Cdi - Directrice Adjointe Paiements (H/F)

**Introduction**
La Direction des Paiements de La Banque Postale est responsable de la délivrance d’une gamme complète de services de paiement ainsi que de la gestion des activités et traitement relative aux opérations de paiements et connexes associés, au bénéfice de banque et de ses clients personnes physiques et morales.

Elle intervient en tant que producteur métier sur tous les moyens de paiements domestiques, européens et internationaux. Elle définit et met en œuvre des processus paiements conformes de bout en bout efficients et conformes.

Sa mission est dès lors d’assurer la mise en œuvre d’une trajectoire moyens de paiements cohérente avec le plan stratégique de la Banque avec plusieurs priorités:

- L'amélioration du bon fonctionnement des traitements paiements et de la qualité de service rendue à nos client internes BDD et BEDL et à nos clients personnes physiques et morales ;
- Le pilotage, la coordination et la mise en œuvre des projets et/ou évolutions des produits et services paiements ainsi que des transformations des processus paiements en soutien des ambitions de développement des directions BDD et BFI ;
- La participation permanente aux instances des _schemes_ de paiements et/ou instances interbancaires, en soutien des besoins et orientations métiers de la DP et des autres directions régaliennes ;
- La performance dans la gestion et le traitement au quotidien des opérations et connexes

**Présentation de l'entreprise**
Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un vrai rôle sociétal.

D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d’une finance durable.

Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.

Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.

Maintenant qu’on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?
**Vos missions**
Rattaché au Directeur Echanges et Flux de Paiements, l’adjoint au Directeur Métier exercera ses responsabilités sur les domaines qui lui sont confiés parmi les plateformes d’échanges paiements et/ou la gestion des moyens de paiements Sepa et non Sepa:

- En contribuant à la mise en œuvre des feuilles de route réglementaires de la direction Echanges et Flux de Paiements. Il aura la responsabilité des décisions ou orientations métier paiements liées à la conduite des projets d’évolutions portés par les chefs de projet/MOA.
- En garantissant le bon fonctionnement quotidien des processus paiements bout en bout, activités opérationnelles et traitements qui lui sont rattachés. Il aura la responsabilité des décisions ou orientations métier paiements liées à la gestion et aux changements des processus paiements assurés par les responsables métiers paiements.
- En pilotant les dispositifs de suivi, contrôles, maitrise des risques, mise en conformité, et d’amélioration de la qualité de service pour les domaines rattachés.

**Activités principales**:

- Fonction d’expert produits et services de paiements et des processus liés
- Supervision/ prise en compte sur son domaine des applicatifs IT associés. Contribution aux études d’opportunité et de faisabilité IT pour les paiements.
- Gestion des problématiques opérationnelles, qualité de service, conformité, risques et sécurité des moyens de paiements.
- Expertise/ support auprès des autres directions de la Banque (sensibilisation, pédagogie, analyses, préconisations, accompagnement aux entretiens clients,).
- Veille innovations services / technologies paiements. Force de proposition face aux solutions marché.

**Votre profil** Connaissances particulières**

**Compétences particulières requises**

Vos compétences métier paiements / relationnelles / comportementales:

- Dimension managériale souhaitée pour le poste
- Culture de la satisfaction client et de la qualité de service
- Capacités en anglais
- Compétences relationnelles : conviction et leadership par rapport aux Responsables de Pôles, Responsable métier paiements, Chefs de Projet/MOA de la DP, ainsi que face aux interlocuteurs des autres directions de la banque, ou face à des prestataires externes
- Capacités rédactionnelles
- Organisation et rigueur
- Autonomie et initiative
- Sens de la coordination : les activités sont transverses et nécessitent des coordinations avec plusieurs directions de Banque, voire au-delà avec le Group