Agent D'accueil Du Bureau Central Des Rendez-vous

il y a 3 jours

Meulan, France Centre hospitalier intercommunal de Meulan - Les Mureaux Temps plein

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Agent d'accueil du bureau central des rendez-vous

**CONTRAT**

CDI; Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

Le CHIMM recherche un agent d'accueil au sein du Bureau Central des rendez-vous.

Missions et responsabilités:
Missions générales:

- Analyser et prendre en charge la demande de rendez-vous de consultation et se rapprocher, le cas échéant, de la secrétaire médicale de spécialité
- Prendre les rendez-vous selon les modes opératoires pour chaque discipline et appliquer les consignes et procédures
- Recueillir et saisir les informations relatives au patient nécessaires à la création ou la mise à jour du dossier de soins informatisé dans Sillage.
- Réceptionner les appels téléphoniques de plusieurs spécialités médicales et chirurgicales.

Missions spécifiques:

- Contrôler l'identité du patient
- Editer et envoyer les convocations si nécessaire
- Solliciter le cas échéant les secrétariats des spécialités médicales pour les rendez-vous spécifiques
- Modifier et reporter les rendez-vous selon la procédure en place au BCRV
- Prendre les messages et savoir les transmettre
- Utiliser et maîtriser les outils bureautiques
- Utiliser le logiciel dédié à la prise de rendez-vous

Diplôme(s) requis et formations:
Formation ou expérience dans les fonctions d'accueil

Connaissances de base en informatique indispensables:
Utilisation du poste de travail informatique et connaissance de son environnement

Structure du système d'information hospitalier (SIH)

Formation institutionnelle à Sillage RDV

Formation à l'accueil téléphonique

Compétences attendues:

- Savoir réaliser un accueil rapide et professionnel,
- Analyser la demande et évaluer le degré d'urgence d'une prise en charge médicale
- Être réactif et savoir prendre des initiatives,
- Savoir informer les usagers de manière adaptée,
- Savoir adapter sa communication aux différentes situations,

Qualités requises:

- Savoir évaluer la pertinence, la véracité des données et des informations
- Savoir reformuler une demande de rendez-vous, en résumer les points clés, en faire une synthèse
- Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel,
- Savoir gérer avec calme toute situation (agressivité, stress, incompréhension etc.)
- Gérer ses propres émotions, son stress
- Rigueur
- Discrétion
- Respect de la confidentialité
- Autonomie

Contraintes et risques professionnels
- Travail nécessitant de longues périodes en position assise
- Travail sur écran
- Travail avec casque téléphonique
- Amplitude horaire par roulements de 8 H 30 à 18H00 : 37 h 30 hebdomadaires

Horaire journalier:
8h30/16h30

9h/17h

9h30/17h30

10h/18h

**PERSONNE À CONTACTER**

CHIMM
DRH
1 rue du Fort
78250 MEULAN EN YVELINES

**ETABLISSEMENT**

Centre hospitalier intercommunal de Meulan - Les Mureaux
1 rue du Fort
78250 MEULAN-EN-YVELINES

  • Agent D'accueil Pôle de Psychiatrie

    il y a 6 jours

    Meulan, France Centre hospitalier intercommunal de Meulan - Les Mureaux Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent d'accueil pôle de psychiatrie **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le CHIMM recherche un agent d'accueil pour le pôle de psychiatrie. POSITIONNEMENT DE LA FONCTION: Par délégation du coordonnateur des soins : Le cadre supérieur de santé, coordonnateur du pôle de...

  • Chargé D'accueil Physique

    il y a 2 semaines

    Meulan, France Département des Yvelines Temps plein

    Au sein du pôle accueil du Territoire d’Action Départementale, vous êtes en charge de l’accueil physique du public en relation avec les différents services présents sur le territoire. Sur certains sites vous serez également garant de l’accompagnement du service de télémédecine et du premier niveau de réponse apportée concernant la politique...

