Chargée - Chargé D'accueil (H/F)

il y a 10 heures

Besançon, France Radio France Temps plein

**Libellé du poste**:
Chargée - chargé d'accueil H/F

**Type de Contrat**:
Durée indéterminée

**Taux d'activité**:
68,57%

**Mission générale du poste**:
Placé-e sous l'autorité du directeur de la radio, le-la titulaire du métier a pour mission essentielle d'assurer le lien entre les publics et les personnels de la station.

Il-elle accueille les visiteurs, a en charge les standards administratif et d'antenne, et assure le lien avec les publics sur les réseaux sociaux.

**Activités, responsabilités du titulaire**:
Le-la chargé-e d’accueil a pour mission essentielle l’animation de la relation avec les publics sur les antennes linéaires et numériques.

Accueil:
Cette activité s'exerce principalement à la station, et parfois dans le cadre d'émissions extérieures.

Le-la chargé-e d’accueil reçoit les auditeurs et gère leurs différentes demandes : gérer tous types de situations sur l'ensemble des antennes de la station (délicates, d’urgence,) questions sur les émissions, gestion et retrait des cadeaux gagnés à l'antenne, recueil des annonces, etc., avec une priorité donnée à l’antenne linéaire.

Il-elle accueille les visiteurs et les invités, les renseigne et les oriente vers leurs interlocuteurs de la station.

Il-elle assure la réception, le tri et la transmission du courrier postal et électronique.

Standard administratif:
Il-elle assure le standard administratif (réponse, filtrage, orientation).

Standard d'antenne:
Il-elle filtre (qualité de la liaison téléphonique, qualité d’élocution, cohérence avec le thème ou le moment de l’antenne) et transfère en studio les appels des auditeurs intervenant à l'antenne, dans le
cadre de jeux ou de l’interactivité.

Dans les séquences d'interactivité, en lien avec les équipes info et programme et sous leur responsabilité, il-elle aide à sélectionner les auditeurs sur les réseaux sociaux, en accord avec les
objectifs stratégiques de la chaine.

Il

Numérique:
Il-elle assure le lien avec les auditeurs, les internautes et les abonnés aux réseaux sociaux.

Il-elle connaît et maîtrise les principaux usages des réseaux sociaux.

Il-elle interagit avec les auditeurs sur les réseaux sociaux.

Il-elle peut être amené à publier des photos sur les réseaux sociaux ; une publication soumise à la validation du (de la) directeur-trice ou des salariés de la station auxquels il (elle) délègue cette responsabilité.

**Informations complémentaires**:

- L'organisation du temps de travail est la modulation. La durée et la répartition du temps de travail varient d'une semaine à l'autre (du lundi au dimanche).

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Franche-Comté, Doubs (25)

**Secteur et lieu**:
Besançon

**Niveau d'expérience min. requis**:
1 à 3 ans

**Profil requis**:

- Niveau BAC ou expérience professionnelle équivalente
- Capacité rédactionnelle ;
- Capacité d'organisation ; capacité à gérer les priorités ;
- Qualité relationnelle, sens du service ;
- Capacité à travailler dans l'urgence, réactivité ;
- Capacité d'adaptation aux usages numériques ;
- Disponibilité ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Pratique des outils métiers : Word, Excel, outils de contribution

**Diplôme**:
Baccalauréat

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