Chargé de Règlements Dommages Ouvrage

Référence de l’offre
23102610

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Jeunes diplômés

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
NANTERRE CEDEX, Hauts-de-Seine

**Votre rôle et vos missions**:
La Direction Service Client Construction d'AXA France recrute Nous sommes à la rechercher de notre futur(e) Chargé de règlements Dommages Ouvrage.

Vous aurez en charge de la gestion d’un portefeuille de sinistres Construction Dommages Ouvrage dont les enjeux vont jusqu'à 300 KE mais aussi des dossiers dans le cadre de la Convention CRAC, dont Avenant 1.

Vos missions principales seront:

- ** D’analyser les garanties**, les aspects **techniques **et **juridiques **des sinistres ;
- ** Prendre position dans le respect des clauses** types et de la convention CRAC ;
- Reprendre la gestion de certains **dossiers complexes ou sensibles** (enjeux financiers importants, enjeux commerciaux ou médiatiques, contexte de l’opération de construction ) ;
- ** Evaluer le coût **du sinistre ;
- Identifier la stratégie la mieux adaptée et **détecter les éventuelles fraudes ;**:

- ** Veillez à la préservation des recours** engagés ;
- Faire le lien avec les différents interlocuteurs du sinistre (intermédiaire, assuré, expert ) ;
- Respecter les différents **engagements de qualité de service.**

Dans le cadre du traitement spécifique des réclamations vous aurez la responsabilité de:

- Faire **l’analyse et l’instruction des réclamations sensibles** ;
- ** Coordonner les différents intervenants** (experts, production, direction technique, ingénierie );
- Arbitrer à bon escient des intérêts parfois divergents, pour **proposer une solution pertinente** prenant en compte tous les aspects : équilibre technique, commercial et satisfaction client ;
- ** Rédiger une réponse argumentée** après avoir identifié et appréhendé les risques associés (médiatiques, juridiques, commerciaux, financiers) ;
- ** Négocier le montant de l’indemnité **dans certaines situations justifiées.

Vous pourrez être amené à prendre en charge d’autres **missions transversales **au sein de l’équipe : exemple suivi de prestataires sur certaines thématiques.

**Votre profil**:
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en assurance ou droit de la construction. Vous justifier d'une expérience professionnelle similaire réussie** d'au moins 3 ans**.

Vous avez développé des **connaissance technique en construction et juridique** qui vous permette d'appréhender au mieux les dossiers en phases contentieux.

Vous gérer votre portefeuille de dossier en toute **autonomie,** de manière **proactive** et avec **rigueur.** Votre **sens de l'organisation **vous permet de gérer les urgences et priorités dans vos dossiers.
- Vous avez une bonne capacité de
- **négociation **et
- **d'argumentation** ce qui vous permet de correctement défendre vos positions dans les dossiers.

Vous êtes agile avec les outils informatiques.

Vous avez très bonnes **qualités rédactionnelle et de synthèse.**
- Vous êtes reconnu(e) pour votre
- ** aisance relationnelle** auprès de vos interlocuteurs.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services