Chargé de Relation Client à Distance
il y a 2 semaines
**Le poste**:
En tant que **Chargé(e) de Relation et Conseil Qualifié(e)**sur le site de La Roche-Sur-Yon, vous êtes le premier point de contact de nos adhérents. Vous assurez un service client de qualité en répondant aux demandes avec bienveillance et efficacité. Vous accompagnez nos clients dans la gestion de leur contrat et leur apportez des conseils adaptés à leurs besoins.
Vous rejoignez une équipe de 70 Chargés de Relation et Conseil et vous évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux à atteindre.
**Vos missions principales**:
Au quotidien, vous:
- **Répondez aux demandes des adhérents**: Vous êtes le premier point de contact des adhérents, en les accompagnant avec bienveillance et efficacité par téléphone, mail ou chat. Vous leur apportez des réponses claires et les orientez vers les services adaptés à leurs besoins.
- **Identifiez les besoins des adhérents**: À chaque échange, vous écoutez activement et posez des questions pertinentes pour comprendre leurs attentes et leur proposer des conseils personnalisés en matière de couverture santé, prévoyance et épargne.
- **Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle**: Vous valorisez l’ensemble des offres et services disponibles, en expliquant leurs avantages et en les adaptant aux besoins spécifiques de chaque adhérent.
- **Détectez les opportunités de multi-équipement**: Vous identifiez les besoins non exprimés et proposez des services complémentaires lorsque cela est pertinent. Vous orientez également les adhérents vers les experts internes si nécessaire.
- **Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents**: Vous assurez un suivi rigoureux des demandes, traitez les réclamations avec professionnalisme et veillez à la satisfaction des clients pour renforcer leur engagement envers Harmonie Mutuelle.
Vous rêvez d'un poste où **votre personnalité compte plus que votre expérience ?** Voici ce que nous recherchons chez nos futurs collègues:
**Expérience souhaitée**:
- **Une première expérience de la relation client est requise.**:
- La connaissance de la protection sociale est un plus mais nous pouvons vous former sur ce secteur.
**Qualités personnelles**:
- Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.
- Vous avez un vrai sens du service client, de l’organisation et une forte capacité d’adaptation à toutes les situations.
- Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.
**Outils informatiques**:
- Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et bureautiques.
- Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.
**Nos avantages**:
- Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d’intéressement
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances )
- Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
- Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
- 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations
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Chargé de Relation Client à Distance
il y a 1 semaine
La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.** **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de La-Roche-sur-Yon, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en...
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Chargé de Relation Client à Distance
il y a 6 jours
La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Le poste**: En tant que **Chargé(e) de Relation et Conseil Qualifié(e)**sur le site de La Roche-Sur-Yon, vous êtes le premier point de contact de nos adhérents. Vous assurez un service client de qualité en répondant aux demandes avec bienveillance et efficacité. Vous accompagnez nos clients dans la gestion de leur contrat et leur apportez des...
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Conseiller Relation Clients à Distance
il y a 1 semaine
Tassin-la-Demi-Lune, France BEAUJOUR Temps plein**Qui sommes-nous ?** Grâce aux progrès de la médecine esthétique, il est désormais possible d’améliorer son apparence physique sans recourir à la chirurgie esthétique. En se sentant bien dans sa peau, on rayonne alors sur son entourage personnel et professionnel. Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d’un(e)...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 3 jours
La Roche-sur-Yon, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 1 semaine
Mantes-la-Jolie, France ID FORMATION Temps plein**ID Formation recherche un Formateur Conseiller Relation Client à Distance F/H à Mantes la Jolie (78) en CDD 5 mois à pourvoir à partir du 20 octobre 2025.**: **Votre Mission** Vous intervenez auprès de demandeurs d’emploi préparant le **titre professionnel conseiller/ère relation client à distance**, niveau 4 (Bac). Vous amenez les stagiaires...
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Chargé de relation client
il y a 5 jours
La Roche-sur-Yon, France Adecco - France Temps pleinVotre missionAdecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour le compte de l’un de ses clients, leur futur-e Chargé-e de Relation Client (H/F) - CDI - à proximité de la Roche sur Yon.Rattaché-e à la Responsable du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients. À ce titre,...
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Charge de Relations Clients
il y a 4 jours
La Roche-sur-Yon, France JPSV Temps plein**Nous recherchons un chargé de relations clients H/F sur La Roche sur Yon pour une entreprise spécialisée dans le transport.** **Vos Missions Principales**: **Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service** - Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de...
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Conseiller Commercial à Distance H/F
il y a 15 heures
La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps pleinLe poste : En tant que Conseiller(e) commercial à distance sur le site de La Roche sur Yon, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Grâce à votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, d'y répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au développement commercial...
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Alternance - Relation Client Accueil
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France CPAM DE VENDEE Temps plein**Contexte**: Rejoindre la CPAM de la Vendée, c’est prendre part à une mission de service public auprès de 517.877 bénéficiaires, 3.000 professionnels de santé et 30.000 entreprises du département. Notre organisme est caractérisé par une véritable culture d’entreprise dans laquelle l’innovation est favorisée, par de bons résultats et un...
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Conseiller Commercial à Distance – Santé
il y a 4 jours
La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle ESS - Groupe VYV Temps pleinUne entreprise mutualiste recherche un(e) Conseiller(e) commercial à distance à La Roche-sur-Yon. Vous serez en charge d'identifier les besoins des adhérents, de présenter des solutions et d'accompagner la gestion de leurs contrats. Rejoignez une équipe dynamique avec un environnement commercial stimulant. Une expérience en vente est requise....