Assistant(E) de Secteur

Avec 10126 salariés et 313 établissements, le Groupe AVEC se classe dans le top 10 des groupes français acteurs du soin aussi bien en ville qu’à l’hôpital ou encore à domicile et en maison de retraite. Fort de ses 900 médecins, le Groupe se positionne comme le premier acteur global de santé sur de nombreux territoires. La mission du Groupe AVEC est "d'aider le plus grand nombre à vivre en bonne santé le plus longtemps possible", sa raison d'être. Il déploie une plateforme de e-santé innovante et est précurseur d'un nouveau modèle permettant l’accès aux soins et à la prévention pour le plus grand nombre. Au coeur de son territoire, l'agence accompagne le quotidien de tous pour améliorer son confort et son bien-être à domicile. Son équipe dynamique et bienveillante est à l'écoute des personnes âgées, des personnes en situation de handicap mais aussi des familles et de toute personne nécessitant de l'aide à son domicile : aide humaine (toilettes, repas, déplacements, etc.), entretien du logement et du linge, activités de vie sociale, accompagnements extérieurs (RDV, courses,etc.). Nous accordons une importance majeure à l'intégration de chaque nouveau collaborateur au sein de l'équipe et à son évolution grâce à la formation au sein de l'Académie Avec. Au cours de son parcours professionnel, sa qualité de vie et ses conditions de travail sont placées au coeur de notre engagement managérial pour "prendre soin de ceux qui prennent soin des autres". Le Groupe offre des opportunités de formation interne par le biais de l'Académie AVEC, visant à enrichir et à renforcer les compétences de ses collaborateurs. **Description du poste**: - Participer à l'accueil physique et téléphonique de l'agence - Assurer la gestion des salariés et des usagers de son secteur - Garantir la satisfaction et la fidélisation des usagers - Garantir et assurer la continuité de service chez les usagers **Vos responsabilités au quotidien** - Suivre et traiter tous les contacts clients/salariés sur le logiciel métier (fiches, pop ups...) - Gestion et planification de l'ensemble des prestations du portefeuille usagers - Préparer la mise en place de l'intervention en communiquant les éléments nécessaire, (fiche mission, planning...) à l'équipe d'intervention - Contractualiser la prestation avec le client - Évaluer la situation des usagers : Besoin, environnement, risques professionnels - Archiver et classer les dossiers usagers (dématérialisé et papier) - Être en alerte sur les conditions de travail des salariés - Assurer la gestion des réunions avec les salariés (planification, ordre du jour ) - Valider la télégestion des salariés d'intervention - Suivre le reporting de son activité. - Participer aux astreintes administratives - Participer au développement (lien avec partenaires,flying ) - Réaliser des visites qualité au domicile des bénéficiaires **Votre profil**: Savoir: - Connaissance en gérontologie sociale appréciée - Connaissance des cadres institutionnels, administratifs et réglementaires du secteur médico-social - Connaissance des règles de la modulation de travail - Connaissance en matière de droit au travail - Connaissance des dispositifs du maintien à domicile et des acteurs terrain - Connaissance des techniques de transmission, d’information et de communication Savoir faire: - Maîtriser les outils bureautiques et informatiques (word, excel, APOLOGIC, google...) - Savoir planifier des interventions en fonction des charges de travail et en respectant les règles conventionnelles établies ainsi que le code du travail - Savoir prioriser ses actions en fonction des urgences Savoir être: - Etre à l’écoute et avoir le sens des contacts humains - Etre polyvalent(e) et disponible - Etre rigoureux et organisé - Etre orienté service et client - Faire preuve de discrétion - Etre en capacité de rendre des comptes et d’informer - Faire preuve d’initiatives **Compétences requises**: Maîtrise de Google Cloud Platform,Maîtrise de Google Suite,Maîtrise de l'outil informatique,Niveau d'études mínimal,Permis de conduire,Sens de l'inclusion,Sensibilité à l'Economie Sociale et Solidaire **Vos avantages**: - Accès à toutes les offres d'emploi du Groupe AVEC - Assistance intelligence artificielle - Co-construction - Digitalisation des procédures métiers et supports - Formation et évolution professionnelles accessibles à tous - Hôtellerie et tourisme - Mutuelle groupe - Participation transport - Primes - Smartphone - Véhicule de service ou de fonction **Informations sur le contrat**: Remplacement définitif d'un poste existant Contrat de travail à durée indéterminée (CDI) Temps plein 35h **Rémunération**: Selon diplôme et ancienneté