Responsable Qualité

L’Association Trisomie 21 Nouvelle-Aquitaine regroupe 4 associations départementales (33, 47, 64, 87) et accompagne plus de 400 personnes en situation de handicap et leurs familles. Actrice de l’innovation et d’une politique en faveur de la société inclusive, Trisomie 21 Nouvelle-Aquitaine, dans une dimension partenariale forte, impulse une dynamique de changement sur les territoires à travers la transformation de ses services en Centre Ressources Régional (CRR) afin d’améliorer les parcours de vie, diversifier l’offre médico-sociale, et permettre aux personnes en situation de handicap d’exercer leur libre choix et d’accéder aux dispositifs de droit commun. L’ensemble des projets du CRR sont construits et conduits sur un principe de triple partenariat (parents, personnes en situation de handicap, professionnels). Le Centre Ressources Régional est composé de 3 pôles d’expertises : Vie Sociale, Ecole Formation Travail, Santé.

**Objectif principal du poste**

Sous l’autorité hiérarchique du Directeur Général et dans le respect du projet du Centre Ressources Régional, le responsable Qualité met en œuvre la politique qualité et gestion des risques de l’association, en concertation avec la gouvernance associative et les équipes de direction en place sur les territoires. Il vient en appui méthodologique et technique autour de trois grands axes:

- La modélisation des processus et la mise en place de l’amélioration continue.
- Le déploiement de la démarche projet
- Le respect des exigences règlementaires dans son domaine de compétence

**Les missions**
- Assurer le déploiement cohérent des outils et pratiques spécifiques à la démarche qualité et à la gestion de projet
- Accompagner la construction et la mise en œuvre des plans d’amélioration continue au niveau régional et territorial
- Assurer le lien entre la démarche qualité et la gestion/développement du système d’information
- Définir, mettre en place et suivre les indicateurs qualité du CRR
- Concevoir et animer en interne des actions de formation afin de sensibiliser les équipes à la mise en place de la démarche qualité
- Assurer l’analyse et le traitement de l’ensemble des données et informations pouvant contribuer à l’amélioration de la qualité : événements indésirables, plaintes et réclamations, enquêtes de satisfaction,
- Animer les différents groupes de travail Qualité
- Planifier et accompagner la réalisation des évaluations externes

**Profil recherché**

Compétences recherchées:

- Concepts propres à la démarche Qualité
- Méthode projet
- Capacité d’adaptation
- Capacité d’écoute et fortes qualités relationnelles
- Aisance dans l’animation de réunions et groupes de travail
- Autonomie organisationnelle, capacité d’initiatives, sens des responsabilités
- Maîtrise de l’outil informatique (suite de Microsoft)

Connaissances recherchées:

- Obligations règlementaires propres au secteur en matière de qualité et gestion des risques
- Spécificités du secteur médico-social
- Politiques publiques en faveur des personnes en situation de handicap et plus largement des politiques sociales

Formation/Expérience:

- Niveau Bac+5 type Master Management de la Qualité ou Management des organisations médico-sociales avec expérience ou spécialisation Qualité
- Débutants acceptés

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Travail en journée

Mesures COVID-19:
Pass vaccinal obligatoire

Lieu du poste : Un seul lieu de travail