Manager Relation Client

il y a 1 semaine

L'Isled'Espagnac, France Solocal Marketing Services Temps plein

Solocal Marketing Services (SoMS) Angoulême est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs (75% de femmes), elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine.
Notre mission est d'accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de leur business.
Les équipes interviennent sur l'ensemble du cycle de vie du site : création, modifications, refontes, promotion par des campagnes SEA mais également sur toute la partie relation client.

Nous recherchons un(e) Manager d'Équipe de Relation Client passionné(e) par l'excellence du service client. Vous serez responsable de superviser et de guider notre équipe de relation client pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités:

- Encadrer, former et motiver l'équipe de relation client.
- Veiller à la fluidité des flux de production entrants et sortants
- Analyser les performances de l'équipe et mettre en place des plans d'amélioration.
- Collaborer avec d'autres équipes pour résoudre les problèmes complexes.
- Élaborer des stratégies pour améliorer la satisfaction client et la fidélité.

Exigences:

- Expérience avérée en gestion d'équipe
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer les priorités.
- Connaissance des outils CRM et des meilleures pratiques en service client.

Au travers de ses attitudes et comportements, le manager sera porteur des valeurs de la Positive Attitude. Il collaborera avec son équipe en vue de faire progresser la qualité du service défini, autant en service rendu, qu'en service perçu. Son objectif sera de favoriser l'esprit d'équipe et la cohésion de celle-ci.

Si vous êtes passionné(e) par le service client, que vous avez une approche positive et que vous aimez travailler en équipe, nous serions ravis de vous rencontrer

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Opérationnel D'activités

    il y a 1 jour

    L'Isle-d'Espagnac, France Anteles Temps plein

    Membre du Comité de Direction, vous piloterez un pôle d’activités de production de services en relation client. A ce titre, vous interviendrez sur les missions suivantes: - Le déploiement des prestations et leur optimisation en termes de qualité et de performance opérationnelle et/ou commerciale - La transposition des objectifs de rentabilité en...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 4 semaines

    L'Isle-d'Espagnac, France PROLIANS Temps plein

    Construisons l'avenir en commençant par le vôtre ! PROLIANS - NOUVELLE AQUITAINE, partenaire des métiers de la construction et filiale du Groupe DESCOURS & CABAUD, recherche un/une : Responsable SAV (F/H) - CDI - L'ISLE-D'ESPAGNAC (16) . VOTRE QUOTIDIEN Vous assurez la gestion du service après-vente et veillez à en préserver la...

  • Chargé de Projet Web

    il y a 7 jours

    L'Isle-d'Espagnac, France SoMS Temps plein

    Solocal Marketing Services (SoMS) est la plus grande webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs), elle gère plus de 40 000 sites internet et 200 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d’accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de leur...

  • Chauffeur Pl Livraison Systemes de Climatisation

    il y a 1 jour

    L'Isle-d'Espagnac, France Groupe GT Temps plein

    Secteur: Transport de marchandises, entreposage, stockage L’entreprise Et si vous rejoigniez une entreprise familiale où votre bien-être serait pris en compte, où vous pourriez vous épanouir tant professionnellement que personnellement Ce type d’entreprise existe : venez faire partie d’une grande aventure humaine ! Qui sommes-nous GT Solutions...

  • Chauffeur Pl Livraison Systemes de Climatisation

    il y a 1 jour

    L'Isle-d'Espagnac, France GT solutions Temps plein

    L'entreprise Et si vous rejoigniez une entreprise familiale où votre bien-être serait pris en compte, où vous pourriez vous épanouir tant professionnellement que personnellement Ce type d'entreprise existe : venez faire partie d'une grande aventure humaine ! Qui sommes-nous GT Solutions (2000 personnes, 140 M EUR de CA) acteur majeur dans la distribution...

  • Alt - Chargé de Projet Web (H/F)

    il y a 7 jours

    L'Isle-d'Espagnac, France SoMS Temps plein

    Solocal Marketing Services (SoMS) est la plus grande WebFactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs, elle gère 30 000 sites internet et 100 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d’accompagner les acteurs économiques locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de...

  • Responsable Ventes Internes H/F

    il y a 2 semaines

    L'Isle-d'Espagnac, France SEFI Temps plein

    Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise technique dans le domaine industriel ? Vous aimez animer et accompagner votre équipe au quotidien ? Vous avez le sens du commerce ? Alors ne ratez pas cette opportunité de rejoindre SEFI ! SEFI est un groupe familial créé en 1977 qui s’est imposé comme le plus gros groupe indépendant de France dans son...

  • Assistant Administratif Des Ventes

    il y a 5 jours

    L'Isle-d'Espagnac, France NOVENCI Temps plein

    La société **NOVENCI **recrute un **ASSISTANT ADMINISTRATIF DES VENTES** **H/F **dans le cadre d’un **CDI **pour son agence de **L'Isle d'Espagnac (16).** **Rattaché(e) au Responsable ADV, vos fonctions consisteront à**: - Relancer des fournisseurs, enregistrement des réceptions dans le système informatique - Aider la responsable ADV à collecter...

  • Alternance Chargé de Projet

    il y a 7 jours

    L'Isle-d'Espagnac, France SoMS Temps plein

    Solocal Marketing Services (SoMS) Angoulême est la plus grande Webfactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs (75% de femmes), elle gère plus de 30 000 sites internet et 100 nouveaux clients chaque semaine. Notre mission est d’accompagner les acteurs locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur...

  • Responsable D'unité Production Régime Général

    il y a 2 semaines

    L'Isle-d'Espagnac, France URSSAF DE POITOU-CHARENTES Temps plein

    **Responsable d'unité Production Régime Général (H/F)**: - CDI - L'Isle d'Espagnac - de 34 000 € à 34 100 € par an - NIVEAU 5C - Télétravail possible - NVHADD114371 **URSSAF DE POITOU-CHARENTES**: Vous souhaitez défendre les valeurs de la Sécurité Sociale ? Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et...