  • Responsable Sécurité

    il y a 3 jours

    Meulan, France Centre hospitalier intercommunal de Meulan - Les Mureaux Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable sécurité - standard - acuueil **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le CHIMM recherche un responsable sécurité - standard - accueil. Description des services Le service sécurité est composé de 11 agents chargés d'assurer la sécurité des personnes et des biens et de...

  • Agent D'entretien

    il y a 3 jours

    Meulan, France Crescendo Temps plein

    Association à taille humaine, Crescendo s'engage depuis plus de 50 ans pour répondre aux besoins des familles et des enfants de moins de 6 ans, en proposant des solutions d'accueil adaptées et de qualité. Crescendo, c'est 56 crèches, 2 relais petite enfance, 1 lieu d'accueil enfants-parents, 9 ateliers enfants-parents, 1 centre de PMI, 1 centre...

  • Assistant de Gestion Accueil, Facturation, Recouvrement Au Sein Du Service Des Admissions

    il y a 1 semaine

    Meulan, France Centre hospitalier intercommunal de Meulan - Les Mureaux Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant de gestion accueil, facturation, recouvrement au sein du service des admissions **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le CHIMM recherche pour un remplacement d'été, 2 assistants de gestion accueil, facturation et recouvrement au sein du service des admissions. PRESENTATION DU SERVICE Le Service...

  • Agent de Service HÔtelier

    il y a 2 semaines

    Meulan, France CENTRE GILBERT RABY Temps plein

    AGENT DE SERVICE HOTELIER - CDD TEMPS PLEIN / TEMPS PARTIEL La fondation l'Elan Retrouvé recherche, pour le Centre Gilbert Raby, centre spécialisé en addictologie de 125 lits et places (SSR et psy), situé à Meulan en Yvelines (78), un Agent des Services Hôteliers (H/F). Poste en CDD à pourvoir dans le cadre de remplacements...

  • Agent de Surveillance de La Voie Publique

    il y a 4 jours

    Meulan, France Mairie de Meulan en Yvelines Temps plein

    Par voie statutaire ou à défaut contractuelle (CDD article 3-3-2) Grade Adjoint administratif ou technique (Catégorie C) - Emploi permanent à temps complet (38 heures) **Horaires**: - Lundi, mardi, jeudi, vendredi : 08h00 à 12h00 - 13h00 à 17h00 - Mercredi : 09h00 à 12h00 - 13h00 à 16h00 **Missions et activités du poste**: Placé(e) sous la...

  • agent d'entretien h/f

    il y a 1 semaine

    Meulan-en-Yvelines, Île-de-France Crescendo, réseau associatif petite enfance & parentalité Temps plein

    Association à taille humaine, Crescendo s'engage depuis plus de 50 ans pour répondre aux besoins des familles et des enfants de moins de 6 ans, en proposant des solutions d'accueil adaptées et de qualité.Crescendo, c'est 56 crèches, 2 relais petite enfance, 1 lieu d'accueil enfants-parents, 9 ateliers enfants-parents, 1 centre de PMI, 1 centre...

  • Ide en Endoscopie- Centre Hospitalier Intercommunal

    il y a 2 semaines

    Meulan, France Centre hospitalier intercommunal de Meulan - Les Mureaux Temps plein

    **Descriptif** Vous êtes dynamique, organisé(e), volontaire. Vous avez le sens du travail en équipe, la volonté de mener à bien des objectifs ambitieux, et souhaitez participer à un projet institutionnel. Rejoignez-nous. Situé à 45 km Ouest de Paris, Le pôle Activités Transversales du Centre Hospitalier de Meulan-Les Mureaux. Le service des...

  • Ide en Endoscopie- Centre Hospitalier Intercommunal

    il y a 2 semaines

    Meulan, France Centre hospitalier intercommunal de Meulan - Les Mureaux Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IDE en endoscopie - Centre Hospitalier Intercommunal de Meulan - Les Mureaux **CONTRAT** CDI; Mutation **DESCRIPTIF** Vous êtes dynamique, organisé(e), volontaire. Vous avez le sens du travail en équipe, la volonté de mener à bien des objectifs ambitieux, et souhaitez participer à un projet...