Chargé de Développement Entreprise 92

**À propos de nous**:
Rejoindre la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ile de France c’est à la fois s’investir et participer au développement de l’économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier.

En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant porté par le sens du service. Vous intégrerez un établissement public où les valeurs de transmission, d’engagement et de proximité sont mises à l’honneur.

Enfin par vos compétences et votre savoir-être, vous prendrez une part active dans nos engagements en faveur de nos responsabilités sociales et environnementales.

**Mission**:
Rattaché.e au Directeur Territorial, vous serez en charge de la commercialisation de notre offre auprès des artisans. A ce titre en tant que « business developer » vous aurez les missions suivantes:
**1. Conquête Commerciale**:
Vous êtes le **visage terrain** de la CMA IDF, responsable de l'intégralité du cycle de vente auprès des entreprises artisanales:

- ** Prospection Active**: Mettre en œuvre une stratégie de prospection multicanale (RDV physiques sur site, participation active aux salons professionnels, organisation de tournées terrain ciblées et d'événements CMA)
- ** Traitement des leads**: appeler les prospects issues de campagnes marketing locale ou régionale
- ** Analyse des Besoins**: Réaliser des diagnostics approfondis des enjeux des chefs d'entreprise (TPE/PME) pour identifier leurs leviers de croissance.
- ** Proposition de Valeur**: proposer des solutions d'accompagnement et de formation **sur-mesure** (stratégie commerciale, transition numérique, écologique, etc.)

**2. Gestion de Portefeuille Client**:
Vous développez une relation client durable, axée sur la satisfaction et l'évolution de leur parcours:

- ** Pilotage de Portefeuille Client**: Gérer et faire croître un portefeuille d'entreprises clientes, en assurant un suivi de haut niveau tout au long de leur parcours (accompagnement et/ou formation).
- ** Collaboration Interne**: Travailler en étroite collaboration avec les équipes CMA pour assurer la bonne exécution des prestations vendues et identifier de nouvelles opportunités de développement (cross-selling/upselling).
- ** Garant de la Donnée Client**: Assurer la **traçabilité et l'exactitude des informations client** et des actions commerciales dans le CRM (Salesforce) afin de garantir un reporting fiable et une analyse de performance.

3. **Développer les relations avec des prescripteurs**

Vous contribuez à l'accroissement du flux d'opportunités par le développement d'un réseau de partenaires clés:

- ** Développer les liens avec les prescripteurs**: Identifier, approcher et établir des relations avec les acteurs clés de l'écosystème entrepreneurial (réseaux d'entrepreneurs, associations de commerçants, managers de centre-ville, institutionnels, etc.). susceptibles d'être prescripteurs de notre offre.
- ** Génération de Leads Qualifiés**: Transformer ces partenariats en de nouvelles sources de prescription qualifiées pour l'offre de services de la CMA IDF.

**Profil**:

- De formation BAC+2 minimum en développement commercial ou développement des entreprises avec une forte sensibilité relationnelle
- Bonne maîtrise du pack office
- Une expérience dans la vente de prestations de services avec un aspect technique et/ou dans le conseil aux entreprises sont un plus.
- Qualités requises:

- Sens de l’écoute et du relationnel
- Autonomie et rigueur
- Sens du collectif
- ** Responsabilités liées au poste**:

- Assurer un reporting régulier et précis des activités commerciales (tableaux de bord, CRM, rapports hebdomadaires/mensuels)
- Atteindre des objectifs de vente chiffrés fixés en accord avec la direction (ex : chiffre d’affaires mensuel/trimestriel)
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et proposer des actions correctives en cas d’écart