Data Analyst

Descriptif du poste

Réaliser des études statistiques ainsi que des dashboards, après avoir identifié des KPIs clés, sur différents points clés du front et du back office:

- Téléphonie (support téléphonique pour les conseillers ou pour les clients) : nombres d’appels, taux de décrochés, temps d’attente, thèmes et durées des appels
- Utilisation des assistants de recherche : volumes, thèmes
- E-déclaration des sinistres : taux d’e-déclaration, rapprochement d’évènements comme les catastrophes naturelles
- GED (gestion électronique des documents) : stock de documents, délai de traitement
- Outils cognitifs (OCR, catégorisation des mails)

Proposer des points d’améliorations dans les processus de gestion en accompagnement de l’équipe organisation, MOA transverse sur les activités de gestion, dans un objectif d’efficacité opérationnelle en:

- Identifiant les principaux irritants
- Proposant des améliorations et des plans d’action
- Suivant les améliorations suite à la mise en œuvre des plans d’action

Vous pourrez être amené à travailler sur la réalisation de dashboards ou d’études quantitatives sur d’autres sujet d’actualité de l’équipe, en lien avec la connaissance de nos clients.

Contribuer à la diffusion des travaux de l’équipe au sein de l’entreprise
- Pouvoir représenter l'activité de l’équipe en intervenant dans des groupes de travail transverses.
- Restituer et communiquer régulièrement les résultats des analyses et les préconisations associées de manière rigoureuse, pédagogique, accessible et exploitable.

Profil recherché
- De formation supérieure Bac+5 (école d’ingénieur, université, actuariat) orientée statistiques, mathématiques ou informatique décisionnelle.
- Vous maîtrisez les techniques statistiques et informatiques nécessaires à la réalisation d’études quantitatives.
- La maitrise de SAS ou d’un outil équivalent pour la réalisation d’extraction de données et d’études statistiques est nécessaire.
- Vous êtes à l’aise avec le pack Office : Excel, Powerpoint et Word pour la réalisation de notes et de supports de restitutions d’études.
- Une première expérience à un poste équivalent de Data Analyst / Data Scientist / Actuaire constitue un plus.

**Savoir-être - savoir-faire**
- Vous appréciez le travail en équipe et faîtes preuve d'une bonne aisance relationnelle.
- Curieux et proactif, vous possédez un bon esprit d'initiative.
- Rigoureux et autonome, vous disposez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREÉtude quantitative
Informatique

**Voir plus**

Entreprise

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont ainsi 3 800 talents au service de près de 13 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de plus de 10 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Data analyst

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ASSURANCE VIE