - Formations en présentiel (corps principal) ou à distance (modules additionnels) - Evaluations / collecte des feedbacks Appui et compléments post-formation (hypercare / hyperformation) des utilisateurs - Formations complémentaires en présentiel ou à distance - Evaluations / collecte des feedbacks - Collecte, traitement des questions, et capitalisation dans la FAQ - Collecte des demandes et mi