Responsable Satisfaction Client

il y a 3 jours

Bourges, France RENAULT GEMY TOURS SUD Temps plein

**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge **Description du poste** GEMY Automobiles est un groupe en constante évolution. Afin de répondre aux exigences de nos clients et du groupe, nous avons besoin aujourd'hui de collaborateurs agiles pouvant apporter à nos équipes leur savoir faire, leur rigueur et leur pédagogie Nous cherchons notre futur/e responsable satisfaction client Vos axes de travail principaux Analyser **les forces et faiblesses** de chaque site afin de mettre en place, en collaboration avec le directeur et les chefs de service le plan d'action permettant une amélioration de notre satisfaction client Suivre ces plans d'action et organiser des** observations débriefs de nos premières lignes **avec leurs clients, mener des actions de coaching, des amélioration de process, des partages de bonnes pratiques... Etre en **capacité de mesurer l'évolution** des collaborateurs et l'impact sur la satisfaction client (amélioration de la recommandation, verbatims positifs...) Gérer** la e-réputation** de vos sites en prenant en charge les notations de nos clients et en leur apportant les éléments permettant de faire de la "re-satisfaction" le cas échéant **Profil recherché** Ce poste nécessite de **la rigueur, et de l'autonomie**, un esprit d'analyse, être un bon communicant et beaucoup de pédagogie **Les datas seront vos outils de mesure** Une expérience de la **relation client est indispensable** Vous serez amené/e à vous déplacer sur différents sites du groupe et bénéficierez d'un véhicule de service pour se faire vos sites seront: Tous, Loches, Chinon et Le MAns Formation: Management** Relation client Digitale et qualité** Alors postulez

  • Alternant.e Assistant.e Qualité Satisfaction

    il y a 3 jours

    Bourges, France GROUPE GEMY Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...

  • Chargé de Développement Et de La Satisfaction

    il y a 1 semaine

    Bourges, France CERFRANCE INDRE Temps plein

    Cerfrance Indre est un acteur majeur dans le conseil, la gestion et l’expertise comptable auprès des agriculteurs, professions libérales, artisans, commerçants et PME (3000 clients). Fort d’une équipe pluridisciplinaire de 130 intervenants (Experts Comptables, Comptables, Juristes, Conseillers économiques de gestion, consultants en patrimoine,...

  • Responsable Service Client Industriel

    il y a 1 semaine

    Bourges, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une société en pleine expansion ! Notre client, spécialisé dans la fabrication de machines et outils spéciaux, recherche un Responsable Service Client Industriel pour son site basé dans le Loiret (45). Ce poste est à pourvoir dès que possible. Rattaché au Directeur des Opérations, vous assurez la bonne coordination entre les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 6 jours

    Bourges, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Responsable Credit Client

    il y a 2 semaines

    Bourges, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    **Offre d'emploi : Responsable Crédit Client - Trésorerie H/F** Nous recherchons un Responsable Crédit Client - Trésorerie (H/F) pour notre client basé à Châteauroux. En tant que Responsable Crédit Client - Trésorerie, vous serez au cœur de la gestion financière de notre entreprise cliente, assurant un rôle essentiel dans la gestion du risque...

  • Conseiller(ère) Client

    il y a 2 semaines

    Bourges, France AGENCE ALLIANZ ASSURANCE Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Clientèle (H/F) en assurances, dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez responsable d'assurer la satisfaction de nos clients et de répondre à leurs besoins afin de leur proposer des solutions d'assurances. Responsabilités: - Accueillir les clients et répondre à...

  • Chargé de Projet Relation Clients en Alternance

    il y a 3 jours

    Bourges, France AMCC FENETRES ET PORTES Temps plein

    AMCC est spécialisé dans la fabrication et la vente de fenêtres et portes PVC destinées aux professionnels. A Châteauroux, 120 collaborateurs produisent chaque jour 500 fenêtres et portes. Filiale du groupe AT PARTNER, nous bénéficions de la synergie d'un groupe qui fédère des marques connues AMCC, AMGO, CLOSY, NORBA MENUISERIE auprès des...

  • Responsable Technique Conception Mécanique Aéronautique

    il y a 11 heures

    Bourges, France EXCENT FRANCE Temps plein

    Une entreprise leader en ingénierie cherche un Responsable technique en conception mécanique pour gérer un portefeuille client dans le secteur aéronautique. Vous serez responsable de la satisfaction client et de la gestion complète des projets, en collaborant étroitement avec le Bureau d'Études. Le candidat idéal a un Bac +5 en ingénierie, une...

  • Responsable Magasin

    il y a 1 semaine

    Bourges, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim Bourges, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. **Mission**: - Avoir une liberté d’action sur la satisfaction client...

  • Responsable Des Ventes Comptoir Et Gestion Des

    il y a 2 semaines

    Bourges, France temporis Temps plein

    Stop ça y est vous avez trouvéVotre futur JOB ! L’équipe de Temporis Orléans Nord vous propose un poste de RESPONSABLE DES VENTES COMPTOIR ET GESTION DES STOCKS (H/F) RATTACHE AU RESPONSABLE DU POINT DE VENTE, LE RESPONSABLE DES VENTES COMPTOIR ET GESTION DES STOCKS EST GARANT DE LA SECURITE ET DE LA BONNE TENUE DE SON SITE DANS LE RESPECT DES...