Responsable Call Center

**Qui sommes-nous ?**

Basée à Aix-en-Provence, Manageo est une société française en pleine croissance.

Expert en conquête digitale b2b et filiale du Groupe Altares Dun& Bradstreet, développe des solutions pour optimiser la performance commerciale de ses clients et les aider à conquérir de nouveaux marchés.

Plateforme SaaS ou dispositifs sur-mesure, nous éditons de nombreuses solutions digitales adaptées en fonction des typologies de nos clients et de leurs objectifs : Développer leur visibilité online, communiquer sur leurs solutions, identifier les visiteurs de leurs sites web ou trouver de nouveaux clients.

**Notre culture d'entreprise**:
**#innovation # créativité #entraide #bonnehumeur **sont les points communs des collaborateurs chez Manageo.

Plus que des collaborateurs, nous recherchons des talents, des personnes qui participent pleinement aux projets de développement de l’entreprise.

**Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons un(e) Responsable Call Center / Leadgen BtoB (H/F) en CDI - Multi Sites**

Rattaché à la Direction Commerciale et en vous appuyant sur le Responsable Pôle Qualification de Projets, vous assurerez le pilotage de nos call centers externalisés et coordonner l’ensemble des opérations de qualification de lead BtoB avec les équipes en interne.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes:

- Le pilotage de l’activité de nos call centers (Interne & Externe / France & International ) sur la génération de leads par téléphone pour nos clients
- Benchmark et référencement de nouveaux partenaires (call center)
- Mise en place de process qualité (Optimisation des campagnes)
- La création/optimisation des scripts d’appel et la formation des téléopérateurs
- Le pilotage des différents KPI de production
- La préconisation et mise en place de de nouveaux outils de pilotage
- La coordination avec les différents services internes (Commerce, marketing digital, etc )
- Benchmark et référencement de nouveaux partenaires (call center)

**Le poste est basé sur Aix-en-Provence mais des déplacements sur Paris sont à prévoir.**

**Profil recherché**:
Issu(e) d'une formation Bac 4/5 en Commerce/Marketing, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie de plus de 5 ans sur un poste similaire dans le pilotage de call center internes et externes dans un environnement BtoB / IT.

Vous êtes reconnu(e) pour être méthodique, organisé(e) et rigoureux(se) et vous savez gérer la priorisation de vos tâches et des ressources à votre disposition.

Idéalement, vous maitrisez les techniques de vente à distance et vous êtes à l’aise pour développer un argumentaire de vente auprès de clients exclusivement BtoB.

Enfin, le poste demande une grande autonomie et une très bonne maitrise sur Excel (TCD, Macro, etc) dans le but d’optimiser ou de développer des TDB de pilotage et de reporting.

**Rémunération **: Selon Profil

**Autres avantages **: CE, Mutuelle, Prévoyance, TR, Prime Vacances, Participation et Intéressement, Accord Télétravail, 12 RTT/ An

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Prime annuelle
- Primes

Question(s) de présélection:

- Quelle est la durée de votre préavis ?
- Quelles sont vos prétentions salariales ( Fixe + Variable) ?

Lieu du poste : Déplacements fréquents