Chargé(E) D'accueil Trilingue

**Rejoignez notre équipe dynamique au Camping 5 étoiles de Nantes **

Le Camping de Nantes, géré par Nantes Métropole Gestion Equipement, est un écrin naturel à deux pas du centre-ville. Situé dans un cadre d’exception, notre camping 5 étoiles offre à ses vacanciers une expérience unique grâce à son espace aquatique moderne, son mini-golf ludique, ses chalets et bungalows tout confort

Travailler au camping, c’est évoluer dans un environnement dynamique et exceptionnel, propice à l’épanouissement personnel et professionnel.

Nous recherchons un.e Agent.e d'accueil trilingue H/F en CDD pour 6 mois, pour compléter l’équipe de Cécile, notre responsable accueil

Nous recherchons un(e) **Chargé(e) d’accueil trilingue** pour rejoindre notre équipe chaleureuse et passionnée au sein du Camping 5 étoiles de Nantes pendant la saison estivale Si vous êtes dynamique, accueillant(e), et avez un excellent sens du service, alors ce poste est fait pour vous

**Qui sommes-nous ?**

Le Camping 5 étoiles de Nantes est un lieu où l’accueil et la convivialité sont au cœur de nos priorités. En tant que **Chargé(e) d’accueil**, vous contribuerez à offrir à nos clients une expérience unique, en garantissant leur satisfaction à chaque étape de leur séjour.

**Prêt(e) à relever le défi ?**

**Vos missions**:
**Accueil et service client**:

- **Veiller à la satisfaction des clients**, en offrant un accueil chaleureux et personnalisé.
- Accueillir les clients **physiquement et par téléphone**, répondre à leurs demandes et les orienter.
- **Réaliser la facturation, l’encaissement**, et le suivi des comptes clients avec rigueur.
- Gérer les **arrivées et départs** des vacanciers, assurer le suivi des prestations et coordonner les tâches de ménage.

**Mission commerciale**:

- Contribuer au suivi et à la gestion des **réservations en ligne**.
- **Vendre** les produits et prestations proposées par le camping : séjours, services touristiques, etc.
- Traiter les **réclamations clients de 1er niveau** et résoudre les situations de manière professionnelle.
- **Optimiser le planning locatif** et garantir un service fluide pendant la saison.

**Tâches administratives et secrétariat**:

- Assurer le traitement des **demandes clients** en back-office.
- **Gérer l’ouverture et la fermeture** de la réception.
- Aider à la gestion des **stocks** : documentation touristique, produits en vente, et inventaire.

**Communication et animation (secondaire)**:

- Participer à l’**actualisation des réseaux sociaux** du camping (Instagram, Facebook ) en lien avec le service communication.
- **Mettre à jour le contenu** du site internet et collaborer avec le service communication.
- Prendre en charge l’**affichage** (informations clients, animations touristiques) en collaboration avec les équipes techniques et de restauration.
- Proposer un **programme d’animation estivale** pour dynamiser l’expérience des vacanciers.

**Votre profil**:

- Niveau **BAC** ou Bac pro en accueil et relation clients, ou expérience équivalente.
- Vous maîtrisez **au moins deux langues étrangères**, dont l’**anglais**.
- Vous êtes **passionné(e) par le contact client**, et vous avez un excellent sens de l’accueil.
- Vous avez une **bonne élocution**, une **présentation soignée**, et vous savez gérer les situations de stress (notamment en haute saison).
- **Résistance au stress** et capacité à gérer les conflits et dysfonctionnements de manière calme et efficace.

**Poste : Chargé(e) d'accueil trilingue (H/F)**
**Contrat saisonnier - Saison estivale 2024 / CDD 6 mois**

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 893,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/04/2025