Gestionnaire Assistance

il y a 2 jours


Lyon, France ALKERA Temps plein

**Intitulé du poste**:

- Gestionnaire assistance F/H

**Contrat**:

- CDL (contrat apprentissage)

**Catégorie socio-professionnelle**:

- Employé

**Temps de travail**:

- Temps complet

**Télétravail**:

- Pas de télétravail

**Description de la mission**:

- Au sein d’une des 5 équipes régionales, sous la directive d’un superviseur, vous venez en renfort aux équipes ELAN, vous assurez la bonne prise en charge des dossiers sinistres.
- Assurer l’enregistrement et la qualification des dossiers nommés « flux chaud » en renfort aux équipes ELAN.
- Gérer la qualification du sinistre auprès de l’assuré et la mise à jour des dossiers
- Gérer la réception et l’émission d’appel
- Missionner l’entreprise partenaire susceptible d’intervenir sur le dommage
- Assurer l’envoie de la mission
- Gérer la facturation : contrôler la conformité et envoie des factures aux différentes compagnies d’assurance.
- Apporter un renfort ponctuel aux équipes.

Avantages:
- Mutuelle et Prévoyance,
- Prime d'Intéressement,
- Titres restaurant (9€) prise en charge à 50%,
- Horaires personnalisables (plage fixe et variables),
- Prime Vacances,
- Intégration : Formation et accompagnement individuel.

**Profil**:

- Adaptable, réactif, assidu
- Esprit d’équipe
- Polyvalence
- Sens du service et de la satisfaction client
- Qualité d’écoute
- Aisance téléphonique
- Formation de type Bac + 2 assurance/ GPME/ Droit
- Idéalement une 1ere expérience au sein d’un service clients/ADV
- Maîtrise des outils informatiques
- Qualité rédactionnelle

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:

- 19 Boulevard Eugène Deruelle 69003 Lyon

**Zone de déplacement**:

- Pas de déplacement

**Niveau d'études min. requis**:

- 2- Baccalauréat

**Diplôme**:

- DEUG / BTS / DUT / DEUST

**Spécialisation**:

- Marketing/Commerce/Ventes
- Assurance



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