Expert Servicenow

il y a 19 heures

Paris, France YGL consulting Temps plein

Cette prestation doit permettre d?assurer les activités de maintien en condition opérationnelle et d?évolutions de Service Now et de contribuer à la finalisation de l?implémentation de la solution.

Contribuer à l?implémentation de la solution Service dans l?environnement IT en prenant en compte les contraintes techniques.

S?assurer que la définition de l?architecture de la solution est adaptée aux besoins.

Participer à la définition de l?architecture de la solution:

- Implémenter l?ITSM Standard:

- Contribuer à la mise en oeuvre techniquement des processus Incident/Problem/Change dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus.
- Identifier et définir les rôles et les responsabilités pour chaque partie prenante / groupe / équipes Contribuer à la mise en oeuvre des intégrations nécessaires pour consolider et favoriser l?adoption de ServiceNow
- Aider à la configuration des plages de maintenance, du calendrier des équipes on-call?
- Contribuer à la mise en oeuvre de la CMDB et assurer le maintien en condition opérationnelle.
- Contribuer à l?implémentation d?ITOM Visibility et assurer le maintien en condition opérationnelle
- Prendre en compte les nouveaux besoins nécessitant des modifications sur la discovery et les service graph connectors pour découvrir automatiquement les CI
- S?assurer de la conformité des données enregistrées dans la CMDB

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- Etudier, mettre en oeuvre et maintenir les interfaces avec les outils (EasyVista pour l?asset management et la logithèque, Centreon pour la supervision / gestion des incidents, ?)
- Former et accompagner les équipes à l?outil et rédiger les documentations idoines.
- Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations
- Contribuer à la mise en oeuvre et la personnalisation d?un portail pour les demandes de change et déclaration d?incident et en assurer le maintien en condition opérationnelle.
- Compétences attendues:

- Connaissance approfondie et expérience significative dans l?implémentation technique d?une architecture basée sur le produit ServiceNow
- Maitrise de l?ensemble des modules de la solution ServiceNow, configuration et paramétrages avancés.
- Maitrise fonctionnelle et technique du produit ServiceNow
- Expérience pratique dans la mise en oeuvre de produits ServiceNow
- Maîtrise des bonnes pratiques ITIL
- Maîtrise de la méthodologie projet Agile Scrum
- Livrables attendus:

- Dossier d?architecture
- Dossier d?exploitation

  • Senior Technical Consultant

    il y a 2 semaines

    Paris, France ServiceNow Temps plein

    Senior Technical Consultant - ServiceNow UI / UX (EMEA-based) Full-time Employee Type: Regular Region: EMEA - Europe, Middle East and Africa Work Persona: Flexible or Remote It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a...

  • Senior Technical Consultant

    il y a 3 jours

    Paris, France ServiceNow Temps plein

    Senior Technical Consultant - ServiceNow UI / UX (EMEA-based) Full-time Employee Type: Regular Region: EMEA - Europe, Middle East and Africa Work Persona: Flexible or Remote It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a...

  • Expert Servicenow

    il y a 2 semaines

    Paris, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Chez IZENCIA insights, nous sommes engagés à redéfinir les limites de la technologie et à créer des solutions qui façonnent l'avenir. Nous recherchons un(e) Expert ServiceNow dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe croissante. Ce que nous recherchons: L'expert ServiceNow en production est responsable de la gestion, du...

  • Expert ServiceNow – Module ITSM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France avaliance Temps plein

    Dans le cadre de l?augmentation des demandes internes et du renforcement de son équipe, notre client recherche un Expert ServiceNow ? ITSM afin d?accompagner le développement, la personnalisation et l?optimisation de la plateforme ServiceNow.Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes internes ainsi qu?avec le partenaire (TMA existante),...

  • Expert ServiceNow – Module ITSM

    il y a 16 heures

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Dans le cadre de l'augmentation des demandes internes et du renforcement de son équipe, notre client recherche unExpert ServiceNow – ITSMafin d'accompagner le développement, la personnalisation et l'optimisation de la plateforme ServiceNow.Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes internes ainsi qu'avec le partenaire (TMA existante),...

  • Expert Servicenow

    il y a 1 semaine

    Paris, France Labsoft Temps plein

    CDI LabSoft assure depuis plus de 20 ans un accompagnement personnalisé dans les projets de transformations numériques de ses clients. Présent sur le bassin Toulousain mais aussi implanté à Paris, sur l'Arc Atlantique et aussi en Tunisie, notre groupe compte aujourd'hui 250 collaborateurs. LabSoft évolue dans les domaines du numérique au service...

  • Consultant ServiceNow Senior — ITSM/CSM Expert

    il y a 2 semaines

    Paris, France Yunit Temps plein

    Une entreprise de conseil en technologies recherche un Consultant Technique Senior ServiceNow pour rejoindre son équipe d'experts. Vous participerez à la mise en place de la plateforme ServiceNow chez les clients, animerez des ateliers et rédigerez des spécifications. Une compétence avérée en développement JavaScript et une certification ServiceNow...

  • Expert - Business Analyst Servicenow - Module Spm H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Izencia Insight Temps plein

    Contexte de la mission Le consultant interviendra au sein de l'équipe ServiceNow de la DSI France. Il sera rattaché au Responsable Qualité SI (ou à la Directrice Gouvernance & Performance de la DSI France) et travaillera en étroite collaboration avec : - Les équipes DSI France - L'intégrateur de la plateforme ServiceNow - Les responsables de domaines...

  • CRM Solutions Consultant — Technical Pre-Sales Expert

    il y a 2 semaines

    Paris, France ServiceNow Temps plein

    A leading tech firm in France is looking for a Solution Consultant who will significantly impact sales by supporting various solutions like Employee Experience and Customer Workflow. Candidates should possess over 7 years of pre-sales experience and proficiency in AI and the ServiceNow platform. Responsibilities include leading client workshops and providing...

  • Senior Principal CRM Architect

    il y a 2 jours

    Paris, France ServiceNow Temps plein

    Job Description As a CRM Architect , you will play a vital role in our CRM strategy by supporting our enterprise customers throughout their ServiceNow journey, defining the business value and tailoring end-to-end solution architecture to their specific needs, business model, value chains, and streams. You will collaborate closely with stakeholders to...