Gestionnaire Des Litiges Et Des Créances

**CPAM DES BOUCHES-DU-RHÔNE**

**Agir ensemble, Protéger chacun **

Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (2000 collaborateurs) assure des relations de proximité avec ses publics - assurés, professionnels de santé et employeurs.

Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.

Pour renforcer notre équipe, **la CPAM des Bouches-du-Rhône recrute un Gestionnaire des litiges et des créances en CDI (F/H)**au sein du Service Recouvrement Unifié.

Rattaché au Département Comptable et financier, le service Recouvrement Unifié est constitué de 20 agents et cadres.

**Vos principales missions seront de**:

- **Rédiger**des contraintes
- **Traiter**les échéances et les plans d’échelonnement
- Effectuer des **relances téléphoniques**et **écrites**:

- Analyser les **éléments de solvabilité**:

- **Mandater**un Commissaire de Justice aux fins d'exécution forcée
- Instruire les **demandes de remises de dettes**:

- Déclarer les créances et assurer le suivi des procédures collectives, surendettement

**Vous devrez également**:

- **Trier**le courrier entrant et sortant
- Répondre aux **appels entrants**:

- Traiter les **demandes internes**et **externes** via différents canaux (mails, corbeilles dans outil dédié, serveur partagé)

**Compétences**:
**Vous disposez des compétences suivantes**:
Vous maitrisiez les procédures de **recouvrement amiable** et de **recouvrement forcé**

Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques et téléphoniques

Vous possédez une **bonne élocution**et une **aisance rédactionnelle**

**Rigoureux(se)** et **organisé(e),** vous saurez gérer votre activité dans le respect des échéances

Grâce àvotre **sens du relationnel**et du **travail en équipe**, vous saurez collaborer et échanger avec vos **différents interlocuteurs** (Avocats, mandataires de justices Commissaires de Justices, débiteurs ), tout en véhiculant **une image positive** du service et de l’organisme

Votre **communication claire** et **assertive** contribuera à instaurer un climat de confiance dans vos échanges

Votre capacité à **gérer le stress** et à **rester efficace en situation urgent**e sera un atout précieux

**Formation**:
Doté(e) d’une expérience avérée dans le domaine juridique, vous êtes titulaire d’une Licence 3 en Droit privé

Vous possédez idéalement une expérience dans le recouvrement des créances d’une année minimum

**Information complémentaires**:

- CDI
- Niveau 3-4
- Période d'essai : 2 mois
- Temps de travail : 39h
- Salaire brut mensuel : 1917 €/brut mensuel
- Titres restaurant d'un montant de 11,52€ / jour travaillé
- Télétravail possible de 2 jours selon progression à partir de 6 mois d'ancienneté
- Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance
- 5 semaines de CP + 20 RTT
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
- Avantages CSE
- Aide au logement
- Lieu de travail : Marseille (10ème)

**Processus de recrutement**:

- Entretien de pré qualification téléphonique
- Entretien en présentiel avec la Sous-Direction concernée, le manager de secteur et un représentant RH, prévu dernière semaine de Novembre
- Le Service Développement RH s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés._

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 917,00€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (13009 Marseille)