Conseiller de Service à L'usager

il y a 6 jours

Évry, France CAF DE L'ESSONNE Temps plein

**Conseiller de service à l'usager**:

- CDD
- EVRY
- NIVEAU 3
- NVHADD100896

**CAF DE L'ESSONNE**:
Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de l'Essonne. Organisme de droit privé assurant une mission de service public, la Caisse d'allocations familiales de l'Essonne emploie environ 500 salariés pour accompagner les partenaires ainsi que les familles dans leur vie quotidienne.

Au 31 décembre 2023, la Caf de l'Essonne compte 257 447 allocataires.
Elle redistribue 1,4 milliard d'euros annuellement au titre des prestations légales, et déploie des missions d'action sociale. Pour mener toutes ses actions, elle emploie 531 collaborateurs.

La Caf de l'Essonne recrute 8 conseillers de service à l'usager en contrat à durée déterminée qui seront affectés à l'accueil du public sur Evry et Massy.

**Description du poste**:
Les activités d'un agent de contact s'articulent entre le front-office et le back-office:

- Assurer l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'un pôle multimédia Caf.fr,
- Assurer l'accueil sur Rdv téléphonique ou visio de premier niveau pour accompagner les allocataires dans leurs démarches Caf.fr
- Assurer un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Etre garant de la promotion de l'offre de service de la Caf,
- Contribuer à la réalisation des objectifs du service au sein de l'équipe de travail
- Répondre aux mails ou traitement de cas simples.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Capacités d'adaptation aux situations et aux publics accueillis, posture de conseil
- Qualités relationnelles reconnues et sens de l'écoute
- Autonomie
- Application des procédures et réglementations
- Analyse et diagnostic de situations
- Gestion des situations de tension en adoptant son mode de communication
- Goût du travail en équipe et du challenge

**Votre formation**:
Bac +2 ou équivalent

**Informations complémentaires**:
Salaire : 1917.76€ but sur 14 mois (26 848.70€ annuel)

Rejoindre la Caf c'est partager les valeurs de la sécurité sociale et aussi bénéficier de certains avantages:

- Une rémunération sur 14 mois
- Des tickets restaurants : valeur 11,52€ (60% pris en charge par l'employeur)
- Des horaires variables qui donnent la possibilité d'arriver entre 7h15 et 9h30 et de finir entre 15h30 et 18h45.
- La possibilité de jour de télétravail selon l'autonomie sur le poste

L'idéal pour concilier vie privée et professionnelle

Les entretiens auront lieu en présence du représentant RH ainsi que d'un membre du pôle recrutement.

**Contact**:
Pour plus d'informations merci de contacter le service recrutement à l'adresse mail suivante:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • chef de secteur nouveaux usages

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Vos missionsLe Conseil départemental de l'Essonne recherche pour sa Direction des systèmes d'information :Un chef de secteur nouveaux usages (H/F).Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?Le Département de l'Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».Au service...

  • Chef de Secteur Nouveaux Usages

    il y a 7 jours

    Évry, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    Informations générales Référence de l'offre: 9124032901430 Type de contrat: Emploi permanent Lieu de travail: EVRY Vos missions **Le Conseil départemental de l’Essonne recherche pour sa Direction des systèmes d’information**: **Un chef de secteur nouveaux usages (H/F)**. Le Département de l’Essonne est à la recherche de ses futurs «...

  • Conseiller Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Évry (91), France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Conseiller support utilisateur (H/F)**: - CDI - Evry - de 26 000 € à 28 000 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD96887 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI **CPAM de l'Essonne** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si...

  • Conseiller(E) Services Assurance Maladie

    il y a 2 jours

    Évry, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Conseiller(e) Services Assurance Maladie (H/F)**: - CDI - EVRY - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD116339 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler,**CLIQUEZ ICI** **CPAM de l'Essonne** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous...

  • Chef(Fe) Du Service Administration Finances

    il y a 13 heures

    Évry (91), France Service départemental d’incendie et de secours de l’Essonne Temps plein

    Référence- SEC-BAT-021- Famille métiers- Gestion, Administration et Finance- Filières- Administrative - Cadre d'emplois / Grade- Rédacteur - Rédacteur Principal de 2ème classe - Rédacteur Principal de 1ère classe - Missions- Le Service Départemental d’Incendie et de Secours de l’Essonne (SDIS 91) distribue des secours sur l’ensemble du...

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    Référence- SEC-GPPRRCI-07- Famille métiers- Prévention, Prévision et Cartographie- Filières- Sapeur-Pompier Professionnel - Cadre d'emplois / Grade- Lieutenant de 2ème classe - Lieutenant de 1ère classe - Lieutenant Hors Classe - Missions- Rattaché à la Sous-Direction Ingénierie des Risques et Organisation des Secours, le Groupement Prévention...

  • Conseiller(e) Services Assurance Maladie

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    Conseiller(e) Services Assurance Maladie (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 05/12/2025CDIEVRY1 917 € par moisNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD116339CPAM DE L'ESSONNEPour postuler, CLIQUEZ ICIOu copiez/collez le lien ci-après et déposez votre CV et lettre de motivation : Attention, toute candidature reçue en dehors de ce canal ne...

  • Teleconseiller(E) (H/F)

    il y a 7 jours

    Évry (91), France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **TELECONSEILLER(E) (H/F)**: - CDI - Evry - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98523 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler**, **CLIQUEZ ICI **CPAM de l'Essonne** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une...

  • Gestionnaire Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Évry (91), France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Gestionnaire recouvrement (H/F)**: - CDD - Evry - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD96732 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI **Ou copiez/collez le lien ci-après et déposez votre CV et lettre de motivation**: **CPAM de l'Essonne** Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable,...

  • chef de secteur centre de service colleges

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

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