Responsable SAV Secteur Automobile

il y a 4 heures

AixenProvence, France Instant RH Temps plein

**AFFINICAR - Qui sommes-nous ?**

AFFINICAR, c’est LE spécialiste de l’auto-garantie dans le secteur automobile Grâce à une expertise reconnue et des solutions digitales innovantes, nous accompagnons nos clients - négociants, MRA et réseaux de distribution - dans la création, la gestion et l’optimisation de leurs programmes de garantie.

Notre mission ? Leur offrir un modèle plus rentable et maîtrisé, tout en garantissant une expérience fluide et qualitative pour leurs clients finaux.

AFFINICAR, c’est une start-up dynamique, portée par une forte culture business, un sens aigu du service client et une approche résolument digitale et innovante.

Rejoignez une équipe passionnée et en pleine croissance

MISSIONS

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes en charge du pilotage global du service après-vente. Vous structurez l’activité, managez l’équipe et assurez la performance du pôle SAV.

**Vos principales responsabilités**:
Management et pilotage:

- Encadrer, former et animer l’équipe SAV.
- Suivre les indicateurs de performance et garantir les résultats opérationnels.
- Identifier les leviers d’amélioration continue et optimiser les processus.

Gestion opérationnelle des dossiers:

- Analyser les diagnostics et devis automobiles au regard des contrats de garantie.
- Assurer le suivi complet des demandes SAV, de l’ouverture à la clôture des dossiers.
- Traiter les appels et messages des bénéficiaires souhaitant activer leur garantie.
- Assurer une communication claire avec les réparateurs, vendeurs et bénéficiaires.

Développement du réseau de réparateurs:

- Identifier, recruter et qualifier de nouveaux réparateurs partenaires.
- Mettre à jour les informations du réseau (tarifs, disponibilité, zone d’intervention).
- Veiller à la qualité et à la réactivité du réseau.

PROFIL RECHERCHE
- Bac +3/5 en gestion, commerce ou domaine technique lié à l’automobile.
- Minimum 3 ans d’expérience en gestion de SAV, idéalement dans le secteur automobile.
- Expérience managériale requise.
- Connaissances en mécanique et capacité à lire des devis/diagnostics.
- Sens du service, rigueur, organisation, autonomie.
- Aisance relationnelle, posture professionnelle, capacité à travailler en équipe.

CONDITIONS ET AVANTAGES
- Contrat : CDI
- Rémunération : 3 500 € brut mensuel
- Équipement fourni : ordinateur portable, téléphone
- Mutuelle d’entreprise
- Tickets restaurant
- Localisation : Aix-en-Provence (secteur Jas de Bouffan)

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 3 000,00€ à 3 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Quel salaire annuel attendez-vous en EUR ?
- Quand êtes-vous disponible pour commencer à travailler avec nous ?

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable SAV

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France HAKO FRANCE Temps plein

    Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne). Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d'entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires). Faisant partie...

  • Responsable SAV

    il y a 5 heures

    Aix-en-Provence, France SOCIETE LABOR HAKO Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur National du SAV, vous serez en charge, en toute autonomie, de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Vous organiserez...

  • Responsable SAV

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France HAKO FRANCE Temps plein

    Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne). Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d’entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires). Faisant...

  • Responsable SAV

    il y a 2 heures

    Aix-en-Provence, France HAKO FRANCE Temps plein

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  • Assistant (H/F) SAV Moto (H/F)

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Sbc Intérim Temps plein

    SBC recrute pour son client un profil secrétaire/assistant SAV Moto H/F en interim à 39H00, du MARDI AU SAMEDI. **Mission générale**: Réaliser toutes activités courantes d'un secrétariat SAV. Renseigner et orienter les clients. **Champ d'action**: Sous la responsabilité du responsable SAV et du manager SAV, il/elle accueille et suit la clientèle...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France Labor Hako Temps plein

    MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s'assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une équipe...

  • Responsable SAV

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Actylink Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé dans l'industrie, nous sommes présents afin de vous présenter les postes en adéquation avec votre projet professionnel. Que ce soit votre premier emploi ou celui qui propulsera votre carrière ! Notre méthode ? De la transparence, de la flexibilité et de la réactivité ! Sans oublier une dose de sourire et de bonne...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Actylink Temps plein

    Rejoignez l'aventure en tant que Responsable SAV ActyLink - Cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour l'industrie ! À propos de notre client : Acteur reconnu dans le secteur des équipements techniques à destination de l'industrie, notre client propose des solutions performantes à forte valeur ajoutée. Avec une présence sur...

  • Responsable Atelier SAV

    il y a 2 heures

    Aix-en-Provence, France Vidal Associates Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Responsable Atelier SAV f/h basé à Aix en Provence **Responsable Atelier SAV H/F** Management 20 personnes CDI, basé à Aix en Provence **Mission** Rattaché au responsable de...

  • Responsable Commercial Financements Automobiles

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 6e groupe automobile français avec plus de 2900 salariés, 21 marques automobiles et 140 concessions en France & en Belgique. Nous sommes le premier distributeur en France des marques Ford, Nissan et Suzuki. Nous recherchons un **Responsable commercial financements automobile (FM/F&I)** pour l'une de nos concessions d'Aix-en-Provence....