Cdi - Chef de Produit Rétention

il y a 5 jours

IssylesMoulineaux, France Canal Plus Temps plein

Premier groupe de média audiovisuel français, le Groupe CANAL+ rassemble une communauté de talents ouverts sur le monde et présents dans 40 pays pour offrir à plus de 20,4 millions d’abonnés, le meilleur de l’entertainment.

A travers myCANAL, l’App TV la plus utilisée en France, le Groupe est reconnu pour sa capacité́ d’innovation. myCANAL propose à la fois les programmes en live des plus grandes chaînes, des milliers de films et séries, dont ses Créations Originales reconnues mondialement (Le Bureau des Légendes, Engrenages, Hippocrate, Young Pope, Versailles, etc.) et partage l’émotion des grandes compétitions sportives.

Intégré au sein de Vivendi, groupe mondial de contenus et de médias, le Groupe CANAL+ conquiert des territoires émergents et ose se renouveler pour continuer à inspirer, passionner et partager.

Rattaché(e) au pôle rétention au sein de la Direction Marketing, le chef de produit rétention a pour mission de développer les process et mécaniques de rétention pour diminuer le churn des abonnés.

Le rôle principal du chef de produit rétention est de piloter la stratégie de rétention en agissant principalement sur le cycle de sollicitation et les mécaniques de rétention sur tous les canaux sur les offres sans engagement et avec engagement. Depuis le cadrage des besoins jusqu'à leur mise en production et les enseignements des actions mises en place, le chef de produit rétention a pour mission d’adresser efficacement les abonnés qui ont demandé la résiliation et augmenter leur satisfaction et leur taux de retour chez Canal.
Le pôle rétention adresse également plus largement les périmètres de la réclamation client et la problématique « impayés ».

Afin de mener à bien cette mission, vous aurez pour tâches de:

- Cadrer les besoins marketing sur les cycles de sollicitations avec objectifs associés (market automation, AB test )
- Coordonner la mise en place des sollicitations et d’offres de rétention avec les équipes de déploiement opérationnel et autres équipes impliquées
- Analyser la performance des plans d’actions (suivi précis des KPIs avec les équipes direction financière et performance)
- Suivre les retours terrain et les analyses qualitatives afin de remonter les leviers d’optimisation
- Réfléchir à des leviers préventifs (anti-churn) à coordonner avec les différentes équipes au sein de l’équipe Parc Marketing
- Adresser la problématique « impayés » afin d’agir au maximum sur ce type de churn

**Profil**:
Orienté client, votre capacité d’analyse et votre force de proposition font de vous un excellent chef de projet:

- Forte sensibilité business et orientation résultats (gestion de budget et pilotage de KPIs)
- Capacités d’analyse et de synthèse
- Dynamisme, autonomie, propension à challenger l’existant
- Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles

Diplômé(e) d’une grande école de Commerce ou équivalent, avec une première expérience significative dans le marketing ou le pilotage d’une base client

  • Cdi - Responsable Marketing - Rétention

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Canal Plus Temps plein

    Premier groupe de média audiovisuel français et filiale à 100% de Vivendi, groupe mondial expert dans les médias, les contenus et la communication, Groupe Canal+ est leader dans l’édition de chaînes payantes et thématiques ainsi que dans l’agrégation et la distribution d’offres de télévision payantes. Actuellement en fort développement en...

  • Conseiller Clientèle Rétention

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Securitas Temps plein

    **Securitas est le leader international de la sécurité privée, alliant l’humain & la technologie.** **Intégrer Securitas c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs en France, une entreprise qui prône la diversité au sein de ses équipes et favorise l’égalité des chances.** Securitas recherche son.sa conseiller.ère clientèle rétention en...

  • Talent Days

    il y a 2 heures

    Issy-les-Moulineaux, France Canal Plus Temps plein

    Bienvenue chez CANAL+ ! Séries, films, documentaires, émissions, sports,Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés : émotions et sensations garanties ! Et si vous passiez derrière l’écran ? Vous trouverez forcément votre place parmi nos 9000 passionnés dans le monde...

  • Cdi - Chef de Produit Parc (H/F)

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Canal Plus Temps plein

    **Contexte** Le Groupe CANAL est le premier groupe de télévision payante en France : il est leader dans l'édition et la distribution de chaînes premium et thématiques. Le Groupe est représenté à l'international par sa filiale CANAL+ INTERNATIONAL dans les DOM TOM, en Afrique, en Pologne, au Vietnam et en Birmanie. Pionnier dans les nouveaux usages...

  • Chef de Produits Assurances Prévoyance

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Assistant(e) Chef de Produit

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Petit Navire Temps plein

    L'entreprisePetit Navire est le leader français de la conserve de poissons et réunit deux marques emblématiques : Petit Navire (depuis 1932) et Parmentier (depuis Portées par l'innovation et un savoir-faire unique, nos équipes proposent des produits variés, savoureux et de haute qualité.Membre du groupe Thai Union, leader mondial des produits de la...

  • Assistant Chef de Produit H/F

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Les Colettes Temps plein

    Stage - Assistant Chef de Produit Marketing (H/F) Boulogne-Billancourt Alternance 1an Marque : Petit Navire Votre mission, si vous l'acceptez : Intégré(e) à l'équipe Marketing Petit Navire, en binôme avec un Chef de Produit, vous aurez pour rôle de : - Analyser le marché : suivi des performances & veille concurrentielle - Développer nos gammes...

  • Stage - Assistants Chef de Produit Développement

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Johnson & Johnson Temps plein

    Le Petit Marseillais, c’est LA marque iconique de notre salle de bain ! Leader sur le marché de la beauté en France en GMS, nous cherchons sans cesse à nous réinventer pour répondre aux challenges d’aujourd’hui et de demain. Le Petit Marseillais bénéficie des avantages d’un grand groupe (innovations, moyens média importants, opportunités...

  • Chef de Produits Activation-

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Michel et Augustin Temps plein

    Description de l'entreprise À la Bananeraie, notre rêve ? Faire sourire la planète en concoctant des recettes gourmandes et simples, à base d’ingrédients de grande qualité et en partageant au quotidien, notre drôle d’aventure 100% vraie. Et pour ça, nous avons chacun notre rôle essentiel dans la tribu. Et pourquoi le tien ne serait pas celui...

  • CDI - Chef de produits marketing parc/ cycle de vie du client (F/H/X) - Global Marketing

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CANAL+ GROUP Temps plein

    Bienvenue chez CANAL+ Group Séries, films, documentaires, émissions, sports, …Ce qui nous tient à cœur c'est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d'abonnés : émotions et sensations garanties Et si vous passiez derrière l'écran ? Vous trouverez forcément votre place parmi nos 7 600 passionnés dans le...