Chargé Relation Client Influence

**L'ENTREPRISE**

Findly est un des leaders français des solutions de marketing d’influence. Nous accompagnons les marques et les agences de communication dans leur souhait d'optimiser leurs campagnes d'influence grâce aux outils que nous proposons. Nous sommes fières d'accompagner + de 150 clients de renommée, tels que Decathlon, Sodebo, ou encore Publicis

**DESCRIPTION DE L'OFFRE**

Findly recherche sa/son prochain(e) **Chargé de relation client** pour un stage de **6 mois minimum, dès que possible**

En étroite collaboration avec Bryan et Clara, ainsi que toutes nos équipes, tu auras en charge les missions suivantes:
**LES MISSIONS**

1) **Accompagnement** quotidien des marques : onboarding sur la plateforme d’influence, suivi des campagnes d’influence, démonstration plateforme _(outil de recherche influenceurs, tracking publications et statistiques, choix et gestion des profils, etc.)_

2) Assurer la **satisfaction client** : être disponible pour répondre rapidement et efficacement aux demandes clients. Identification des problèmes rencontrés et bugs éventuels et suivi de leur résolution avec l’équipe tech.

3) Accompagner les **influenceurs** au besoin dans leur utilisation de la plateforme.

4) Favoriser la **rétention client** : prise d’initiatives, suivi client (campagnes, attentes, besoins) et participation aux process commerciaux.

5) Assurer la **cohérence stratégique** des opérations d’influence lancées par les clients : validation des campagnes avant diffusion auprès des influenceurs.

6) Assurer le **Chat online** client et influenceur : répondre aux demandes clients et influenceurs via le chat intégré à la plateforme.

7) Missions diverses : amélioration tech, chat webinar, stratégie d’entreprise, réseaux sociaux, etc

**À l’issue du stage, tu sauras**
- Comprendre le marché de l’influence.
- Travailler en parallèle sur plusieurs projets.
- Participer aux points stratégiques haut niveau.
- Maîtriser les méthodes et outils de gestion de projets (Notion et Jira).
- Comprendre les leviers de rétention client.
- Techniques commerciales et de négociation.
- Prise d’initiative et autonomie.

**✨Les petits +✨**:

- Commissions en fonction de tes objectifs de rétention client et upsell.
- Activités mensuelles de team building, petits-déjeuners hebdo, jeux de société, etc.
- Un environnement stimulant dans un écosystème en plein centre de Paris.

Il s’agit ici d’un stage.
Nous n’accepterons pas d’alternance ou tout autre contrat.

**TON PROFIL**
- Tu es intéressé par le monde de l’influence. Tu as un très bon relationnel & une excellente communication écrite et orale : tu sais écouter et établir une bonne relation avec les gens.
- Ton **français est irréprochable** tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone pour partir à la chasse aux infos ou de proposer des idées.
- Organisé(e) & autonome : tu te concentres sur les priorités et tu agis sans attendre de consignes. Tu sais gérer ton planning.
- Tu es créatif(ve), tu aimes trouver des solutions innovantes et proposer des nouvelles idées

Tu n’as pas peur de « mettre les mains dans le cambouis ».

**Qualités requises**
- Déterminé(e), tu as le goût du challenge.
- Rigoureux(se) et réactif(ve), tu es force de proposition.
- Culture digitale, l’intérêt pour le monde de l’influence est un plus
- « Team player ».

**Bonus / Nice to have**:
Une première expérience en relation client et/ou en gestion de projet.
- **Possibilités d'évolutions par la suite.**_

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Salaire : à partir de 546,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)