Incident Problem Change Manager

il y a 2 jours

Montpellier, France VIVERIS Temps plein

Intégré(e) dans notre équipe Infrastructure, vous êtes responsable de la gestion et résolution des problèmes sur une infrastructure informatique mondiale, dans le monde de l'industrie.

ICP Manager, vos responsabilités sont les suivantes:

- Suivre le portefeuille des incidents / problèmes, demandes ou changements.
- Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents majeurs notamment en gérant la cellule de crise
- Etudier, hiérarchiser et catégoriser les demandes qu'elles soient soumises par le client ou en interne
- Assurer la communication régulière et l'atteinte des objectifs en termes de délai et de qualité de traitement / service.
- Participer à l'amélioration continue du processus de gestion des incidents et des problèmes.

Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac + 3 à +5 en informatique.
Vous êtes certifié(e) ITIL et avez mis en oeuvre ses bonnes pratiques au cours de vos expériences professionnelles

Vous avez fait vos preuves à travers plusieurs expériences solides (au moins 5 ans) dans des activités système et réseau, sur des grandes infrastructures mondiales critiques.
Vous avez déjà coordonné avec succès des équipes techniques. Idéalement une équipe support et expert technique système et réseau (run).

Vous êtes orienté(e) qualité de service et utilisateur. Vous avez une bonne culture du numérique (IoT, Data), de l'informatique industrielle (Contrôle Commande, SCADA), du monde des réseaux et télécoms (réseau, IP, cybersécurité)

Vous êtes opérationnel(le) pour tenir des échanges techniques en anglais (écrit et oral).
Vous êtes rigoureux(se) dans votre démarche, force de proposition, doté(e) d'un très bon relationnel, tenace, et capable d'appréhender les contraintes industrielles d'un grand groupe.

Viveris est un groupe de conseil et d'ingénierie qui accompagne depuis plus de 30 ans la transformation numérique des entreprises et de leurs produits. Nos ingénieurs interviennent dans 4 métiers complémentaires : Les infrastructures, les systèmes d'information et la transformation digitale, l'informatique scientifique et technique, et les systèmes embarqués.
Viveris est une structure de passionnés, attachée aux valeurs et aux métiers de l'ingénieur. Pas de passion sans partage. Il suffit de nous rencontrer pour s'en convaincre.

Pour Viveris, partager c'est offrir ses savoirs en amont par de l'enseignement dans les écoles et le parrainage d'étudiants. Partager c'est accompagner ses collaborateurs par des programmes de formation adaptés et des projets aptes à les faire évoluer. Partager c'est aussi transférer à ses clients des solutions innovantes incubées et éprouvées dans ses centres de développement.

Viveris c'est 11 agences en France et 1 agence en Belgique, près de 800 collaborateurs, 4 métiers et 12 expertises.

  • Incident Manager

    il y a 7 jours

    Montpellier, France Inetum Temps plein

    Descriptif du poste Le Processus manager est positionné sur la prestation en horaire de jour. En particulier, il s'intègre au processus de gestion des incidents, il est le principal interlocuteur de l'incident manager chez le client et assure la communication sur le suivi du traitement des incidents. Il assure également un reporting lié à cette...

  • Change Manager

    il y a 5 jours

    Montpellier, France Excelya Temps plein

    **About the Job** Join Excelya as a **Clinical** **Change Manager**, where Audacity, Care, and Energy define who we are and how we work. We believe in creating bold solutions and fostering an inclusive environment where collaboration and individual growth go hand in hand. This role is an exciting opportunity to contribute to a dynamic, ambitious team. You...

  • Change Manager

    il y a 9 heures

    Montpellier, France Excelya Temps plein

    On-siteOperations, Clinical Ops & eTMFFull time Montpellier, Occitanie, France OVERVIEW Description About the Job Join Excelya as a Clinical Change Manager, where Audacity, Care, and Energy define who we are and how we work. We believe in creating bold solutions and fostering an inclusive environment where collaboration and individual growth go hand in...

  • Europe Sustainability Regulatory Lead

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Mars, Incorporated and its Affiliates Temps plein

    A leading global company in Montpellier is seeking a Senior Manager for Sustainability Regulatory Compliance to lead the change management program for EU sustainability regulations. You will ensure compliance, oversee product and packaging strategies, and represent the company in trade associations. The ideal candidate has over 8 years of experience in...

  • Ingénieur Infrastructure H/F

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Meritis Temps plein

    Vous êtes en charge de superviser : - Les projets d'infrastructure informatique, - Les opérations quotidiennes de l'infrastructure informatique (tâches de service, gestion des incidents/problèmes, analyses, mises en oeuvre), - Vous analysez et résolvez les incidents, - Vous contrôlez et rapportez les opérations de sauvegarde du système, - Vous...

  • Administrateur de Bases de Données

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Avanista Temps plein

    Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ?Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos...

  • Administrateur de Bases de Données

    il y a 5 jours

    Montpellier, France Avanista Temps plein

    Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos...

  • Manager Informatique

    il y a 2 jours

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portfolio de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie. **Nous recherchons...

  • Analyste Système D'information

    il y a 7 jours

    Montpellier, France SEA TPI Temps plein

    SEA TPI recrute un Analyste d'exploitation, afin d'intervenir chez notre client, acteur majeur de l'assurance en France basé à Montpellier. Vos missions principales: ? Surveillance des indicateurs de performance (CPU, RAM, espace disque, etc.). ? Contrôle des flux de traitement et des processus automatisés. ? Suivi des outils de monitoring (Dynatrace,...

  • Analyste D'exploitation

    il y a 7 jours

    Montpellier, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...