Conseiller/ère Service Client
il y a 5 jours
**_Qui sommes-nous ?_**
Le groupe Mapal propose le meilleur logiciel de gestion pour les établissements multisites en hôtellerie-restauration. Nous avons réuni sept entreprises afin de créer une puissante solution, spécifique aux besoins du secteur de l’hôtellerie-restauration et leader sur le marché.
**Description du poste**:
**Missions**:
- Gérer les demandes entrantes des utilisateurs par téléphone et par écrit
- Apporter ton aide aux utilisateurs sur l’utilisation d’Easilys et les autres outils de la suite Mapal et en sollicitant parfois les ressources internes nécessaires
- Accompagner les utilisateurs aux changements d’Easilys et les autres outils de la suite Mapal
- Identifier les problèmes rencontrés par les clients et essayer de les résoudre
- Guider l’interlocuteur par téléphone (prise en main à distance parfois nécessaire)
- Garantir la satisfaction client des utilisateurs
- Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution et la clôture
- Remonter les informations nécessaires pour contribuer à l’amélioration des contenus de la base de connaissance Mapal
**Profil recherché**:
**Profil**:
- 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire
- Appétence pour l'univers de la restauration
- Comprendre et analyser un dysfonctionnement
- Savoir s’adapter à différents interlocuteurs de différents pays (suivant les langues parlées)
- Adaptabilité et flexibilité
- Aimer le contact téléphonique avec les clients
- Avoir une bonne communication orale et écrite
- Bon sens du relationnel et de la pédagogie
- Esprit d’équipe
- Faire preuve de patience et maitriser son stress
- Faire preuve de rigueur et de sens de l’organisation
- Niveau C1/C2 en anglais ou en espagnol
- Disponibilité pour des déplacements professionnels dans les bureaux de Mapal (principalement Edimbourg et Madrid)
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Conseiller-ère Services et Expériences Client
il y a 1 semaine
La Roche-sur-Yon, France DECATHLON FITNESS LAB Temps pleinConseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel Join to apply for the Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel role at DECATHLON FITNESS LAB Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des...
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Conseiller(ère) Clients
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France Orisha Retail - Shops & Distribution Temps pleinRattaché(e) à la Directrice Activation du Revenu & Service Clients Retail Shops, vous travaillez au sein d’une équipe de 9 personnes et votre mission principale **est de répondre aux appels entrants**: - Analyser et qualifier les réclamations clients ; - Rendre compte de la demande client via un logiciel de gestion et l’adresser au bon service ; -...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France Sergent Major Temps pleinLe **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseillers(ères) de vente à temps partiel en CDD 25h pour sa boutique de Sergent Major La Roche sur Yon **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en...
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Conseiller/ère Commercial(E) Secteur
il y a 5 jours
La Roche-sur-Yon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein**Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. - ) Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Commercial(e) Secteur JRA ! **C'est quoi le poste ? C'est...
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Conseiller/ère Commercial(E) Secteur
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Commercial(e) Secteur JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant...
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Conseiller/ère Commercial(E) Nissan
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des...
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Conseiller(ère) Voyages
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France Chaigneau Voyages Temps pleinLe groupe Chaigneau Voyages compte aujourd'hui 7 agences de voyages réparties sur les départements de la Vendée, des Deux-Sèvres et de la Vienne. **Pour notre agence de Poitiers, centre ville, nous recherchons un(e) conseiller(ère) voyages** A ce poste: - Vous assurez l'accueil, le conseil, l'élaboration de propositions, la vente de voyages et la...
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Conseiller Service Client — Expérience Premium
il y a 1 semaine
La Roche-sur-Yon, France Boulanger Temps pleinUne entreprise de distribution recherche un Conseiller / Conseillère Service Client CDD pour La Roche-sur-Yon. Ce poste exige une forte compétence en service client, avec la responsabilité d'accueillir et d'accompagner les clients. Le candidat idéal possède de la réactivité et des compétences en communication. Une rémunération fixe attractive de...
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Conseiller(ère) Sociétaires en Face à Face
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France MAIF Temps plein**Intitulé du poste**: - Conseiller(ère) sociétaires en face à face - La Roche sur Yon F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 12 **Fourchette de salaire**: - à partir de 29000 € **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - Ta mission...Tu contribueras à la fidélisation et au...
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Conseiller-ère Services et Expériences Client
il y a 1 semaine
La Roche-sur-Yon, France DECATHLON FRANCE Temps pleinChez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité.Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct...