Conseiller Centre Relation Client

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
CONSEILLER CENTRE RELATION CLIENT - PLERIN CDI H/F
**Description de la mission**:
Et si vous changiez d'avis sur le métier de **Conseiller(e) en centre de relation client** ?
On va tenter de vous convaincre 3... 2... 1... Go

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En quoi cela consiste ?_**

Votre mission est entièrement orientée vers nos sociétaires : renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée. Concrètement, comment ça se passe ?

La qualité de la relation client est notre priorité Nos sociétaires vous sollicitent par téléphone ou par mail pour la gestion de leurs contrats, de devis, de demandes d'informations sur leurs garantiesCela représente environ 35 à 40 appels par jour.

Vous êtes acteur (trice) du développement commercial de l'entreprise. Vous faites du rebond commercial, vous relancez les demandes de devis et vous prenez des RDV pour les conseiller(e)s en agence. A la clé, une rémunération variable pour mettre un peu de challenge dans son quotidien

Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans un applicatif de suivi de la relation client.

Vous travaillez dans des open-spaces à taille humaine, dans des équipes d'environ 14 conseiller(s) à distance encadré par un manager de proximité. Manager qui sera à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre parcours de formation.

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Justement je n'y connais rien en assurances ..._**

**_Quels vont être mes horaires ?_**

L’accueil client est ouvert de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 8h à 17h le samedi. Vous travaillez un samedi par mois environ. Vos horaires sont organisées par roulement d'équipe sur des tranches de 8h, avec une heure pour déjeuner le midi. La bonne nouvelle ? Chez Groupama, vous bénéficiez de 22 jours de RTT par an, de quoi consacrer du temps à vos loisirs

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Et côté rémunération ?_**

Une rémunération fixe avec un 13ème mois associé à une rémunération variable en fonction de vos réussites commerciales. Vous bénéficiez de la participation et de l’intéressement.

L'entreprise contribue à la prise en charge de la restauration ainsi qu'aux activités du Comité Social et Economique : chèques vacances, chèques cadeaux, offres de séjours, carte CEZAM... Mais aussi des places en crèches interentreprises, des indemnités kilométriques vélo...

Le métier de chargé(e) clientèle à distance est éligible au télé-travail à raison de 2 jours par semaine, une fois autonome dans votre quotidien.

Alors convaincu(e) ? Les postes sont à pourvoir sur le site de **Plérin pour septembre,** vous n'avez plus aucune raison d'hésiterRejoignez-nous
- Process de recrutement :_
- _Tri de CV_
- _Préqualification téléphonique_
- _Entretiens chargée de recrutement/managers_

**Profil**:

- BAC+2 (vente, assurances, gestion de la relation client...)
- Maitrise de la conduite des entretiens de vente
- Bonne maitrise des outils informatiques et de l'outil téléphonique
- Bonne élocution
- Bon sens relationnel (Ecoute, bienveillance, disponibilité, réactivité)
- Challengeur(se), prêt(e) à relever des défis

**Profil principal**: Conseil clientèle à distance-CRC

**Type de contrat**: CDI

**Télétravail**: Partiel

**Catégorie emploi**: Non cadre

**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Groupama Loire Bretagne est la 1ère mutuelle sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.
**Référence**: CRC22SEPT-55693