Charge de Relations Clients
il y a 5 jours
**Nous recherchons un chargé de relations clients H/F sur La Roche sur Yon pour une entreprise spécialisée dans le transport.**
**Vos Missions Principales**:
**Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service**
- Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation
- Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu’à leur résolution
**Traiter les demandes d’enlèvement**
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
- S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
**Traiter les souffrances et litiges**
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Constituer, suivre et régler les dossiers litiges
Amplitude horaire : 8h 18h30
Durée hebdomadaire : 35h
Formation commerciale ou administrative
Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d’un centre d’appel ou dans un service relations clients
Maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue étrangère
**Compétences Requises**:
Maîtrise des outils bureautique
Connaissance du réseau interne et des outils de suivi
Sens du contact et diplomatie
Organisation / rigueur
Esprit d’analyse
Réactivité
Résistance au stress
Qui sommes nous ?
JPSV basée à Lyon existe depuis 2013 et est une entreprise de richesses humaines, spécialisée dans le développement des compétences professionnelles.
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Chargé de relation client
il y a 5 jours
La Roche-sur-Yon, France Adecco - France Temps pleinVotre missionAdecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour le compte de l’un de ses clients, leur futur-e Chargé-e de Relation Client (H/F) - CDI - à proximité de la Roche sur Yon.Rattaché-e à la Responsable du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients. À ce titre,...
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Chargé de Relation Client à Distance
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France Handisa Temps plein**Le poste**: En tant que **Chargé(e) de Relation et Conseil Qualifié(e)**sur le site de La Roche-Sur-Yon, vous êtes le premier point de contact de nos adhérents. Vous assurez un service client de qualité en répondant aux demandes avec bienveillance et efficacité. Vous accompagnez nos clients dans la gestion de leur contrat et leur apportez des...
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Chargé de Relation Client à Distance
il y a 6 jours
La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Le poste**: En tant que **Chargé(e) de Relation et Conseil Qualifié(e)**sur le site de La Roche-Sur-Yon, vous êtes le premier point de contact de nos adhérents. Vous assurez un service client de qualité en répondant aux demandes avec bienveillance et efficacité. Vous accompagnez nos clients dans la gestion de leur contrat et leur apportez des...
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Alternance - Relation Client Accueil
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France CPAM DE VENDEE Temps plein**Contexte**: Rejoindre la CPAM de la Vendée, c’est prendre part à une mission de service public auprès de 517.877 bénéficiaires, 3.000 professionnels de santé et 30.000 entreprises du département. Notre organisme est caractérisé par une véritable culture d’entreprise dans laquelle l’innovation est favorisée, par de bons résultats et un...
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Chargé de Relation Client à Distance
il y a 1 semaine
La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.** **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de La-Roche-sur-Yon, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en...
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Chargé de relations avec les adhérents
il y a 5 jours
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France SYDEV - Syndicat d'énergie de la Vendée Temps pleinSous l'autorité du Directeur général et en lien avec les Directeurs généraux adjoints en charge des Infrastructures Réseaux et de la Transition Energétique, vous serez chargés de la relation avec les communes et les intercommunalités vendéennes, adhérents du SYDEV.Dans le cadre d'une démarche continue et pro-active auprès de ses adhérents...
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Chargé de projets relation client H/F
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Néholys Temps plein« Écouter l'autre, c'est lui donner ce que l'on a de plus précieux : son attention. » — Simone WeilCette phrase résonne en toi ? Alors on t'invite à lire la suite ;-)Nous avons une mission pour toi : Accompagner nos clients sur tous les aspects de Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) pour qu'il y ait le plus possible d'êtres positifs...
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Chargé des Relations avec les Esms H/F
il y a 2 jours
La Roche-sur-Yon, France Departement De Vendee Temps pleinDescriptif et missions Chargé des relations avec les ESMS F/H Ce poste est à pourvoir à LA ROCHE-SUR-YON. Chargé des relations avec les ESMS F/H Présentation du service Le Pôle Solidarités et Famille met en oeuvre les politiques sociales du Département pour accompagner les Vendéens à chaque étape de leur vie. Il oeuvre notamment en faveur des...
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Chargé Relation Client
il y a 6 jours
La Roche-sur-Yon, France OMR Infogérance Temps plein**L’entreprise**: Rejoindre OMR Infogérance c’est rejoindre le groupe « Vous Faciliter l’IT » en intégrant une société à taille humaine sur un marché très dynamique. Pour mieux nous connaître et découvrir les interviews de vos futurs collègues: **Les missions**: Rejoindre une équipe dynamique sur un poste clé indissociable de la...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
La Roche-sur-Yon, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...